Matice vlivu a dotčenosti postavuje proti sobě dvě otázky: jaký vliv má stakeholder a jak je tento stakeholder dotčen tím, co se děje. U jednoho projektu je to přehledné cvičení. U více projektů, které probíhají souběžně, se otázka mění. Stejný stakeholder může mít u jednoho projektu malý vliv a u druhého velký. Stejný stakeholder může být jedním projektem téměř nedotčen a druhým zásadně.
První volbou, kterou je třeba udělat, je, zda vznikne jedna matice pro celý okruh stakeholderů, nebo matice pro každý projekt zvlášť. Jediná matice pro vše najednou dává průměr, který nesedí pro žádný z projektů. Obyvatel z okolí, který je silně dotčen stavebním projektem, ale nemá nic společného s reorganizací, se v průměru ztratí, pokud se oba projekty spojí do jednoho skóre.
Způsob, jakým toto skórování přesně probíhá, a jaké otázky při tom pomáhají, je popsáno na jak skórovat vliv, když probíhá více projektů najednou. Dotčenost vyžaduje o něco jinou sadu otázek, protože nejde o moc, ale o důsledek; toto rozlišení je rozvedeno na jak skórovat dotčenost, když probíhá více projektů najednou. Kdo tato dvě skóre udržuje oddělená za jednotlivé projekty, vidí, kam se pozornost v daném okamžiku skutečně musí obrátit, místo k průměru, který nikam přesně nesedí.
Pokud se stejný stakeholder vyskytuje v více maticích, vzniká druhá otázka, která je stejně důležitá jako samotné skóre: kdo je vlastníkem tohoto vztahu. Ne kdo je vlastníkem projektu, ale kdo je kontaktní osobou pro tohoto konkrétního stakeholdera, napříč všemi projekty. Bez této volby může stakeholder dostávat od dvou projektových týmů najednou jiný příběh, nebo se od jednoho týmu dozví něco, co druhý tým ještě neuměl sdělit.
Otázka, kdo se stane tímto vlastníkem, a jaké úvahy při tom hrají roli, je na kdo se stane vlastníkem vztahu, když probíhá více projektů. Odpověď závisí na organizaci: někdy je to osoba s nejdelší historií se stakeholderem, někdy ten, kdo vede projekt s nejvyšším skóre dotčenosti pro tohoto stakeholdera, někdy samostatná role, která se dívá napříč projekty. Matice s více projekty tedy přináší nejen skóre, ale i rozdělení vlastnictví, které musí být zaznamenáno, jinak zmizí, jakmile někdo změní roli.
Kdo potřebuje širší vysvětlení toho, co matice vlivu a dotčenosti přesně znamená, nezávisle na otázce, kolik projektů probíhá, najde ho na co matice vlivu a dotčenosti přesně znamená.
Matice s více projekty a více vlastníky zvyšuje jedno riziko: pravděpodobnost, že jeden z těchto vlastníků slíbí stakeholderovi něco, co jiná část organizace nedodrží. Nedodržení malého závazku stojí více důvěry než nerealizování velké investice. U jednoho projektu s jedním kontaktním místem je toto riziko přehledné. U více projektů s více vlastníky, kteří mluví se stejným stakeholderem, se toto riziko kumuluje, pokud nejsou závazky centrálně zaznamenány.
Jak se závazek zaznamenává, aby se neztratil mezi projektovými týmy, je na jak zaznamenat závazek. A protože závazek má často lhůtu, kterou nikdo nesleduje, dokud nevyprší, existuje také otázka, kdo lhůtu sleduje, rozvedená na kdo sleduje lhůtu. Obě otázky přímo vyplývají z okamžiku, kdy matice obsahuje více projektů a více vlastníků: skórování je začátek, sledování je to, na čem to stojí.
Tato matice, jakkoli pečlivě sestavená za jednotlivé projekty a vlastníky, nic nevypovídá o tom, co stakeholder skutečně soudí o jednom z probíhajících projektů. Matice pořádá vliv a dotčenost tak, jak je organizace odhaduje. Co si stakeholder skutečně myslí, se ukáže až v okamžiku, kdy to sám řekne, v rozhovoru, reakci na závazek, nebo signálu, který někam dorazí.
Udržování více matic, více vlastníků a více závazků je práce, která pokračuje po celou dobu trvání projektů: aktualizace skóre, předávání vlastnictví při personálních změnách, signalizace lhůt před jejich uplynutím. Část této údržbové práce má rutinní povahu. Pracovní scan FTE TO AI vypočítá pro každý úkol, jakou část této práce lze převzít pomocí AI, takže je zřejmé, kam čas směřuje a kde se tento čas uvolní pro rozhovor se samotným stakeholderem.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.