Egy vakfolt nem a figyelem hiányának kérdése. Ez a pozíció, amelyben Ön van, egy strukturális jellemzője. Aki egy szervezet vezetésében áll, olyan emberektől kap információt, akik tudják, hogy éppen ahhoz a személyhez beszélnek. Ez megváltoztatja, mit mondanak ki, jóval mielőtt bármi is valótlanul kerül kimondásra. Senki nem hazudik. Csak szűrnek, tompítanak, olyan színben tüntetik fel a dolgokat, ami kezelhetőnek tűnik. Az eredmény egy olyan kép, ami belsőleg koherens, és mégis eltér attól, amit kívül mondanak vagy éreznek.
A "hogyan ismer fel egy vakfoltot" kérdésre ezért nincs introspektív válasz. Nem azáltal ismeri fel, hogy mélyebben gondolkodik. Azáltal ismeri fel, hogy méri, hol különbözik egymástól a gondolkodás és a kimondás, és ez a különbség pontosan az, amire ezt az eszközt építették.
A vakfolt gyanúja esetén a reflex az, hogy még egyszer alaposan átgondolja a dolgot, végigmegy a feltételezéseken, esetleg megkérdez egy kollégát, mit gondol róla. Ez egy hibánál működik. Egy vakfoltnál nem működik, mert a vakfolt definíciója szerint pontosan az az információ, amely a korrekcióhoz szükséges, nincs jelen a gondolkodásban magában. Máshol van, másoknál, és azok a másik emberek nem automatikusan azok, akik naponta az Ön asztalánál ülnek.
Miért nem mérés az érzés elmagyarázza, miért nem mond semmit egy erős belső egyetértés-érzés arról, hogy azt a képet külsőleg is megosztják-e. Egy szervezet lehet belsőleg teljesen összhangban, közös narratívával és közös meggyőződéssel, és mégis nagy különbség lehet abban, amit az érintettek mondanak. Ezek a két dolog nem szükségszerűen mozog együtt.
A Trust Baseline egy belső felméréséből áll, egy külső érintett-felmérés mellett. A két kép közötti különbség az első eredmény. Ez a különbség mérhető: hol gondolja a vezetés, hogy egyetértés van, és hol mondanak vagy éreznek belsőleg valami mást, mint amit kifelé kommunikálnak.
Amit nem állapítunk meg, az az, hogy egy érintett valójában mit gondol. Ezt nem tudjuk, amíg az érintett maga nem mondja ki. Ez a felmérés azt rögzíti, amit a kérdezés pillanatában mondanak, nem azt, ami valaki fejében jár. A megkülönböztetés nem szofisztikáltság. Ez az oka annak, hogy nem teszünk kijelentéseket a hangulatról, csak a két mért kép közötti különbségről.
Miért tér el az Ön képe az érintettjei képétől bemutatja a különbség mögötti mechanizmusokat: szűrés a szervezeti vonalak mentén, az információ időzítése, és az egyszerű tény, hogy akik kívül állnak, más ösztönzőkkel rendelkeznek, mint akik belül állnak.
Egy vakfolt felismerése nem végpont. Ott kezdődik valami. Az azt követő kérdés kevésbé könnyen megválaszolható, mint az, hogyan ismeri fel a vakfoltot: mit tesz egy olyan eredménnyel, amely nem tetszik Önnek. Egy mért különbség szembesít. Megmutathat egy olyan különbséget, amelyet a vezetés nem várt, vagy amelyet kényelmetlen megosztani a saját szervezeten belül.
Mit tesz egy olyan eredménnyel, amely nem tetszik Önnek leírja ezt a következő lépést anélkül, hogy egy eredményt előírna. Nem szállítunk személyre szabott tanácsot, sem ajánlást arra, mit kell tennie vele. Amit kínálunk, az struktúra: a különbség láthatóvá tétele, és ezt követően egy módszer arra, hogy nyomon kövesse, az ebből eredő vállalások is teljesülnek-e.
Ez utóbbi az, amiért a commitment-tracker létezik. A gyakorlatban egy kis vállalás nem teljesítése több bizalmat kerül, mint egy nagy beruházás elmaradása. Egy szervezet, amely megígér egy jelentés elküldését, és ezt nem teszi meg, másképp károsítja a bizalmat, mint egy szervezet, amely elhalasztja egy beruházást. A kis dolgokra emlékeznek, pontosan azért, mert kicsik és konkrétak voltak. A tracker nyomon követi ezeket a vállalásokat, és a signal-ritmus figyeli, hogy a belső és külső kép közötti különbség változik-e az idő során.
Ez nem egy tanácsadási folyamat. Senki nem jön el, hogy egy ülést vezessen vagy tanácsot formuljon. Ez egy eszköz, amely két csoportnak kérdéseket tesz fel, rögzíti a válaszok közötti különbséget, és nyomon követi, mi történik az ebből következő vállalásokkal. Hogyan ismer fel egy vakfoltot, és mit tesz a különbséggel leírja ezt a két lépést együtt: a felismerést és a cselekvést, mint egymást követő, de különálló pillanatokat.
A Trust Baseline jelenleg épül. Aki ezzel szeretne dolgozni, feliratkozhat a várólistára. Még nincs mit megrendelni és nincs mit átvenni; ami van, az egy világosan leírt megközelítés, és egy növekvő csoport szervezet, akik tudni akarják, hol tér el a belső képük a külső képüktől.
Ha fel akarja mérni a belső kép és a külső jelzés közötti különbséget, előbb-utóbb felmerül a kérdés, mit jelent ez a szervezete működésének módjára nézve: mely feladatok foglalnak le olyan időt, amelynek valójában szabaddá kellene válnia a jelzések követésére, az érintettekkel folytatott beszélgetésekre és a vállalások nyomon követésére. Az FTE TO AI erre egy munkascant kínál, amely feladatonként kiszámítja, mekkora részét lehet a munkának AI-val átvenni. Ez más kérdés, mint a Trust Baseline kérdése, de ugyanabból a megállapításból következik: az, amit Ön gondol, hogy történik a szervezetében, és az, ami valójában történik, nem automatikusan ugyanaz a kép.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.