O matrice influență-impact confruntă două întrebări: câtă influență are un stakeholder, și cât de afectat este acel stakeholder de ceea ce se întâmplă. La un singur proiect, este un exercițiu clar. La mai multe proiecte care se desfășoară simultan, întrebarea se schimbă. Același stakeholder poate avea puțină influență la un proiect și multă la altul. Același stakeholder poate fi afectat aproape deloc de un proiect și considerabil de altul.
Prima alegere care trebuie făcută este dacă va exista o singură matrice pentru întregul cerc de stakeholderi, sau o matrice per proiect. O singură matrice pentru toate simultan produce o medie care nu este corectă pentru niciunul dintre proiecte. Un locuitor din vecinătate care este puternic afectat de un proiect de construcție, dar nu are nicio legătură cu o reorganizare, dispare în medie dacă ambele proiecte sunt combinate într-un singur scor.
Modul exact în care funcționează această evaluare, și ce întrebări ajută în acest sens, este descris la cum evaluați influența atunci când mai multe proiecte se desfășoară simultan. Impactul necesită un set de întrebări puțin diferit, pentru că nu este vorba despre putere, ci despre consecință; această distincție este detaliată la cum evaluați impactul atunci când mai multe proiecte se desfășoară simultan. Cine păstrează aceste două scoruri separate per proiect vede unde trebuie să se concentreze cu adevărat atenția la un moment dat, în loc de o medie care nu se potrivește exact nicăieri.
Dacă același stakeholder reapare în mai multe matrice, apare o a doua întrebare la fel de importantă ca scorul în sine: cine este proprietarul acelei relații. Nu cine este proprietarul proiectului, ci cine este punctul de contact pentru acest stakeholder specific, la nivelul tuturor proiectelor. Fără această alegere, un stakeholder poate primi simultan povești diferite din partea a două echipe de proiect, sau poate afla de la o echipă ceva ce cealaltă echipă încă nu știa să comunice.
Întrebarea cine devine acel proprietar, și ce considerații intervin în acest sens, se găsește la cine devine proprietarul unei relații atunci când mai multe proiecte se desfășoară. Răspunsul depinde de organizație: uneori este persoana care are cea mai lungă istorie cu un stakeholder, uneori cel care conduce proiectul cu cel mai mare scor de impact pentru acel stakeholder, uneori un rol separat care privește transversal peste proiecte. O matrice cu mai multe proiecte produce astfel nu doar scoruri, ci și o distribuție a proprietății care trebuie consemnată, altfel se pierde de fiecare dată când cineva își schimbă rolul.
Cine are nevoie de o explicație mai amplă despre ce înseamnă exact o matrice influență-impact, indiferent de câte proiecte se desfășoară, o găsește la ce înseamnă exact o matrice influență-impact.
O matrice cu mai multe proiecte și mai mulți proprietari amplifică un risc: șansa ca unul dintre acei proprietari să facă o promisiune unui stakeholder pe care o altă parte a organizației nu o respectă. Nerespectarea unei promisiuni mici costă mai multă încredere decât neefectuarea unei investiții mari. La un singur proiect cu un singur punct de contact, acest risc este gestionabil. La mai multe proiecte cu mai mulți proprietari care vorbesc cu același stakeholder, acest risc se cumulează, cu excepția cazului în care angajamentele sunt consemnate central undeva.
Modul în care un angajament este consemnat, astfel încât să nu se rătăcească între echipele de proiect, se găsește la cum consemnați un angajament. Și pentru că un angajament are frecvent un termen pe care nimeni nu îl vede aproape până când a trecut, există și întrebarea cine monitorizează un termen, detaliată la cine monitorizează un termen. Ambele întrebări decurg direct din momentul în care o matrice cuprinde mai multe proiecte și mai mulți proprietari: evaluarea este începutul, monitorizarea este ceea ce contează.
Această matrice, oricât de riguros ar fi construită per proiect și per proprietar, nu spune nimic despre ce anume crede un stakeholder despre unul dintre proiectele în curs. Matricea ordonează influența și impactul așa cum le estimează organizația. Ce crede cu adevărat un stakeholder devine clar doar în momentul în care el însuși spune acest lucru, într-o discuție, un răspuns la un angajament, sau un semnal care ajunge undeva.
Întreținerea mai multor matrice, mai mulți proprietari și mai multe angajamente este o muncă ce continuă atâta timp cât proiectele se desfășoară: actualizarea scorurilor, transferul proprietății la schimbări de personal, semnalarea termenelor înainte să expire. O parte din această muncă de întreținere este de natură rutinieră. Scanul de lucru al FTE TO AI calculează per sarcină ce parte din această muncă poate fi preluată de AI, astfel încât să devină clar unde se duce timpul și unde se eliberează acel timp pentru discuția cu stakeholderul însuși.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.