En inflytande-påverkan-matris är en indelning av intressenter på två axlar: hur mycket inflytande någon har på er organisation, och i vilken grad samma part påverkas av det ni gör. Matrisen i sig är inte ny. Vad som ofta saknas är ett fast sätt att poängsätta och ett tydligt ägarskap per relation. Utan dessa två delar blir matrisen en ögonblicksbild som efter ett kvartal redan är glömd.
Inflytande och påverkan är inte synonymer. En tillsynsmyndighet kan ha stort inflytande utan att själv påverkas av er dagliga verksamhet. En lokal gemenskap kan påverkas starkt utan att ha något formellt inflytande alls. Matrisen finns till för att göra denna åtskillnad synlig, inte för att skapa en enda rangordning av vikt.
Frågan om hur ni fastställer inflytande, och frågan om hur ni fastställer påverkan, är två separata frågeställningar med var sina kriterier. På hur bedömer ni inflytande beskrivs vad en inflytandepoäng beror på. På hur bedömer ni påverkan beskrivs samma sak för den andra axeln. Båda bedömningarna är en uppskattning från er egen organisation, inget uppmätt faktum. Det är en skillnad som återkommer senare.
En poäng som satts en gång blir gammal. Inflytande förskjuts när lagstiftning förändras, när en intressent bildar en koalition, eller när ett projekt byter fas. Påverkan förskjuts när effekten av ett beslut breddas eller just minskar. En matris som inte revideras är ett foto av en situation som inte längre existerar.
Detta problem växer så snart det inte pågår ett projekt utan flera parallellt. Samma intressent kan ha litet inflytande i ett projekt och stort i ett annat. Hur ni hanterar detta beskrivs på bedöma inflytande när flera projekt pågår samtidigt och, i ett bredare perspektiv, på tillämpa matrisen vid flera pågående projekt. Matrisen är då inte ett enda schema utan en samling scheman som existerar sida vid sida, med risk för motstridiga poäng om ingen granskar dem tillsammans.
En matris utan ägarskap ger en bild, inget beteende. Varje cell i matrisen representerar relationer med människor, och varje relation behöver någon som är ansvarig för att underhålla den. Utan den tilldelningen faller kontakten tillbaka på den som råkar ha tid, eller på ingen alls.
Frågan om vem som blir ägare av en relation är därför lika avgörande som poängen i sig. På vem blir ägare av en intressentrelation beskrivs vad den tilldelningen beror på: befattning, historik med intressenten och tillgänglig tid spelar in. En matris som visar poäng men inga namn är inte klar.
Intressenter med stort inflytande och liten påverkan kräver ett annat angreppssätt än intressenter med stort inflytande och stor påverkan. Den första gruppen har makt utan att själva märka något av det; den relationen kräver en förklaring till varför ni ägnar uppmärksamhet åt något som inte direkt berör dem. Vad detta angreppssätt konkret innebär beskrivs på angreppssättet vid stort inflytande och liten påverkan.
Matrisen visar hur er organisation bedömer inflytande och påverkan. Den visar inte vad en intressent själv tycker om det. Den skillnaden är inte trivial: en ledning som bedömer en part som föga påverkad kan möta en helt annan upplevelse så snart den parten uttalar sig. Matrisen är ett internt verktyg för prioritering, inte en mätning av externt sentiment. Vad intressenter tycker vet ni först i det ögonblick de själva säger det.
Detta är också anledningen till att en matris bara blir meningsfull tillsammans med en motbild: ledningens egen bedömning ställd mot vad intressenter faktiskt rapporterar tillbaka. Skillnaden mellan dessa två bilder är dit uppmärksamheten bör riktas, inte matrisen i sig.
En cell i matrisen säger något om prioritet, inte om vad som har utlovats. Ett litet åtagande som inte hålls kostar ofta mer förtroende än en stor investering som uteblir. Det är därför en matris utan uppföljning av gjorda överenskommelser bara gör hälften av jobbet. Den andra halvan är ett sätt att följa upp vad som har utlovats och om det verkligen har skett.
Trust Baseline arbetar med denna matris som utgångspunkt: en intern kartläggning tillsammans med en extern kartläggning bland intressenter, där skillnaden mellan dessa två bilder är det första resultatet, kompletterat med en commitment-tracker och en fast signalrytm. Verktyget är fortfarande under utveckling. Den som vill använda det så snart det blir tillgängligt kan anmäla sig till väntelistan.
Att underhålla en intressentrelation består av en rad återkommande uppgifter: samla in information, sammanställa uppdateringar, hålla koll på överenskommelser, vidarebefordra signaler till rätt person. Vem som exakt blir ägare av en relation ställer alltså också frågan hur mycket av det underliggande arbetet som kan skötas automatiskt och hur mycket som fortfarande kräver mänskligt omdöme. Arbetsskanningen från FTE TO AI beräknar per uppgift vilken andel av den som kan tas över av AI, oberoende av frågan om vem som tilldelas relationen i matrisen.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.