Заинтересован участник рядко е засегнат само от един проект. Съседът, който има допир с преустройство, също и с разрешителна процедура, а може би и с реорганизация в организацията, разположена до него. Който оценява засегнатостта поотделно за всеки проект, три пъти отчита малко число и пропуска, че сборът за този заинтересован участник е голям.
Засегнатостта не е същото като влияние. Съсед има малко влияние върху изхода на решение, но може да бъде тежко засегнат от последиците му. Обратно, надзорен орган може да има голямо влияние, докато прякото въздействие върху него самия е ограничено. Който обединява тези две оси в една оценка, губи разграничението, необходимо за определяне на какъв вид внимание се нуждае заинтересован участник. Повече за тези две оси и за връзката между тях е описано на какво е матрица влияние-засегнатост.
Оценяването на засегнатостта се отнася до въпроса колко нещо се променя за този заинтересован участник, не колко власт има той да направи нещо по въпроса. Тази разлика е от значение при няколко текущи проекта, защото влиянието често остава сравнимо във всеки отделен проект, докато засегнатостта се натрупва.
Ако три проекта се оценяват отделно един от друг, се получава изкривена картина. Проект едно оценява съседа като ограничено засегнат. Проект две – също. Проект три – също. Никой от проектните екипи не вижда причина да отдели допълнително внимание. Но самият заинтересован участник изпитва три пъти неудобство, три пъти несигурност, три пъти различно лице за контакт. Сборът от ограничено, ограничено и ограничено често не е ограничен за лицето, което го изпитва.
За да стане това видимо, засегнатостта трябва да се разглежда на ниво заинтересован участник, а не на ниво проект. Това означава, че трябва да съществува преглед, в който същият заинтересован участник се появява през всички проекти, с оценка за всеки проект и с комбинирана картина до нея. Как точно се изгражда тази оценка и от какво зависи, е описано на как оценявате засегнатостта.
Веднага след като засегнатостта се сумира през проектите, възниква друг въпрос: кой е отговорен за този заинтересован участник като цяло. Проект едно има ръководител на проекта, проект две има друг, проект три – трети. Никой от тях не разполага с пълната картина, и никой от тях не е определен да пази тази картина.
Това е момента, в който една връзка се нуждае от собственик, отделен от отделния проект. Не за да заменя ръководителите на проекти, а за да следи заинтересования участник като личност: какво е било казано преди, какво е обещано и каква е комбинираната тежест на всички текущи въпроси. Кой поема тази роля и как тя се съотнася с проектната структура, е разработено на кой става собственик на връзка при няколко проекта.
Без такъв собственик съществува риск три екипа да поемат ангажименти към един и същ човек, без нито един от тях да знае какво вече са казали другите. Малък ангажимент, който не бива изпълнен поради това, коства повече доверие от голяма инвестиция, която не се осъществява. Как се записва ангажимент, така че този вид припокриване да стане видимо преди да се стигне до проблем, е описано на как записвате ангажимент.
Комбинираната оценка на засегнатостта показва какво, погледнато от организацията, се приближава към заинтересован участник. Тя не показва какво мисли самият заинтересован участник за това. Това разграничение е основно: оценяването на засегнатостта е преценка на ръководството, не изявление за възприятията на самия заинтересован участник. Тези възприятия стават ясни само когато заинтересованият участник ги изкаже сам, в разговор или в проучване, предназначено за това.
Оценката, описана тук, е следователно вътрешен инструмент за определяне на приоритети, не заместител на действителното запитване към заинтересования участник как се чувства той. Тя е начин да се види къде трябва да се насочи собственото внимание, не начин да се знае какво всъщност се случва.
Ако същия заинтересован участник се появява в няколко проекта, се съвпадат и сроковете на тези проекти. Ангажимент от проект едно може да има краен срок, който попада точно преди момент на решение в проект две. Който не вижда това, защото проектите се управляват отделно един от друг, поема риска даден срок да бъде пропуснат в момент, в който заинтересованият участник вече е под напрежение поради нещо друго. Кой следи тези срокове, когато текат няколко проекта едновременно, е обяснено на кой следи срок.
Тази страница се отнася до оценяването и до собствеността върху връзка. Това е една част от Trust Baseline: вътрешно проучване заедно с външно проучване на заинтересовани участници, при което разликата между тези две картини е първият резултат. Освен това съществува тракер на ангажименти и ритъм за сигнали, така че ангажименти и срокове не само се записват, но и се следят.
Този инструмент е в процес на изграждане. Който иска да работи с това още сега, може да се запише в списъка на чакащите; в момента все още не се предлага нищо завършено.
Оценяването на засегнатостта и разпределянето на собствеността са задачи, които се състоят от фиксирани стъпки: събиране на данни, комбиниране и повторение при промяна на проект. Който иска да знае каква част от този вид повтаряща се работа може да бъде поета от изкуствен интелект, може да провери това с работния скенер на FTE TO AI, който посочва за всяка задача доколко тя е подходяща за това.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.