Sokea piste ei ole kysymys riittämättömästä tarkkaavaisuudesta. Se on rakenteellinen ominaisuus asemassa, jossa olette. Se, joka johtaa organisaatiota, saa tietoa ihmisiltä, jotka tietävät puhuvansa juuri hänelle. Se muuttaa sitä, mitä sanotaan, kauan ennen kuin mitään virheellistä väitetään. Kukaan ei valehtele. Mutta tietoa suodatetaan, lievennetään, väritetään sellaiseksi, mikä vaikuttaa toimivalta. Tuloksena on kuva, joka on sisäisesti johdonmukainen ja jää siitä huolimatta poikkeamaan siitä, mitä ulkopuolella sanotaan tai tunnetaan.
Kysymykseen "miten tunnistatte sokean pisteen" ei siksi ole introspektiivistä vastausta. Ette tunnista sitä ajattelemalla syvemmin. Tunnistatte sen mittaamalla, missä ajattelu ja puhe eroavat toisistaan, ja juuri se ero on syy, jota varten tämä työkalu on rakennettu.
Refleksi epäillessä sokeaa pistettä on: pohtia asiaa vielä kerran huolellisesti, käydä oletukset uudelleen läpi, kysyä ehkä kollegalta mielipidettä. Se toimii virheen kohdalla. Se ei toimi sokean pisteen kohdalla, sillä sokean pisteen määritelmä on juuri se, että tieto sen korjaamiseksi ei ole ajattelussa itsessään. Se on muilla, ja nämä muut eivät automaattisesti ole niitä, jotka istuvat päivittäin pöydässänne.
Miksi tunne ei ole mittaus selittää, miksi vahva sisäinen tunne yhteisymmärryksestä ei kerro mitään siitä, jaetaanko tätä kuvaa ulkoisesti. Organisaatio voi olla sisäisesti täysin yhtenäinen, jaetun tarinan ja jaetun vakaumuksen kanssa, ja siitä huolimatta poiketa suuresti siitä, mitä sidosryhmät sanovat. Nämä kaksi asiaa eivät välttämättä liiku yhdessä.
Trust Baseline koostuu sisäisestä kyselystä rinnan ulkoisen sidosryhmäkyselyn kanssa. Ero näiden kahden kuvan välillä on ensimmäinen tulos. Tämä ero on mitattavissa: missä johto uskoo vallitsevan yhteisymmärryksen, ja missä sisäisesti sanotaan tai koetaan jotain muuta kuin mitä ulkopuolelle viestitään.
Mitä me emme totea, on se, mitä sidosryhmä todella ajattelee. Sitä emme tiedä ennen kuin sidosryhmä itse sen sanoo. Tämä kysely tallentaa sen, mitä sanotaan kysymishetkellä, ei sitä, mitä kenenkään mielessä liikkuu. Tämä ero ei ole saivartelua. Se on syy, jonka takia emme esitä väitteitä tunnelmasta, vain erosta kahden mitatun kuvan välillä.
Miksi kuvanne eroaa sidosryhmienne kuvasta käsittelee tämän eron taustalla olevia mekanismeja: suodattumista organisaatiolinjaa pitkin, tiedon ajoitusta ja yksinkertaista tosiasiaa, että ulkopuolella olevalla on erilaiset kannustimet kuin sisäpuolella olevalla.
Sokean pisteen tunnistaminen ei ole päätepiste. Se on kohta, jossa jokin alkaa. Kysymys, joka seuraa sen jälkeen, on vaikeampi vastata kuin kysymys siitä, miten tunnistatte pisteen: mitä teette tuloksella, joka ei miellytä teitä. Mitattu ero on kohtaaminen. Se voi näyttää eron, jota johto ei odottanut, tai joka on hankala jakaa omassa organisaatiossa.
Mitä teette tuloksella, joka ei miellytä teitä kuvaa tämän seuraavan askeleen määräämättä lopputulosta. Emme tarjoa räätälöityä neuvontaa eikä suositusta siitä, mitä teidän pitäisi tehdä sen kanssa. Se, mitä tarjoamme, on rakenne: eron näkyväksi tekeminen, ja sen jälkeen tapa seurata, pidetäänkö siitä syntyvät sitoumukset.
Jälkimmäistä varten commitment-tracker on olemassa. Käytännössä pienen sitoumuksen pitämättä jättäminen maksaa enemmän luottamusta kuin suuren investoinnin tekemättä jättäminen. Organisaatio, joka lupaa lähettää raportin ja jättää sen tekemättä, vahingoittaa luottamusta eri tavalla kuin organisaatio, joka lykkää investointia. Pienet asiat muistetaan, juuri koska ne olivat pieniä ja konkreettisia. Tracker seuraa näitä sitoumuksia, ja signaalirytmi pitää kirjaa siitä, muuttuuko sisäisen ja ulkoisen kuvan ero ajan myötä.
Tämä ei ole konsultointihanke. Kukaan ei tule paikalle vetämään istuntoa tai muodostamaan suositusta. Se on työkalu, joka esittää kysymyksiä kahdelle ryhmälle, kirjaa vastausten välisen eron, ja pitää kirjaa siitä, mitä siitä seuraaville sitoumuksille tapahtuu. Miten tunnistatte sokean pisteen ja mitä teette erolla kuvaa nämä kaksi askelta yhdessä: tunnistamisen ja toiminnan, peräkkäisinä mutta erillisinä hetkinä.
Trust Baseline on rakenteilla. Se, joka haluaa työskennellä tämän kanssa, voi ilmoittautua odotuslistalle. Vielä ei ole mitään tilattavaa eikä hankittavaa; se, mitä on, on selkeästi kuvattu lähestymistapa ja kasvava joukko organisaatioita, jotka haluavat tietää, missä heidän sisäinen kuvansa ja ulkoinen kuvansa poikkeavat toisistaan.
Jos haluatte kartoittaa eron sisäisen kuvan ja ulkoisen signaalin välillä, ennen pitkää tulee kysymys siitä, mitä se tarkoittaa organisaationne toimintatavalle: mitkä tehtävät varaavat aikaa, joka pitäisi vapautua signaalien seuraamiseen, sidosryhmäkeskusteluihin ja sitoumusten seurantaan. FTE TO AI tarjoaa tähän työskannerin, joka laskee tehtäväkohtaisesti, mikä osa työstä on siirrettävissä AI:lle. Se on eri kysymys kuin Trust Baselinen kysymys, mutta kysymys, joka seuraa samasta havainnosta: se, mitä luulette tapahtuvan organisaatiossanne, ja se, mitä todella tapahtuu, eivät automaattisesti ole samaa kuvaa.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.