Ieinteresēto pusi reti skar tikai viens projekts. Kaimiņš, kuru ietekmē pārbūve, arī saskaras ar atļaujas procesu un iespējams arī ar reorganizāciju pie puses, kas atrodas viņam blakus. Kas skarti vērtē katram projektam atsevišķi, saskaita trīs reizes nelielu skaitli un nepamana, ka summa šai ieinteresētajai pusei ir liela.
Skarti nav tas pats, kas ietekme. Kaimiņam ir maza ietekme uz lēmuma iznākumu, taču viņu var smagi skart tā sekas. Un pretēji, uzraudzības iestādei var būt liela ietekme, kamēr tiešā ietekme uz viņu pašu ir ierobežota. Kas šīs divas asis apvieno vienā rezultātā, pazaudē atšķirību, kas nepieciešama, lai noteiktu, kāda veida uzmanība ieinteresētajai pusei ir nepieciešama. Vairāk par šīm divām asīm un to, kā tās attiecas viena pret otru, ir pieejams lapā kas ir ietekmes-skarti matrica.
Skarti vērtēšana ir par to, cik daudz kaut kas mainās šai ieinteresētajai pusei, nevis par to, cik daudz varas viņam ir, lai to ietekmētu. Šī atšķirība ir izšķiroša, ja norit vairāki paralēli projekti, jo ietekme parasti dažādos projektos ir salīdzināma, kamēr skarti uzkrājas.
Ja trīs projekti tiek vērtēti atsevišķi viens no otra, rodas sagrozīts priekšstats. Pirmais projekts vērtē kaimiņu kā ierobežoti skartu. Otrais projekts tā pat. Trešais projekts tā pat. Neviena no projektu komandām nesaskata iemeslu pievērst papildu uzmanību. Taču ieinteresētā puse pati piedzīvo trīskāršas nepatikšanas, trīskāršu nenoteiktību, trīs reizes citu kontaktpersonu. Ierobežota, ierobežota un ierobežota summa personai, kas to pārdzīvo, bieži vien nav ierobežota.
Lai to padarītu redzamu, skarti jāaplūko ieinteresētās puses līmenī, nevis projekta līmenī. Tas nozīmē, ka jābūt pārskatam, kurā tā pati ieinteresētā puse atkārtojas visos projektos, ar rezultātu katram projektam un ar apkopotu priekšstatu blakus. Kā šis rezultāts tieši tiek veidots un no kā tas ir atkarīgs, ir aprakstīts lapā kā vērtēt skarti.
Tiklīdz skarti tiek saskaitīti visos projektos, rodas cits jautājums: kurš ir atbildīgs par šo ieinteresēto pusi kopumā. Pirmajam projektam ir projekta vadītājs, otrajam ir citas, trešajam vēl citas. Nevienam no viņiem nav pilnīga priekšstata, un neviens no viņiem nav norīkots šo priekšstatu uzraudzīt.
Šis ir brīdis, kad attiecībām nepieciešams turētājs, kas nav saistīts ar konkrētu projektu. Ne tāpēc, lai aizstātu projektu vadītājus, bet lai sekotu ieinteresētajai pusei kā personai: kas iepriekš ir pausts, kas ir apsolīts, un kāda ir visu norit lietu kombinētā ietekme. Kurš uzņemas šo lomu un kā šī loma attiecas pret projekta struktūru, ir izklāstīts lapā kurš kļūst par attiecību turētāju, ja ir vairāki projekti.
Bez šī turētāja pastāv risks, ka trīs komandas neatkarīgi viena no otras kaut ko apsola tai pašai personai, bez tā, ka kāda no viņām zina, ko citas jau ir sacījušas. Neliels solījums, kas tāpēc netiek izpildīts, izmaksā vairāk uzticības nekā liels ieguldījums, kas netiek veikts. Kā solījums tiek fiksēts, lai šāda pārklāšanās būtu redzama, pirms tā rada problēmas, ir aprakstīts lapā kā fiksēt solījumu.
Apkopots skarti rezultāts stāsta, kas no organizācijas viedokļa ieinteresēto pusi sagaida. Tas nestāsta, ko ieinteresētā puse par to domā. Šī atšķirība ir fundamentāla: skarti vērtēšana ir vadības novērtējums, nevis apgalvojums par ieinteresētās puses pašas pieredzi. Šī pieredze noskaidrojas tikai tad, kad ieinteresētā puse to pati izsaka, sarunā vai tam paredzētā aptaujā.
Rezultāts, kas šeit aprakstīts, tātad ir iekšējs instruments prioritāšu noteikšanai, nevis aizstājējs faktiskajam jautājumam ieinteresētajai pusei, kā viņa to redz. Tas ir veids, kā redzēt, kur vajadzētu vērst pašas uzmanību, nevis veids, kā zināt, kas patiesībā notiek.
Ja tā pati ieinteresētā puse parādās vairākos projektos, sakrīt arī šo projektu termiņi. Solījumam no pirmā projekta var būt termiņš, kas iekrīt tieši pirms lēmuma pieņemšanas brīža otrajā projektā. Kas to nepamana, jo projekti tiek pārvaldīti atsevišķi viens no otra, riskē, ka termiņš tiek nokavēts brīdī, kad ieinteresētā puse tāpat jau ir spiediena zonā kaut kā cita dēļ. Kurš uzrauga šos termiņus, ja paralēli norit vairāki projekti, ir izklāstīts lapā kurš uzrauga termiņu.
Šī lapa ir par vērtēšanu un par attiecību turētāja lomu. Tas ir viena daļa no Trust Baseline: iekšēja aptauja līdzās ārējai ieinteresēto pušu aptaujai, kur atšķirība starp šiem diviem priekšstatiem ir pirmais iznākums. Papildus tam pastāv solījumu izsekotājs un signālu ritms, lai solījumi un termiņi netiktu tikai fiksēti, bet arī pēc tam izpildīti.
Šis rīks ir izstrādes procesā. Kas ar to vēlas strādāt jau tagad, var pierakstīties gaidīšanas sarakstā; šobrīd nekas pabeigts vēl netiek piedāvāts.
Skarti vērtēšana un turētāja piešķiršana ir uzdevumi, kas sastāv no fiksētiem soļiem: datu apkopošana, kombinēšana un atkārtošana, kad projekts mainās. Kas vēlas zināt, kādu daļu no šāda veida atkārtota darba var pārņemt AI, var to izrēķināt ar FTE TO AI darba skanēšanu, kas katram uzdevumam norāda, cik tas ir piemērots šim mērķim.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.