Kennisbank

Kuidas tunnete ära midagi, mida te ei näe

Pimeala ei ole ebapiisava tähelepanu küsimus. See on struktuurne tunnus positsioonist, milles te viibite. Kes on organisatsiooni etteotsas, saab teavet inimeste kaudu, kes teavad, et räägivad selle isikuga. See muudab öeldut ammu enne, kui midagi ebaõiget väidetakse. Keegi ei valeta. Aga filtreeritakse, pehmendatakse, värvitakse selliseks, mis tundub teostatav. Tulemuseks on pilt, mis on sisemiselt kooskõlaline ja siiski erineb sellest, mida väljaspool öeldakse või tunnetatakse.

Küsimusel "kuidas te pimeala ära tunnete" pole seetõttu introspektiivset vastust. Te ei tunne seda ära süvenenumalt mõtlemise teel. Te tunnete selle ära, mõõtes, kus mõtlemine ja ütlemine üksteisest erinevad, ja see erinevus on täpselt see, milleks see tööriist on loodud.

Miks sisekaemus siin ei toimi

Refleks pimeala kahtluse korral on: mõelda sellele veel korra hoolikalt, käia veel korra üle eeldused, küsida vahest kolleegilt, mida ta arvab. See toimib vea puhul. See ei toimi pimeala puhul, sest pimeala definitsioon on, et teave selle korrigeerimiseks ei asu mõtlemises endas. See on teiste käes, ja need teised ei ole automaatselt need, kes iga päev teie laua taga istuvad.

Miks tunnetus ei ole mõõtmine selgitab, miks tugev sisemine kooskõlatunne ei ütle midagi selle kohta, kas seda pilti jagatakse väliselt. Organisatsioon võib olla sisemiselt täielikult joondatud, ühise loo ja ühise veendumusega, ja sellel võib siiski olla suur erinevus sellega, mida sidusrühmad ütlevad. Need kaks asja ei liigu tingimata koos.

Mida me tuvastame ja mida ei tuvasta

Trust Baseline koosneb sisemisest küsitlusest kõrvuti välise sidusrühmade küsitlusega. Nende kahe pildi vaheline erinevus on esimene tulemus. Seda erinevust saab mõõta: kus juhtkond arvab, et valitseb kokkulepe, ja kus sisemiselt öeldakse või tunnetatakse midagi teistsugust kui see, mida välja kannatakse.

Mida me ei tuvasta, on see, mida sidusrühm tegelikult arvab. Seda me ei tea enne, kui sidusrühm seda ise ütleb. See küsitlus registreerib, mida öeldakse küsimise hetkel, mitte seda, mis kellegi peas toimub. See erinevus pole peensustesse laskumine. See on põhjus, miks me ei tee väiteid meeleolu kohta, ainult kahe mõõdetud pildi vahelise erinevuse kohta.

Miks teie pilt erineb teie sidusrühmade pildist käsitleb selle erinevuse taga olevaid mehhanisme: filtreerimine organisatsiooni hierarhia kaudu, teabe ajastus ja lihtne fakt, et see, kes on väljaspool, on teiste stiimulite mõju all kui see, kes on sees.

Erinevus ei ole probleem, see on lähtepunkt

Pimeala äratundmine ei ole lõpp-punkt. See on, kust midagi algab. Küsimus, mis järgneb, on vähem lihtsalt vastatav kui küsimus, kuidas te ala ära tunnete: mida te teete tulemusega, mis ei meeldi teile. Mõõdetud erinevus paneb silmitsi. See võib näidata erinevust, mida juhtkond ei oodanud, või mida on ebamugav jagada oma organisatsiooni sees.

Mida te teete tulemusega, mis ei meeldi teile kirjeldab see järgmist sammu, ette kirjutamata tulemust. Me ei pakume kohandatud nõustamist ja soovitust selle kohta, mida sellega peale hakata. Mida me pakume, on struktuur: erinevuse nähtavaks tegemine ja seejärel viis jälgida, kas sellest tulenevaid lubadusi ka täidetakse.

Viimane on see, milleks commitment-tracker on loodud. Praktikas maksab väikese lubaduse mittetäitmine rohkem usaldust kui suure investeeringu tegemata jätmine. Organisatsioon, kes lubab saata aruande ja ei tee seda, kahjustab usaldust teisel viisil kui organisatsioon, kes lükkab investeeringu edasi. Väikesed asjad jäävad meelde, just seetõttu, et need olid väikesed ja konkreetsed. Tracker jälgib neid lubadusi, ja signaalirütm peab arvet, kas erinevus sisemise ja välise pildi vahel muutub ajas.

Mis see tööriist on ja mis see ei ole

See ei ole nõustamisprojekt. Kohale ei tule keegi sessiooni läbi viima ega nõuannet sõnastama. See on tööriist, mis esitab küsimusi kahele rühmale, jäädvustab vastuste vahelise erinevuse ja peab arvet, mis toimub sellest tulenevate lubadustega. Kuidas te pimeala ära tunnete ja mida te erinevusega teete kirjeldab neid kahte etappi koos: äratundmise ja tegutsemise, kui järjestikused, ent eraldiseisvad hetked.

Trust Baseline on väljatöötamisel. Kes sellega tööd tahab teha, saab registreeruda ootenimekirja. Praegu ei ole midagi tellida ega osta; olemas on selgelt kirjeldatud lähenemine ja kasvav rühm organisatsioone, kes tahavad teada, kus nende sisemine pilt ja väline pilt üksteisest erinevad.

Kõrvalküsimus teie oma kapatsiteedi kohta

Kui te tahate kaardistada erinevust sisemise pildi ja välise signaali vahel, tekib varem või hiljem küsimus, mida see tähendab teie organisatsiooni töötamise viisile: millised ülesanded nõuavad aega, mis peaks tegelikult vabanema signaalide jälgimiseks, sidusrühmadega vestlusteks ja lubaduste jälgimiseks. FTE TO AI pakub selleks töökäigu skaneeringut, mis arvutab ülesande kaupa välja, kui suure osa töö saab AI üle võtta. See on teistsugune küsimus kui Trust Baseline'i küsimus, kuid see tuleneb samast tähelepanekust: see, mida te arvate oma organisatsioonis toimuvat, ja see, mis tegelikult toimub, ei ole automaatselt üks ja seesama pilt.