Savivaldybės ir regionų valdžios institucijos nėra suinteresuota šalis kaip klientas ar investuotojas. Meras turi savo portfelį, tarybą, kuri kontroliuoja, ir horizontą, kurį nutraukia rinkimai. Regiono tarybos narys dirba pagal koalicijos susitarimą, kuris perskaitomas žodis žodin. Kas su šiomis šalimis pradeda pokalbį to neįvertinęs, sulaukia atsakymų, kurie neatitinka užduoto klausimo. Tai dažniausiai nėra nenoras. Tai kitokia logika.
Už noro „pradėti pokalbį“ su savivaldybe ar regiono valdžios institucija dažnai slypi konkretesnis klausimas. Ar savivaldybė žiūri į jūsų organizaciją kaip į partnerį sprendžiant uždavinį, ar kaip į šalį, kuri turi pateikti tai, už ką atsako savivaldybė? Ar yra pritarimas tarnautojų lygmenyje, politinis pritarimas, ar abu? Ar jūsų tema yra atsakingo asmens darbotvarkėje, ar ji dar turi joje atsirasti? Šie klausimai nėra pakeičiami vienas kitu. Organizacijai, kuri tarnautojų lygmenyje vertinama gerai, bet politiškai nežinoma, reikia kitokio pokalbio nei organizacijai, kuri politiškai žinoma, bet susiduria su pasipriešinimu tarnautojų lygmenyje.
Komerciniuose santykiuose su suinteresuotomis šalimis pažadas dažniausiai yra pažadas. Savivaldybėse ir regionų valdžios institucijose pažadas yra pozicija procese su kitais dalyviais: valdyba, kuri turi pritarti, taryba, kuri gali teikti pakeitimus, tarnautojų organizacija, kuri įgyvendina tai, kas nuspręsta politiškai, ir ne daugiau. Tarnautojas, kuris skamba palankiai, politiškai gali neturėti erdvės veikti. Politikas, išsakęs ketinimą, praktikoje dėl to negali būti laikomas atsakingu, jei tai nebūtų vertinama kaip politiškai neapdairus veiksmas. Kas šį pokalbį veda taip, kaip pokalbį su tiekėju ar finansuotoju, tikisi aiškumo, kokio valdžios praktika ne visada suteikia.
Tai viena iš priežasčių, kodėl pokalbis su finansuotojais reikalauja kitokios struktūros nei pokalbis su valdžios institucija: finansuotojo atveju vertinimo kriterijai dažnai yra aiškiai išdėstyti, o savivaldybės atveju jie yra paskirstyti koalicijos susitarime, tarnautojų patarime ir momento politiniame jautrume.
Struktūruotas pokalbis pradedamas skiriant tai, ko klausiate tarnautojo, nuo to, ko klausiate politiko. Tarnautojų organizacijos galite klausti apie procesą: kokie dokumentai yra rengiami, kuris padalinys yra atsakingas, kokia yra įprasta tokio klausimo, kaip jūsų, eiga. Politiko klausiate apie poziciją: kaip jūsų tema tinka į portfelį, ar palaikymas ar atmetimas siejasi su politine rizika, ir per kokį terminą apie tai galima bent jau kalbėti.
Klausimų eiliškumas šiuo atveju yra tiek pat svarbus, kiek ir patys klausimai. Organizacija, kuri iš pradžių kreipiasi politiniu lygmeniu, neatlikusi darbo tarnautojų lygmeniu, rizikuoja, kad politikas paprašys tarnautojų patarimo, kurio dar nėra, ir reikalas sustos vietoje. Organizacija, kuri lieka tik tarnautojų lygmenyje, gauna tikslumą, bet neturi politinio svorio. Reikalingi abu keliai, tokia eilės tvarka, kuri atitinka temą.
Yra skirtumas tarp savivaldybės, kuri pažįsta jūsų organizaciją, ir savivaldybės, kuri palaiko jūsų organizaciją. Pažinimas atsiranda dėl pakartotinių sąlyčių, dalyvavimo susitikimuose, dalyvavimo procesuose. Palaikymas atsiranda dėl aiškaus sprendimo, kai politikas rizikuoja kažkuo konkrečiu. Daugelis organizacijų sumaišo pirmąjį su antruoju ir nustemba, kai savivaldybė, kuri visada rodėsi palanki, konkretaus sprendimo atveju pasirodo santūri. Tai nėra nenuoseklumas. Tai skirtumas tarp gerų santykių ir politinės rizikos, kurios politikas nusprendžia prisiimti arba ne.
Šis skirtumas tarp įvaizdžio ir tikrovės yra lygiai tai, kuo yra kodėl jūsų suvokimas skiriasi nuo suinteresuotų šalių suvokimo: vidinis santykių įvaizdis ir išorinė pozicijos realybė valdžios institucijose išsiskiria dažniau nei kitose suinteresuotų šalių grupėse, tiksliai dėl to, kad palankumą ir palaikymą taip lengva palaikyti vienu ir tuo pačiu.
Pažeidžiamumas slypi ne palaikymo nebuvime, o jo atšaukime. Savivaldybė, kuri susitikime išsako ketinimą, o vėliau negali jo įgyvendinti, nes politinė kryptis pasikeitė, pasitikėjimą pažeidžia labiau nei savivaldybė, kuri nuo pat pradžių buvo santūri. Todėl organizacijoms, dirbančioms su valdžios institucijomis, prasmingiau sekti mažus, patikrintus pažadus, nei statyti planus ant pokalbio nuotaikos. Tai, ką meras pasako neformaliame susitikime, nėra tas pats, ką nusprendžia valdyba, ir tai vėlgi nėra tas pats, ką galiausiai nustato taryba.
Šis valdžios lygmuo skiriasi nuo pokalbių su priežiūros institucijomis, kur įgaliojimai yra formaliai nustatyti, ir nuo pokalbių su interesų organizacijomis, kur narių bazė dažniausiai yra svarbesnė nei politinė aktualija.
Struktūra, leidžianti aiškiai atskirti tarnautojų pripažinimą nuo politinio palaikymo, ir sekti savivaldybių ir regionų valdžios institucijų pažadus, kol jie bus įvykdyti arba atšaukti, yra dalis to, ką mes kuriame. Įrankis dar nėra pasiekiamas. Kas norėtų juo pasinaudoti, kai jis bus paruoštas, gali užsiregistruoti į laukiančiųjų sąrašą.
Kas pirmiausia norėtų sužinoti, kiek laiko organizacijoje užima tokio pobūdžio derinimas su valdžios institucijomis, ataskaitų rengimas ir stebėsena, ras kitą įrankį: FTE TO AI darbo analizė apskaičiuoja pagal kiekvieną užduotį, kokią darbo dalį gali perimti dirbtinis intelektas, ir taip parodo, kiek pajėgumų (angl. capacity) išlieka pačiam pokalbiui.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.