Matryca wpływu i oddziaływania stawia naprzeciw siebie dwa pytania: jaki wpływ ma interesariusz oraz w jakim stopniu jest on dotknięty tym, co się dzieje. Przy jednym projekcie to przejrzyste zadanie. Przy kilku projektach trwających równocześnie pytanie się zmienia. Ten sam interesariusz może przy jednym projekcie mieć niewielki wpływ, a przy drugim duży. Ten sam interesariusz może przez jeden projekt być dotknięty w niewielkim stopniu, a przez drugi bardzo poważnie.
Pierwszy wybór, który należy zrobić, to czy powstanie jedna matryca dla całego kręgu interesariuszy, czy matryca na każdy projekt. Jedna matryca dla wszystkiego naraz daje wynik uśredniony, który nie jest zgodny z żadnym z projektów. Mieszkaniec okolicy, który jest poważnie dotknięty projektem budowlanym, a nie ma nic do czynienia z reorganizacją, zniknie w tym uśrednieniu, jeśli oba projekty zostaną połączone w jeden wynik.
Sposób, w jaki to ocenianie działa dokładnie, oraz jakie pytania w tym pomagają, opisano na stronie jak ocenia się wpływ, gdy trwa kilka projektów jednocześnie. Oddziaływanie wymaga nieco innego zestawu pytań, ponieważ nie dotyczy władzy, lecz skutku; to rozróżnienie zostało opisane na stronie jak ocenia się oddziaływanie, gdy trwa kilka projektów jednocześnie. Kto trzyma te dwa wyniki osobno dla każdego projektu, widzi, na co uwaga powinna faktycznie w danym momencie się skierować, a nie na uśrednienie, które nigdzie nie pasuje dokładnie.
Jeśli ten sam interesariusz powraca w kilku matrycach, powstaje drugie pytanie, równie istotne jak sam wynik: kto jest właścicielem tej relacji. Nie kto jest właścicielem projektu, ale kto jest punktem kontaktowym dla tego konkretnego interesariusza, we wszystkich projektach. Bez tego wyboru interesariusz może otrzymywać jednocześnie różne informacje od dwóch zespołów projektowych, albo usłyszeć od jednego zespołu coś, czego drugi zespół jeszcze nie wiedział przekazać.
Pytanie, kto staje się tym właścicielem, oraz jakie względy przy tym się liczą, opisano na stronie kto staje się właścicielem relacji, gdy trwa kilka projektów. Odpowiedź zależy od organizacji: czasem jest to osoba z najdłuższą historią relacji z interesariuszem, czasem osoba prowadząca projekt z najwyższym wynikiem oddziaływania dla tego interesariusza, czasem odrębna rola, która patrzy na wszystkie projekty jednocześnie. Matryca dla wielu projektów daje więc nie tylko wyniki, ale również podział własności relacji, który należy zapisać, inaczej zniknie, gdy ktoś zmieni rolę.
Kto potrzebuje szerszego wyjaśnienia, czym dokładnie jest matryca wpływu i oddziaływania, niezależnie od liczby trwających projektów, znajdzie je na stronie czym dokładnie jest matryca wpływu i oddziaływania.
Matryca obejmująca wiele projektów i wielu właścicieli zwiększa jedno ryzyko: szansę, że jeden z tych właścicieli obieca interesariuszowi coś, czego inna część organizacji nie wypełni. Niewywiązanie się z małego zobowiązania kosztuje więcej zaufania niż niedokonanie dużej inwestycji. Przy jednym projekcie z jednym punktem kontaktowym to ryzyko jest łatwe do ogarnięcia. Przy wielu projektach z wieloma właścicielami rozmawiającymi z tym samym interesariuszem, to ryzyko się kumuluje, o ile zobowiązania nie są gdzieś zapisane centralnie.
Jak zapisuje się zobowiązanie, tak aby nie zaginęło między zespołami projektowymi, opisano na stronie jak zapisuje się zobowiązanie. A ponieważ zobowiązanie często ma termin, którego nikt nie widzi nadchodzącego, aż minie, istnieje również pytanie, kto pilnuje terminu, opracowane na stronie kto pilnuje terminu. Oba pytania wynikają bezpośrednio z momentu, gdy matryca obejmuje wiele projektów i wielu właścicieli: ocenianie to początek, pilnowanie to to, co się naprawdę liczy.
Ta matryca, jakkolwiek starannie zbudowana per projekt i per właściciel, nie mówi niczego o tym, co interesariusz faktycznie myśli o jednym z trwających projektów. Matryca porządkuje wpływ i oddziaływanie zgodnie z oceną organizacji. To, co interesariusz naprawdę myśli, okazuje się dopiero w chwili, gdy sam to powie, w rozmowie, w reakcji na zobowiązanie, albo w sygnale, który skądś dociera.
Prowadzenie kilku matryc, kilku właścicieli i kilku zobowiązań to praca, która trwa nieprzerwanie tak długo, jak trwają projekty: aktualizowanie wyników, przekazywanie własności przy zmianach personalnych, sygnalizowanie terminów przed ich upływem. Część tej pracy utrzymaniowej ma charakter rutynowy. Skan pracy FTE TO AI wylicza dla każdego zadania, jaką część tej pracy można przejąć przy użyciu AI, dzięki czemu widać, dokąd idzie czas i gdzie ten czas się zwalnia na rozmowę z samym interesariuszem.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.