Egy befolyás-érintettség mátrix két kérdést állít egymás mellé: mennyi befolyása van egy stakeholdernek, és mennyire érinti azt a stakeholdert az, ami történik. Egy projekt esetén ez egy áttekinthető gyakorlat. Több egyidejűleg futó projekt esetén a kérdés megváltozik. Ugyanaz a stakeholder az egyik projektnél kevés befolyással bírhat, a másiknál sokkal. Ugyanaz a stakeholder az egyik projekt által alig érintett, a másik által pedig mélyrehatóan.
Az első döntés, amit meg kell hozni, hogy egyetlen mátrix készüljön az egész stakeholder-körre, vagy egy mátrix projektenként. Egyetlen mátrix minden egyidejűleg futó dologra egy olyan átlagot eredményez, amely semelyik projektre nem lesz pontos. Egy környéken lakó, akit súlyosan érint egy építési projekt, de semmilyen kapcsolatban nincs egy átalakítással, elveszik az átlagban, ha a két projektet egy pontszámba vonják össze.
Az, hogy ez a pontozás pontosan hogyan működik, és milyen kérdések segítenek ebben, le van írva itt: hogyan pontozza a befolyást, ha egyszerre több projekt fut. Az érintettség egy némileg más kérdéssort igényel, mivel ez nem a hatalomról szól, hanem a következményről; ez a megkülönböztetés ki van fejtve itt: hogyan pontozza az érintettséget, ha egyszerre több projekt fut. Aki ezt a két pontszámot projektenként külön tartja, láthatja, hogy a figyelemnek egy adott pillanatban tényleg mire kell irányulnia, egy olyan átlag helyett, amely sehol nem passzol pontosan.
Ha ugyanaz a stakeholder több mátrixban is visszatér, akkor felmerül egy második kérdés, amely ugyanolyan fontos, mint a pontszám maga: ki a tulajdonosa ennek a kapcsolatnak. Nem az, ki a projekt tulajdonosa, hanem az, ki a kapcsolattartó ehhez a konkrét stakeholderhez, az összes projekten átívelően. Ez a döntés nélkül a stakeholder esetleg két projektcsoporttól egyszerre kap más-más történetet, vagy hall az egyik csoporttól valamit, amit a másik csoport még nem tudott elmondani.
Az, ki lesz ez a tulajdonos, és milyen megfontolások szerepelnek ebben, le van írva itt: ki lesz egy kapcsolat tulajdonosa, ha több projekt fut. A válasz a szervezettől függ: néha az a személy, akinek a legrégebbi kapcsolata van egy stakeholderrel, néha az, aki azt a projektet vezeti, amelynél az adott stakeholderre a legmagasabb az érintettségi pontszám, néha egy külön szerep, amely a projekteken átívelően tekint át mindent. Egy több projektet tartalmazó mátrix tehát nem csak pontszámokat eredményez, hanem a tulajdonosi felelősség egy elosztását is, amelyet rögzíteni kell, mert máskülönben elveszik, amint valaki szerepet vált.
Aki szélesebb magyarázatot szeretne arról, mi is pontosan egy befolyás-érintettség mátrix, függetlenül attól, hány projekt fut, azt megtalálja itt: mi az, amit egy befolyás-érintettség mátrix pontosan jelent.
Egy több projektet és több tulajdonost tartalmazó mátrix egy kockázatot megnövel: annak esélyét, hogy egy ezen tulajdonosok közül valami olyat ígér egy stakeholdernek, amit a szervezet egy másik része nem tart be. Egy kicsi ígéret be nem tartása több bizalmat rombol, mint egy nagy beruházás elmaradása. Egy projekt és egy kapcsolattartó esetén ez a kockázat átlátható. Több projekt és több, ugyanazzal a stakeholderrel beszélő tulajdonos esetén ez a kockázat felhalmozódik, hacsak az ígéretek valahol központilag nincsenek rögzítve.
Az, hogyan kell egy ígéretet rögzíteni, hogy az ne vesszen el a projektcsoportok között, le van írva itt: hogyan rögzít egy ígéretet. És mivel egy ígéretnek gyakran van egy határideje, amelynek közeledését senki nem látja, amíg le nem telt, felmerül az is, ki felügyel egy határidőt; ez ki van fejtve itt: ki felügyel egy határidőt. Mindkét kérdés közvetlenül abból a pillanatból következik, amikor egy mátrix több projektet és több tulajdonost fog át: a pontozás a kezdet, a felügyelet az, amin valójában múlik.
Ez a mátrix, akármilyen alaposan van is felépítve projektenként és tulajdonosonként, semmit nem mond arról, mit gondol egy stakeholder tényleg egy futó projektről. A mátrix a befolyást és az érintettséget úgy rendezi, ahogyan a szervezet azt megítéli. Mit gondol valójában egy stakeholder, az csak akkor derül ki, amikor ő maga elmondja, egy beszélgetésben, egy ígéretre adott reakcióban, vagy egy jelzésben, amely valahonnan beérkezik.
Több mátrix, több tulajdonos és több ígéret nyilvántartása olyan munka, amely folytatódik, amíg a projektek futnak: pontszámok frissítése, tulajdonosi felelősség átadása személyi váltásoknál, határidők jelzése azok lejárta előtt. Ennek a karbantartási munkának egy része rutinjellegű. Az FTE TO AI munkaszkennelése feladatonként kiszámítja, hogy ennek a munkának mekkora része vehető át AI által, így átláthatóvá válik, hova megy az idő, és hol szabadul fel idő a stakeholderrel folytatott beszélgetésre magára.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.