Įtakos ir paveiktumo matrica turi keturis langelius, ir sunkiausias iš jų nėra langelis su didele įtaka ir dideliu paveiktumu. Tas langelis kalba pats už save: ta suinteresuotoji šalis sulaukia dėmesio, ir visi organizacijoje supranta, kodėl. Sunkus langelis yra kitas: didelė įtaka, mažas paveiktumas. Prižiūrėtojas, kuris pažiūri kartą per metus. Pramonės asociacija, kuri reaguoja tik tada, kai kažkas nutinka blogai. Akcininkas, kuris tyli, kol tylėti reikia. Šios suinteresuotosios šalys nėra įsitraukusios į jūsų kasdienį darbą, tačiau gali blokuoti, atidėti ar atšaukti sprendimą tuo metu, kai tai turi reikšmės.
Todėl klausimas „ką jūs darote su šia suinteresuotąja šalimi" nėra retorinis. Atsakymas nulemia, ar tas, kuris retai kalba, būna išklausytas prieš tai, kai bus vėlu, ar tik po to, kai jau nutiko negerai.
Organizacijos savo dėmesį dažnai kreipia į paveiktumą: kas emociškai ar praktiškai yra labiausiai įsitraukęs, kas skundžiasi, kas klausia. Tai suprantama, nes tos suinteresuotosios šalys pasidaro girdimos. Suinteresuotoji šalis su didele įtaka ir mažu suinteresuotumu taip nedaro. Nėra spaudimo, nėra signalo, nėra priežasties šiandien ką nors daryti. Tiksliai dėl to ši suinteresuotoji šalis pranyksta iš akiračio, kol ateina momentas, kai įtaka panaudojama be išankstinio įspėjimo.
Ar kas nors atsiduria šiame langelyje, priklauso nuo to, kaip apibrėžtas paveiktumas ir kokia laikotarpis buvo įskaičiuotas. Kaip tai vertinti balais ir kodėl tas pasirinkimas pakeičia vaizdą, skaitykite kaip vertinti paveiktumą balais, kai vykdomi keli projektai. Pati įtaka taip pat nėra pastovi vertė; ji kinta pagal temą, ir kaip vertinti įtaką balais, kai vykdomi keli projektai paaiškina, iš kur šis pokytis kyla.
Kas išplaukia iš šio langelio, tai kitokis bendravimo ritmas, ne būtinai daugiau bendravimo. Suinteresuotajai šaliai, kuri retai yra paveikta, nereikia savaitinių atnaujinimų. Ko šiai suinteresuotajai šaliai reikia, tai laiku pateiktos informacijos tuo momentu, kai įtaka tampa svarbi, ir kontaktinio asmens, kuris žino, kas vyksta, kai tas momentas ateina.
Kas iš to neišplaukia, tai teiginys apie tai, ką ši suinteresuotoji šalis mano apie jūsų organizaciją. Mes to nežinome, ir jūs to negalite spręsti pagal padėtį matricoje. Įtaka ir paveiktumas parodo santykio pobūdį, ne nuomonės turinį. Tą turinį sužinosite tik tada, kai suinteresuotoji šalis jį pati išsakys.
Nepaisant pripažinimo, kad ši suinteresuotoji šalis yra svarbi, klausimas, kas valdo šį santykį, dažnai lieka neatsakytas. Ar tai vadovas, kuriam ši tema priskirta? Korporacinių ryšių funkcija, nes tai susiję su reputacija ir pozicionavimu? Ar kažkas, kas atsitiktinai kažkada turėjo kontaktą ir todėl išlaikė šį vaidmenį? Neatsakius šio klausimo, atsiranda santykis be savininko: niekas neskambina, niekas neinformuoja, kol suinteresuotoji šalis pati nesikiša.
Šis klausimas tampa aktualesnis, kai vykdomi keli projektai, kurie paveikia tą pačią suinteresuotąją šalį, nes tada nuosavybė gali pasiskirstyti tarp padalinių, kurie nežino apie vienas kito kontaktus. Ką nuosavybė reiškia tokioje situacijoje ir kaip dėl to susitarti, aprašyta kas tampa santykio savininku, kai vykdomi keli projektai. Pati matrica, ir kaip ji susijusi su aplinka, kurioje vykdoma keletas iniciatyvų vienu metu, aptariama kas yra įtakos ir paveiktumo matrica, kai vykdomi keli projektai.
Suinteresuotoji šalis su didele įtaka tam tikru momentu sulaukia jūsų organizacijos pažado: termino, atnaujinimo, konsultacijos momento. Šiai suinteresuotajai šaliai neįvykdytas pažadas sveria daugiau nei suinteresuotajai šaliai su mažai įtakos, nes tiksliai ši suinteresuotoji šalis turi galimybę priversti pajusti neįvykdytą susitarimą. Neįvykdyti mažo pažado dažnai kainuoja daugiau pasitikėjimo nei nepadaryti didelė investicija, ir tai ypač taikoma tam, kuris iš jūsų tikisi mažai ir todėl prisimena viską, kas nutinka blogai.
Kaip užrašyti pažadą, kad jis nepriklausytų nuo vieno darbuotojo atminties, aprašyta kaip užrašyti pažadą. Ir kadangi pažadas be termino nieko nereiškia, klausimas kas prižiūri terminą yra lygiai taip pat svarbus, kaip klausimas, kas valdo santykį.
Mes čia nesakome, ką ši suinteresuotoji šalis apie jus mano, ir nepatariame, kaip jums elgtis su šiuo konkrečiu asmeniu. Mes aprašome, nuo ko priklauso įtakos ir paveiktumo vertinimai, ir kodėl nuosavybė ir pažadas turi būti sutvarkyti atskirai nuo šių vertinimų. impact-promise.com Trust Baseline tam sudeda vidinę apklausą prie išorinės suinteresuotųjų šalių apklausos, kad būtų matomas skirtumas tarp to, ką mano vadovybė, ir to, kas vyksta išorėje, su pažadų sekimo įrankiu (commitment-tracker), kuris fiksuoja pažadus ir terminus. Šis įrankis yra kuriamas; kas norėtų juo pasinaudoti, gali registruotis į laukiančiųjų sąrašą.
Įtakos, paveiktumo ir nuosavybės kartografavimas savaime yra darbo forma: vertinimas balais, sekimas, informavimas, terminų priežiūra. Dalis šio darbo yra pakankamai rutininė, kad būtų galima perskirstyti. FTE TO AI darbo skanavimas (werkscan) apskaičiuoja pagal užduotį, kokią darbo dalį gali perimti AI, ir taip gali parodyti, kokia dalis suinteresuotųjų šalių apžvalgos sekimo tam tinka.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.