Общините и провинциите не са заинтересована страна като клиент или инвеститор. Общинският съветник с ресор има портфолио, съвет, който контролира, и хоризонт, който се прекъсва от избори. Областен управител работи с коалиционно споразумение, което се прочита буквално. Който води разговор с тези страни без да отчита това, получава реакции, които не съответстват на зададения въпрос. Това обикновено не е неохота. Това е друг вид логика.
Зад желанието да се „проведе разговор“ с община или провинция често стои по-конкретен въпрос. Възприема ли общината вашата организация като партньор в дадена задача, или като страна, която трябва да доставя нещо, за което общината носи отговорност? Има ли административна подкрепа, политическа подкрепа, или и двете? Стои ли вашата тема в дневния ред на отговорния ресорен служител, или тепърва трябва да попадне там? Тези въпроси не са взаимозаменяеми. Организация, която стои добре административно, но е неизвестна на политическото ниво, се нуждае от различен разговор от организация, която е позната на политическото ниво, но среща съпротива на административно ниво.
При търговски заинтересовани страни ангажимент често си е ангажимент. При общини и провинции ангажиментът е позиция в процес с други участници: управа, която трябва да одобри, съвет, който може да внесе изменения, административна организация, която изпълнява това, което е политически решено, и не повече. Служител, който звучи благосклонно, може да няма политическо пространство за действие. Управляващ, който изразява намерение, може на практика да не бъде обвързан с това без това да се възприеме като политически неудачно. Който провежда този разговор като разговор с доставчик или финансиращ, очаква яснота, която административната практика не винаги предоставя.
Това е една от причините, поради които разговорът с финансиращи институции изисква различна структура от разговора с публична власт: при финансираща институция рамката за оценка често е ясно формулирана, при община тя е разпределена между коалиционно споразумение, административен съвет и политическата чувствителност на момента.
Структурираният разговор започва с разграничение между това, което питате служителя, и това, което питате управляващия. От административната организация можете да попитате за процеса: какви документи са в ход, кой отдел е собственик, какъв е обичайният път за тема като вашата. От управляващия питате за позиция: как се вписва вашата тема в портфолиото, има ли политически риск, свързан с подкрепа или отказ, и в какъв срок изобщо може да се каже нещо.
Последователността на въпросите тук е също толкова важна, колкото самите въпроси. Организация, която първо се обръща на политическо ниво без предварителна административна подготовка, поема риска управляващият да поиска административно становище, което още не съществува, и въпросът да заседне. Организация, която остава само на административно ниво, получава прецизност без политическа тежест. Нужни са и двата пътя, в последователност, съответстваща на темата.
Съществува разлика между община, която познава вашата организация, и община, която подкрепя вашата организация. Познаваемостта се създава чрез повторен контакт, присъствие на срещи, участие в процеси. Подкрепата се създава чрез изричен избор, при който управляващ поставя нещо на риск. Много организации бъркат първото с второто и се изненадват, когато община, която винаги е изглеждала благосклонна, при конкретно решение се окаже въздържана. Това не е несъответствие. Това е разликата между добри отношения и политически риск, който управляващ иска или не иска да поеме.
Това разграничение между представа и действителност е точно темата на защо вашата представа се различава от тази на вашите заинтересовани страни: вътрешната представа за отношенията и външната реалност на позицията се разминават при публичните власти по-често, отколкото при други групи заинтересовани страни, точно защото благосклонността и подкрепата толкова лесно се приемат едно за друго.
Уязвимостта не се крие в отсъствието на подкрепа, а в оттеглянето й. Община, която изразява намерение на среща и по-късно не може да го изпълни, защото политическият вятър се е обърнал, вреди на доверието повече от община, която от самото начало е била въздържана. За организациите, работещи с публични власти, е по-разумно да следят малки, потвърдени ангажименти, отколкото да строят на атмосферата на разговора. Това, което общински съветник казва в неформална среща, не е това, което управата решава, а това пък не е това, което съветът в крайна сметка приема.
Това политическо ниво се различава от разговорите с регулаторни органи, където правомощията са формално фиксирани, и от разговорите с организации на интереси, където базата от поддръжници обикновено е по-определяща от политическата актуалност.
Структура за прецизно определяне на разликата между административна познаваемост и политическа подкрепа, и за следене на ангажименти от общини и провинции докато не бъдат изпълнени или оттеглени, е част от това, което изграждаме. Инструментът все още не е достъпен. Който иска да го използва веднага щом стане достъпен, може да се запише в списъка на чакащите.
Кой иска първо да разбере колко време в собствената организация отива за подобно политическо съгласуване, документиране и проследяване, ще намери за това друг инструмент: работният анализ на FTE TO AI изчислява за всяка задача какъв дял от работата може да бъде поет от AI, и по този начин показва колко капацитет остава за самия разговор.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.