Matrika vpliva in prizadetosti je razvrstitev deležnikov na dveh oseh: koliko vpliva ima nekdo na vašo organizacijo in koliko je ta ista stranka prizadeta s tem, kar počnete. Matrika sama po sebi ni nova. Kar pogosto manjka, je stalen način ocenjevanja in jasen lastnik za vsak odnos. Brez teh dveh elementov matrika postane trenutni posnetek, ki je po enem četrtletju že pozabljen.
Vpliv in prizadetost nista sopomenki. Nadzorni organ ima lahko veliko vpliva, ne da bi bil sam prizadet zaradi vašega vsakodnevnega poslovanja. Lokalna skupnost je lahko močno prizadeta, ne da bi imela kakršen koli formalen vpliv. Matrika obstaja zato, da to razlikovanje naredi vidno, ne da bi ustvarila eno lestvico pomembnosti.
Vprašanje, kako določite vpliv, in vprašanje, kako določite prizadetost, sta dve ločeni vprašanji, vsako s svojimi merili. Na hoe-scoort-u-invloed je navedeno, od česa je odvisna ocena vpliva. Na hoe-scoort-u-geraaktheid je navedeno enako za drugo os. Obe oceni sta presoja vaše lastne organizacije, ne merjeno dejstvo. To je razlika, ki se pojavi kasneje.
Ocena, ki je bila določena samo enkrat, zastara. Vpliv se spremeni, ko se spremeni zakonodaja, ko deležnik oblikuje koalicijo ali ko projekt preide v drugo fazo. Prizadetost se spremeni, ko se učinek odločitve razširi ali ravno zmanjša. Matrika, ki se ne pregleduje, je fotografija situacije, ki ne obstaja več.
Ta težava se poveča, ko ne teče en projekt, temveč več hkrati. Isti deležnik ima lahko pri enem projektu majhen vpliv, pri drugem pa velik. Kako se s tem ravnati, je opisano na invloed scoren wanneer er meerdere projecten tegelijk lopen in, širše gledano, na de matrix toepassen bij meerdere lopende projecten. Matrika takrat ni ena shema, temveč zbirka shem, ki obstajajo drug ob drugem, s tveganjem nasprotujočih si ocen, če jih nihče ne pregleda skupaj.
Matrika brez lastništva ustvari le slikovni prikaz, ne pa vedenja. Vsaka celica v matriki predstavlja odnose z ljudmi, in vsak odnos potrebuje nekoga, ki je odgovoren za njegovo vzdrževanje. Brez te dodelitve stik pade nazaj na tistega, ki naključno ima čas, ali pa na nikogar.
Vprašanje, kdo postane lastnik odnosa, je zato prav tako odločilno kot ocena sama. Na wie wordt eigenaar van een relatie je navedeno, od česa je odvisna ta dodelitev: pri tem igrajo vlogo funkcija, zgodovina z deležnikom in razpoložljiv čas. Matrika, ki prikazuje ocene, a nima imen, je nedokončana.
Deležniki z velikim vplivom in majhno prizadetostjo zahtevajo drugačen pristop kot deležniki z velikim vplivom in veliko prizadetostjo. Prva skupina ima moč, ne da bi sama kaj čutila; ta razmerje zahteva razlago, zakaj namenjate pozornost nečemu, kar jih ne prizadene neposredno. Kaj ta pristop konkretno pomeni, je navedeno na de aanpak bij veel invloed en weinig geraaktheid.
Matrika prikazuje, kako vaša organizacija ocenjuje vpliv in prizadetost. Ne prikazuje, kaj deležnik o tem dejansko misli sam. To razlikovanje ni nepomembno: uprava, ki neko stranko oceni kot malo prizadeto, lahko naleti na povsem drugačno izkušnjo, ko se ta stranka izreče. Matrika je notranje orodje za določanje prioritet, ne merjenje zunanjega razpoloženja. Kaj deležniki menijo, izveste šele takrat, ko to sami povejo.
To je tudi razlog, zakaj matrika postane smiselna le ob nasprotni podobi: lastna presoja uprave, postavljena ob dejansko povratno informacijo deležnikov. Razlika med tema dvema podobama je tisto, kamor je treba usmeriti pozornost, ne matrika sama po sebi.
Celica v matriki pove nekaj o prioriteti, ne o tem, kaj je bilo obljubljeno. Majhna obljuba, ki ni izpolnjena, pogosto stane več zaupanja kot velika naložba, ki je izostala. Zato matrika brez spremljanja doseženih dogovorov opravi le polovico dela. Druga polovica je način sledenja tega, kaj je bilo obljubljeno in ali se je to tudi zgodilo.
Trust Baseline uporablja to matriko kot izhodišče: notranje povpraševanje ob zunanjem povpraševanju med deležniki, z razliko med tema dvema podobama kot prvim izsledkom, dopolnjeno s sledilnikom zavez in stalnim ritmom signalov. Orodje je še v razvoju. Kdor ga želi uporabljati takoj, ko bo na voljo, se lahko prijavi na čakalno listo.
Vzdrževanje odnosa z deležnikom obsega vrsto ponavljajočih se nalog: zbiranje informacij, pripravo posodobitev, spremljanje dogovorov, posredovanje signalov pravi osebi. Kdor natančno postane lastnik odnosa, se torej sooča tudi z vprašanjem, koliko od tega osnovnega dela lahko poteka avtomatsko in koliko še vedno zahteva človeško presojo. Delovni pregled podjetja FTE TO AI za vsako nalogo izračuna, kateri del te naloge lahko prevzame AI, ne glede na vprašanje, komu je odnos dodeljen v matriki.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.