Ietekmes-skarto matrica ir ieinteresēto pušu sadalījums pa divām asīm: cik lielā mērā kāds ietekmē jūsu organizāciju, un cik lielā mērā tā pati puse ir skarta no tā, ko jūs darāt. Matrica pati par sevi nav jaunums. Tas, kas bieži trūkst, ir fiksēta vērtēšanas metode un skaidrs atbildīgais par katru attiecību. Bez šiem diviem elementiem matrica pārvēršas momentuzņēmumā, kas pēc ceturkšņa jau ir aizmirsts.
Ietekme un skartība nav sinonīmi. Uzraudzības iestādei var būt liela ietekme, bet tā pati var netikt skarta no jūsu ikdienas darbības. Vietējā kopiena var būt spēcīgi skarta, bez jebkādas formālas ietekmes. Matrica pastāv, lai šo atšķirību padarītu redzamu, ne lai izveidotu vienu svarīguma hierarhiju.
Jautājums par to, kā jūs nosakāt ietekmi, un jautājums par to, kā jūs nosakāt skartību, ir divi atsevišķi jautājumi, katram ar saviem kritērijiem. Vietnē kā tiek vērtēta ietekme ir aprakstīts, no kā atkarīgs ietekmes vērtējums. Vietnē kā tiek vērtēta skartība ir aprakstīts tas pats attiecībā uz otru asi. Abi vērtējumi ir jūsu pašu organizācijas novērtējums, nevis mērīts fakts. Šī atšķirība vēlāk atkal parādīsies.
Vērtējums, kas noteikts vienreiz, noveco. Ietekme mainās, kad mainās likumdošana, kad ieinteresētā puse veido koalīciju vai kad projekts pāriet uz citu fāzi. Skartība mainās, kad lēmuma ietekme paplašinās vai tieši pretēji, samazinās. Matrica, kas netiek pārskatīta, ir situācijas fotogrāfija, kura vairs neeksistē.
Šī problēma pieaug, kad norit ne viens, bet vairāki projekti vienlaikus. Vienai un tai pašai ieinteresētajai pusei var būt maza ietekme vienā projektā un liela citā. Kā ar to rīkoties, aprakstīts vietnē ietekmes vērtēšana, kad norit vairāki projekti vienlaikus un, plašākā skatījumā, vietnē matricas piemērošana, kad norit vairāki projekti. Matrica tad ir nevis viena shēma, bet vairāku shēmu kopums, kas pastāv līdzās, ar risku iegūt savstarpēji nesaskanīgus vērtējumus, ja neviens tos neapskata kopā.
Matrica bez noteiktas atbildības dod tikai attēlu, ne rīcību. Katra šūna matricā pārstāv attiecības ar cilvēkiem, un katrai attiecībai ir nepieciešams kāds, kas ir atbildīgs par tās uzturēšanu. Bez šī nozīmējuma kontakts nonāk pie tā, kam gadās būt brīvam laikam, vai pie nekā.
Jautājums, kurš kļūst atbildīgais par attiecībām, tāpēc ir tikpat izšķirošs kā pats vērtējums. Vietnē kurš kļūst atbildīgais par ieinteresētās puses attiecībām ir aprakstīts, no kā šī piešķiršana atkarīga: funkcija, iepriekšējā vēsture ar ieinteresēto pusi un pieejamais laiks tajā spēlē lomu. Matrica, kas rāda vērtējumus, bet nevienu vārdu, nav pabeigta.
Ieinteresētajām pusēm ar lielu ietekmi un mazu skartību ir nepieciešama cita pieeja nekā tām, kam ir liela ietekme un liela skartība. Pirmajai grupai ir vara, pašiem to nemanot; šī attiecība prasa izskaidrot, kāpēc jūs pievēršat uzmanību kaut kam, kas tos tieši neskar. Ko šī pieeja konkrēti ietver, aprakstīts vietnē pieeja lielas ietekmes un mazas skartības gadījumā.
Matrica parāda, kā jūsu organizācija novērtē ietekmi un skartību. Tā neparāda, ko par to domā ieinteresētā puse pati. Šī atšķirība nav niecīga: vadība, kas kādu pusi vērtē kā mazskartu, var saskarties ar pavisam citu pieredzi, tiklīdz šī puse izteic savu nostāju. Matrica ir iekšējs prioritizācijas instruments, ne ārējā noskaņojuma aptauja. To, ko ieinteresētās puses domā, jūs zināt tikai tad, kad viņas pašas to pasaka.
Tas ir arī iemesls, kāpēc matrica kļūst nozīmīga tikai kopā ar pretskatu: vadības pašnovērtējumu salīdzinot ar to, ko ieinteresētās puses faktiski ziņo atpakaļ. Atšķirība starp šiem diviem skatiem ir tā, kur nepieciešama uzmanība, ne matrica pati par sevi.
Šūna matricā pasaka kaut ko par prioritāti, ne par to, ko ir apsolīts. Neliels solījums, kas netiek pildīts, bieži izmaksā vairāk uzticības nekā liels ieguldījums, kas netiek veikts. Tāpēc matrica bez izpildīto vienošanos uzraudzības veic tikai pusi no darba. Otra puse ir veids, kā sekot līdzi tam, kas ir apsolīts un vai tas ir tikai izpildīts.
Trust Baseline izmanto šo matricu kā sākumpunktu: iekšējo aptauju līdzās ārējai aptaujai starp ieinteresētajām pusēm, ar atšķirību starp šiem diviem skatiem kā pirmo rezultātu, papildinātu ar saistību izpildes uzraudzības rīku (commitment-tracker) un fiksētu signālu ritmu. Instruments joprojām ir izstrādes procesā. Kas grib to izmantot, tiklīdz tas būs pieejams, var pierakstīties gaidīšanas sarakstā.
Ieinteresētās puses attiecību uzturēšana sastāv no vairākiem atkārtojošiem uzdevumiem: informācijas apkopošana, atjauninājumu sagatavošana, vienošanos uzraudzība, signālu nodošana pareizajai personai. Tāpēc jautājums, kurš tieši kļūst atbildīgais par attiecībām, ir saistīts arī ar jautājumu, cik lielu daļu no šī pamatdarba var automatizēt un cik daudz vēl prasa cilvēka spriedumu. FTE TO AI darba scans katram uzdevumam aprēķina, kādu tā daļu var pārņemt AI, neatkarīgi no jautājuma, kam matricā tiek piešķirtas attiecības.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.