Stakeholder Dialogue & Social Impact
Avaleheküljel on kirjeldatud probleem: juhtkond räägib peamiselt nendega, kes on juba positiivselt meelestatud, ja see tunne võetakse usalduse pähe. See lehekülg näitab, kuidas tööriist selle vahe nähtavaks teeb, neljas sammus, ja mida on pärast vaja, et hoida pilt ajakohasena.
Lugeja esitab nimekirja asjaomastest sidusrühmadest: nimed, organisatsioonid ja millise osakonna või isiku vastutusalasse kontakt sisemiselt kuulub. Seda saab teha korraga, kuid ei pea: sisestuse saab jagada mitme inimese vahel, näiteks osakondade kaupa, nii et kellelgi ei tule tervet nimekirja üksinda kokku panna. See on kohe oluline, kuna neli osakonda, mis kooskõlastamata suhtlevad sama osapoolega, saavad siin esimest korda kõrvutatud.
Mis toimub: tööriist korrastab sisendi, tuvastab osakondade vahelise kattumise ning valmistab nimekirja ette päringu aluseks. Alustamiseks ei ole vaja kindlat arvu sidusrühmi; järgmise sammu maatriks muutub täielikumaks, kui nimekiri seda on.
Aeg kulub peamiselt õigete kontaktandmete sisemisele kogumisele ja osakondade vahelisele kooskõlastamisele selle kohta, kes millist suhet juba haldab. Kes on kaasatud: inimesed, kellel on igapäevane kontakt asjaomaste sidusrühmadega, mitte tingimata üks keskne omanik.
Juhtkonnalt küsitakse sisemiselt kindla formaadi järgi: kuidas hinnatakse igale sidusrühmale antud usaldust ja millel see hinnang põhineb. Seejärel saavad samad sidusrühmad välise päringu, mille vestlusformaat on sarnane, kuid neile kohandatud. Mõlemad päringud on kirjalikult struktureeritud, mitte avatud vestlus, mida tuleb tagantjärele tõlgendada.
Mis toimub: vastused töödeldakse samal viisil, nii et sisemine ja välimine pilt saab kõrvutatud identsete kategooriate alusel. See teeb tulemuse selgitatavaks: igat erinevust saab taandada konkreetsele vastusele, mitte kõhutundele, kuidas vestlus tundus.
Läbiviimise kestus sõltub sellest, kui kiiresti sidusrühmad välisele päringule reageerivad, ja seda tööriist ei mõjuta. Kes on kaasatud: juhtkond sisemise osa jaoks, sidusrühmad ise välise osa jaoks. Vestlused olemasoleva ringi väliste osapooltega ei käi selle tee kaudu; selleks on mõeldud tee 2.
Kui mõlemad päringud on laekunud, seab tööriist baseline-aruandes sisemise ja välise pildi teineteise vastu. Aruanne näitab sidusrühma kaupa, kus juhtkonna hinnang ühtib sidusrühma enda antud hinnanguga ja kus see erineb. Aruanne on kättesaadav digitaalselt, koos taga oleva vastustega kategooriate kaupa, nii et järeldus on alati jälgitav lähteandmeteni ja ei jää iseseisvaks eraldiseisvaks numbriks.
Tööriist ei hinda, mida erinevus organisatsiooni jaoks tähendab; see jääb lugeja otsustada. Kuidas sidusrühmad seejärel laiemasse olulisuse analüüsi kaasatakse, on kirjeldatud lehel Tulemused, sealhulgas see, kuidas see päring seostub topelt olulisuse analüüsiga.
Kes on kaasatud: mitte kedagi lisaks, aruanne pannakse automaatselt kokku sammude 1 ja 2 andmetest. Sellele kuluv aeg piirdub töötlemisajaga, kui kõik vastused on laekunud.
Sammus 1 nimetatud sidusrühmad seotakse mõju × mõjutatuse maatriksiga, kus igal suhtel on omanik, kes vastutab kontakti eest. Vestluste käigus antud lubadused fikseeritakse commitment-jälgijas, millel on kell peal, nii et lubadus ei tule kuude pärast etteheitena tagasi, kuna kellelgi ei ole enam meeles, mida täpselt lubati. Lisaks käivitub signaalirütm: kindel sagedus, millega erinevused ja lubadused suunatakse juhtorgani lauale, mitte alles siis, kui need eskaleeruvad.
Aasta pärast toimub kordusmõõtmine: sama sisemine ja välimine päring, taas kõrvutatud. See ei annagi garantiid usalduse paranemise kohta, aga annab võrreldava pildi: kas sisemise ja välise pildi vahe on väiksemaks jäänud, kas lubadused on täidetud, kas maatriks on veel ajakohane. Mis selle tulemusega edasi tehakse, on organisatsiooni enda otsustada.
Kes on kaasatud: samad omanikud kes maatriksi puhul, lisandub see, kes vastutab signaalirütmi eest juhtorgani suunas.
Ei ole läbiviidud engagement-projekte, millele viidata: tööriist struktureerib päringu, see ei tõenda senist tegevusajalugu. Vestlused väljaspool sidusrühmade kindlat ringi ei käi iseteeninduse tee kaudu, vaid tee 2 kaudu, kus partner viib välised vestlused läbi, kasutades küsimustikku stsenaariumina. Kes soovib pigem tervet programmi tellida, sealhulgas baseline nullmõõtmisena, leiab selle teelt 3. Rohkem alusmeetodi kohta on lehel Mis see on, ja taustainfot olulisuse ja sidusrühmade analüüsi kohta leiab teadmusbaasist.
Alustamise nupp on hetkel ootenimekirja olekus; tööriista ei ole veel ehitatud ja see lehekülg kirjeldab toimimist nii, nagu see on ette nähtud.
Mida see organisatsiooni jaoks tähendab ülesannete, tundide ja süsteemide osas, selgub konkreetselt vaid siis, kui see kõrvutatakse olemasolevate töövoogudega. Selle ülekande teeb FTE TO AI (ftetoai.com) töövooskann.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.