Punt għoli (blind spot) ma jħabbarx ruħu. Ma jasal l-ebda sinjal li jgħid: hawnhekk qed taqbeż xi ħaġa. It-tmexxija għandha immaġni ta' kif l-organizzazzjoni tidher lill-partijiet interessati tagħha, u dik l-immaġni tħossha kompluta, sakemm jasal il-mument li xi ħadd minn barra jgħid xi ħaġa li ma taqbilx. Dak il-mument mhux fejn tinbidel il-mistoqsija dwar jekk hemmx differenza, imma kemm hi kbira u fejn tinsab.
Punt għoli (blind spot) mhuwiex żball. Huwa qasam li fuqu teżisti suppożizzjoni interna li qatt ma ġiet ittestjata kontra dak li jingħad barra. Is-suppożizzjoni tista' ddum snin. Issir parti minn kif direzzjoni titkellem dwar l-organizzazzjoni, sakemm stħarriġ estern juri li l-immaġni hemm hi differenti. Dak il-mument mhuwiex il-problema. Il-problema hi jekk dak il-mument qatt ma jasal, jew jasal biss permezz ta' lment, artiklu, jew parti interessata li titlaq mingħajr ma tgħid xejn.
Il-punt għoli (blind spot) mhuwiex fejn qed jaħsbu l-partijiet interessati. Dik in-naħa aħna ma nistgħux inkejluha qabel ma xi ħadd jgħidha hu stess, u għaliex l-immaġni tagħkom tvarja minn dik tal-partijiet interessati tagħkom hu eżattament għaliex stima interna qatt ma tista' sservi bħala sostitut għal vuċi esterna. Il-punt għoli (blind spot) jinsab fid-differenza bejn dak li jiġi assunt internament u dak li jingħad esternament. Dik id-differenza tista' titkejjel. Il-kontenut ta' dak li jaħsbu l-partijiet interessati mhux hekk mill-pożizzjoni tagħna — dak jiddependi minnhom.
It-Trust Baseline hi magħmula minn żewġ stħarriġ ħdejn xulxin: wieħed intern, li fih it-tmexxija tindika kif taħseb li l-organizzazzjoni tinħass, u wieħed estern, li fih il-partijiet interessati stess jiġu mistoqsija. Mhux biex jipproduċi punteġġ, imma biex juri differenza bejn iż-żewġ immaġini. Dik id-differenza hi l-ewwel riżultat ta' dan l-istrument, u mhux ġudizzju finali dwar il-fiduċja nnifisha.
Għaliex id-differenza tgħid aktar minn punteġġ waħdu jorbot ma' kif tinbena u tinkiser il-fiduċja. Il-fatt li dik is-sensazzjoni mhijiex kejl, u x'tagħmel bid-differenza bejn is-suppożizzjoni u r-realtà, huma trattati f'għaliex sensazzjoni mhijiex kejl u x'tagħmel bid-differenza. Punt għoli (blind spot) rarament iħossu bħal punt għoli (blind spot). Iħossu bħal ċertezza.
Differenza bejn l-immaġni interna u l-vuċi esterna ma tfissirx li kull differenza jixraqilha l-istess attenzjoni. Devjazzjoni fi parti interessata b'ħafna influwenza u ħafna sensittività titlob xi ħaġa differenti minn devjazzjoni fi parti interessata li għandha ftit minn dawn it-tnejn. Kif tagħmlu dan il-bilanċ, u liema sistema tgħin biex l-influwenza ma tiġix imħawwda mal-volum, hi spjegata f'x'inhi matriċi influwenza-sensittività u kif tgħin fil-bilanċ tas-sinjali. Mingħajr dak il-bilanċ, organizzazzjoni tirriskja tonfoq ħafna ħin fuq differenza li ftit tiswa, u ftit fuq differenza li tiswa ħafna.
Issir differenza hi pass wieħed. Tkun taf x'tagħmel biha hi ħaġa oħra. Xi riżultati huma skomdi: l-immaġni tat-tmexxija tvarja bil-kbir minn dak li jgħidu l-partijiet interessati, dwar tema li fuqha l-organizzazzjoni kienet propju ċerta minnha nfisha. Ir-reazzjoni naturali mbagħad hi li tiddubita l-kejl minflok is-suppożizzjoni. X'tista' tagħmel organizzazzjoni b'riżultat li ma jaqbilx mal-immaġni mistennija, u kif tagħti lok lil dik id-differenza mingħajr ma tirraġunaha 'l barra, hi trattata f'x'tagħmel b'riżultat li ma jogħġbokx, u x'jitlob dak il-pass li jmiss.
Jinkixef punt għoli (blind spot) mhux it-tmiem tal-proċess. Ħafna drabi jsegwi impenn: adattament, konverżazzjoni, bidla fil-politika li l-organizzazzjoni tesprimi lejn parti interessata. It-commitment-tracker fi ħdan it-Trust Baseline isegwi dawk l-impenji, żgħar u kbar. Dan mhux xi ħaġa sekondarja. Impenn żgħir li ma jinżammx spiss jiswa aktar fiduċja minn investiment kbir li ma jseħħx. Il-partijiet interessati jiftakru fuq kollox jekk dak li ntqal seħħx tassew. Ir-ritmu tas-sinjali li jsegwi jżomm rekord jekk id-differenza bejn l-immaġni interna u l-vuċi esterna qed tiċċekken, qed tikber, jew qed tibqa' l-istess — mingħajr ma jorbot ġudizzju dwar x'jfisser dan għar-relazzjoni nnifisha.
Dan l-istrument ikejjel id-differenza bejn dak li taħseb it-tmexxija u dak li jingħad. Ma jgħid xejn dwar dak li tassew taħseb parti interessata sakemm dik il-persuna jew organizzazzjoni ma tesprimix dan hi stess. M'hemm l-ebda mod biex tinqabeż dik il-fażi, u m'hemm l-ebda mudell li jista' jaqta' l-fiduċja mingħajr ma jistaqsiha. Kif torganizza dik il-mistoqsija mingħajr ma tilħaq biss lil dawk il-partijiet interessati li huma diġà pożittivi, hi deskritta f'kif tkejjel il-fiduċja mingħajr ma tistaqsiha lil min diġà hu pożittiv. Min jippreferi jkun jaf l-ewwel kif il-partijiet interessati stess jinqiesu fl-influwenza, isibu f'kif tqis l-influwenza f'diversi tipi ta' partijiet interessati.
It-Trust Baseline qed tinbena. Għad m'hemmx modulu li tista' timla llum u tuża għada. Min jasal hawn bil-mistoqsija kif tagħraf punt għoli (blind spot), jista' jinkiteb fil-lista ta' stennija u jinżamm infurmat hekk kif l-ewwel verżjoni tkun disponibbli għall-użu.
Punt għoli (blind spot) fil-fiduċja mhuwiex l-uniku qasam fejn organizzazzjoni kultant tassumi aktar milli taf. L-istess mudell — stima li internament hi meqjusa ċerta, mingħajr ma qatt ġiet ivverifikata — jidher ukoll fil-mistoqsija ta' liema parti mix-xogħol ta' kuljum tista' tassew tittieħed mill-AI. Il-werkscan ta' FTE TO AI jikkalkula dan għal kull kompitu, mhux b'sensazzjoni imma abbażi ta' x'jinvolvi x-xogħol fil-fatt, sabiex organizzazzjoni tara ukoll hemm id-differenza bejn dak li taħseb u dak li hu reali.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.