Hneď ako organizácia necháva bežať viacero projektov naraz, skórovanie vplyvu prestáva byť aritmetickým cvičením. Zainteresovaná strana, ktorá pri projekte A hrá obmedzenú úlohu, môže byť pri projekte B rozhodujúca. Kto skóruje vplyv za každý projekt samostatne, prehliadne obraz zainteresovanej strany, ktorá je trochu prítomná všade, a tým má v súčte väčšiu váhu než ten, kto je hlasitý na jednom mieste.
Problém nie je samotné skórovanie, ale súčet. Vplyv nie je pevná vlastnosť osoby alebo organizácie; posúva sa s témou, momentom a ostatnými stranami za stolom. Pri jednom projekte je to prehľadné. Pri viacerých bežiacich projektoch vzniká mriežka: rovnaká zainteresovaná strana sa objavuje na viacerých miestach, s premenlivým vplyvom a premenlivou dotknutosťou. Otázka ako skórujete vplyv sa týka metódy; pri viacerých projektoch k tomu pribúda otázka, ako tie skóre položíte vedľa seba tak, aby jedno nezahmlievalo druhé.
Okrem toho sa vplyv líši od dotknutosti, a tento rozdiel sa zostruje čím viac sa toho odohráva. Strana s malým vplyvom môže byť pri jednom projekte len málo dotknutá a pri inom výrazne. Kto tieto dve veci nerozlišuje, zaobchádza s každým, kto má sieť kontaktov, ako s dôležitým, hoci môže ísť rovnako dobre o niekoho, kto je jednoducho priamo zasiahnutý výsledkom. Ako sa tieto dve osi vzájomne vzťahujú a ako sa to líši podľa toho, koľko projektov súčasne beží, je popísané na stránke o tom, ako skórujete dotknutosť, keď súčasne beží viacero projektov.
Matica vplyvu a dotknutosti nie je tabuľka, ktorú vyplníte raz a potom odložíte. Pri jednom projekte je matica fotografiou. Pri viacerých projektoch sa stáva zbierkou fotografií, ktoré treba položiť za sebou, a práve tam vzniká chyba: zainteresovaná strana, ktorá na každej fotografii zostáva tesne pod čiarou, môže v súbore ako celku vyjsť nad čiaru. Čo presne matica vplyvu a dotknutosti meria a kde je hranica tohto nástroja, je vysvetlené na stránke čo matica vplyvu a dotknutosti ukazuje a čo nie. Je to rozdelenie, nie predpoveď toho, čo zainteresovaná strana urobí alebo si o niečom myslí.
Pri jednom projekte je vlastníctvo vzťahu so zainteresovanou stranou zvyčajne jasné: kontakt má projektový vedúci. Pri viacerých projektoch, ktoré sa dotýkajú rovnakej zainteresovanej strany, vzniká iný problém. Traja projektoví vedúci môžu mať každý časť kontaktu bez toho, aby niekto mal prehľad o celku. Zainteresovaná strana potom zažíva tri oddelené rozhovory namiesto jedného vzťahu, a tento rozdiel si všimne skôr než samotná organizácia. Kto sa v takej situácii stáva vlastníkom vzťahu a na akej úrovni sa táto voľba robí, je otázka, ktorá zostáva nezodpovedaná častejšie, než by mala. Pozrite si kto sa stáva vlastníkom vzťahu, keď súčasne beží viacero projektov pre spôsoby, akými sa toto vlastníctvo obvykle prideľuje, a kde to zaseká.
Matica s viacerými projektmi zároveň kladie vedľa seba viacero línií prísľubov. Prísľub daný pri projekte A môže vytvoriť očakávanie, ktoré pôsobí ďalej v projekte B, bez toho, aby o tom druhý projektový vedúci vedel. To je jeden z dôvodov, prečo malý nesplnený prísľub váži viac než veľká investícia, ktorá sa nezrealizuje: zainteresovaná strana si pamätá sľub, nie projekt, v ktorom bol daný. Ako zaznamenať prísľub tak, aby zostal viditeľný cez projekty, je popísané na stránke ako zaznamenať prísľub tak, aby nezmizol z dohľadu. Kto stráži termín, keď sa tá istá zainteresovaná strana objavuje vo viacerých projektoch, je samostatná otázka; tá je spracovaná na stránke kto stráži termín, keď sa zainteresovaná strana objavuje vo viacerých projektoch.
Matica vypovedá o vzťahu medzi tým, čo manažment odhaduje, a tým, čo sa fakticky odohráva vo vlastnej organizácii. Nič nevypovedá o tom, čo si zainteresovaná strana skutočne myslí, ani keď sa táto strana objavuje v piatich projektoch naraz. To sa ukáže až vtedy, keď to zainteresovaná strana povie sama, v externom prieskume. Čo matica pri viacerých bežiacich projektoch skutočne ponúka, je štruktúra, ktorá umožňuje vidieť, kde sa vplyv hromadí, kde chýba vlastníctvo a kde hrozí, že prísľub zmizne medzi dvomi projektovými tímami.
Trust Baseline, s maticou, sledovaním prísľubov (commitment-tracker) a rytmom signálov, sa práve stavia. Kto s tým chce pracovať hneď, ako to bude dostupné, sa môže zapísať na čakaciu listinu; zatiaľ nie je nič na objednanie ani na vyskúšanie.
Viacero projektov s prekrývajúcimi sa zainteresovanými stranami znamená aj viacero ľudí, ktorí zadávajú skóre, aktualizujú matice a porovnávajú prísľuby. Časť tejto práce je opakovanie: znova nájsť rovnakú zainteresovanú stranu, znova prepísať rovnaké údaje, znova položiť rovnakú otázku inému projektovému tímu. Či a koľko z tejto práce sa dá prenechať AI, závisí od samotnej úlohy. Pracovný sken (werkscan) od FTE TO AI vypočíta pre každú úlohu, akú časť z nej môže prevziať AI, bez toho, aby vopred sľuboval percento alebo výsledok.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.