Egy befolyás-érintettség mátrix az érintettek besorolása két tengely mentén: mennyi befolyása van valakinek az Önök szervezetére, és mennyire érinti ugyanazt a felet az, amit Önök tesznek. A mátrix maga nem újdonság. Amit gyakran hiányzik, az egy állandó pontozási módszer és egy egyértelmű felelős minden kapcsolatnál. E két elem nélkül a mátrix egy pillanatfelvétel lesz, amelyet egy negyedév után már el is felejtettek.
A befolyás és az érintettség nem szinonimák. Egy felügyeleti szervnek nagy befolyása lehet anélkül, hogy önmaga érintett lenne az Önök napi működésében. Egy helyi közösség erősen érintett lehet anélkül, hogy bármilyen formális befolyással bírna. A mátrix azért létezik, hogy ezt a különbséget láthatóvá tegye, nem azért, hogy egyetlen fontossági sorrendet állítson elő.
Az a kérdés, hogyan határozzák meg a befolyást, és az a kérdés, hogyan határozzák meg az érintettséget, két különálló kérdés, mindegyiknek saját kritériumaival. A hogyan pontozza a befolyást oldalon található, mitől függ egy befolyás-pontszám. A hogyan pontozza az érintettséget oldalon ugyanez található a másik tengelyre. Mindkét pontszám az Önök saját szervezetének becslése, nem mért tény. Ez egy különbség, amely később még előjön.
Egy egyszer megadott pontszám elavul. A befolyás elmozdul, amikor a jogszabályok változnak, amikor egy érintett fél koalíciót alkot, vagy amikor egy projekt fázist vált. Az érintettség elmozdul, amikor egy döntés hatása kiszélesedik vagy éppen csökken. Egy mátrix, amelyet nem vizsgálnak felül, egy olyan helyzet fényképe, amely már nem létezik.
Ez a probléma nagyobbá válik, amint nem egy, hanem több projekt fut egymás mellett. Ugyanaz az érintett fél az egyik projektnél kevés befolyással bírhat, a másiknál pedig sokkal. Hogyan kezelik ezt, arról a befolyás pontozása, amikor több projekt fut egyszerre oldalon, tágabb szemszögből pedig a a mátrix alkalmazása több futó projekt esetén oldalon olvashatnak. A mátrix ekkor nem egy séma, hanem egymás mellett létező sémák halmaza, azzal a kockázattal, hogy egymásnak ellentmondó pontszámok keletkeznek, ha senki nem nézi át őket együtt.
Egy felelősség nélküli mátrix csak egy képet ad, nem viselkedést. A mátrix minden cellája emberekkel való kapcsolatokat képvisel, és minden kapcsolatnak szüksége van valakire, aki felelős annak fenntartásáért. Ennek a kijelölésnek a hiányában a kapcsolattartás azon marad, akinek éppen van rá ideje, vagy senkin.
Az a kérdés, ki lesz egy kapcsolat felelőse, ezért ugyanolyan meghatározó, mint a pontszám maga. A ki lesz egy érintett kapcsolatának felelőse oldalon található, mitől függ ez a kijelölés: a funkció, az érintett féllel való korábbi kapcsolat és a rendelkezésre álló idő mind szerepet játszik ebben. Egy mátrix, amely pontszámokat mutat, de neveket nem, nincs befejezve.
A nagy befolyással és kevés érintettséggel bíró érintettek más megközelítést igényelnek, mint azok, akiknek nagy befolyása és nagy érintettsége is van. Az első csoport hatalommal bír anélkül, hogy ebből maga bármit is észlelne; ez a viszony megköveteli, hogy elmagyarázzák, miért fordítanak figyelmet olyasmire, amely őket közvetlenül nem érinti. Mit jelent ez a megközelítés a gyakorlatban, arról a a megközelítés nagy befolyás és kevés érintettség esetén oldalon olvashatnak.
A mátrix azt mutatja, hogyan becsüli meg a szervezetük a befolyást és az érintettséget. Nem mutatja, mit gondol erről maga az érintett fél. Ez a különbség nem elhanyagolható: egy vezetés, amely egy felet kevéssé érintettnek ítél, egészen más tapasztalattal találkozhat, amint az a fél megnyilvánul. A mátrix egy belső eszköz a rangsoroláshoz, nem egy külső hangulat mérése. Azt, mit gondolnak az érintettek, csak akkor tudják meg, amikor ők maguk kimondják.
Ez is az oka annak, hogy a mátrix csak egy ellenpont mellett válik értelmessé: a vezetés saját becslése szemben azzal, amit az érintettek valójában visszajeleznek. A két kép közötti eltérés az, ahová a figyelmet kell fordítani, nem a mátrix önmagában.
Egy cella a mátrixban valamit mond a prioritásról, nem arról, mit ígértek meg. Egy kicsi ígéret, amelyet nem tartanak be, gyakran több bizalmat kerül, mint egy nagy beruházás, amely elmarad. Ezért egy mátrix, amely nem követi a megtett vállalások betartását, csak a munka felét végzi el. A másik fele egy módszer arra, hogy nyomon kövessék, mit ígértek meg, és hogy az valóban megtörtént-e.
A Trust Baseline ezzel a mátrixszal mint kiindulási ponttal dolgozik: egy belső felmérés egy külső, érintettek körében végzett felmérés mellett, ahol a két kép közötti eltérés az első eredmény, kiegészítve egy vállalás-nyomkövetővel és egy állandó jelzés-ritmussal. Az eszköz még fejlesztés alatt áll. Aki ezt szeretné használni, amint elérhető lesz, feliratkozhat a várólistára.
Egy érintetti kapcsolat fenntartása visszatérő feladatok sorozatából áll: információgyűjtés, frissítések elkészítése, megállapodások nyomon követése, jelzések továbbítása a megfelelő személyhez. Az, hogy pontosan ki lesz egy kapcsolat felelőse, ezért felveti azt a kérdést is, mennyi az abban rejlő munkából automatikusan elvégezhető, és mennyi igényel továbbra is emberi megítélést. Az FTE TO AI munkafelmérése feladatonként kiszámítja, mekkora részét veheti át az AI, függetlenül attól, ki kapja meg a mátrixban a kapcsolat felelősségét.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.