Stakeholder Dialogue & Social Impact
Id-diretturi jaħsbu li l-istakeholders l-aktar importanti qed jappoġġjaw il-direzzjoni. Dik l-istampa ġejja minn taħdidiet li saru l-aktar mal-persuni ta' kuntatt li dejjem iwieġbu, dejjem jikkontribwixxu bil-ħsieb tagħhom, dejjem jinstabu. Min hu kritiku, min waqaf jieħu sehem jew min qatt ma jiġi ċċentellat, ma jidhirx f'dik l-istampa. Sadanittant, erba' dipartimenti jitkellmu separatament mal-istess parti, kull wieħed bil-mistoqsija tiegħu u l-impenn tiegħu. Ħadd ma jirreġistra eżatt x'kien imwiegħed. Sena wara, dak l-impenn jerġa' jitfaċċa bħala akkuża, u ħadd fuq il-mejda tal-bord ma ra s-sinjal fil-ħin, għax fit-triq waqa' f'dipartiment li ma qiesux importanti biżżejjed biex jgħaddih.
Il-qofol huwa t-Trust Baseline: stħarriġ intern mal-maniġment, ħdejn stħarriġ estern mal-istakeholders, skont format ta' konverżazzjoni fiss wieħed. Id-differenza bejn dak li l-maniġment jaħseb li jaħsbu l-istakeholders u dak li l-istakeholders infushom jgħidu ssir viżibbli f'rapport bażi. Minbarra dan, tinħoloq matriċi ta' influwenza × milquta, b'sid għal kull relazzjoni li jkun responsabbli għal dak il-kuntatt. L-impenji jingħataw post f'commitment-tracker, b'arloġġ fuqu, sabiex impenn ma jgħibx bil-kwiet sakemm jerġa' jidher bħala akkuża. Jinħoloq ritmu tas-sinjali li jiddetermina kif u meta s-sinjali relevanti jilħqu l-mejda tal-bord, minflok ma jibqgħu mdendlin fid-dipartiment li kien l-ewwel wieħed li semagħhom. Barra minn hekk, l-istakeholders jgħoddu wkoll fl-analiżi tad-materjalità doppja, read-first ma' esgia, sabiex l-istampa tal-istakeholders tgħodd ukoll hemmhekk. Kif jaħdem jiddeskrivi l-passi mill-input sal-kejl mill-ġdid fid-dettall, u Riżultati juri kif jidhru r-rapport, il-matriċi u t-tracker fil-kontenut tagħhom.
Kull riżultat jista' jiġi rintraċċat lejn input konkret. L-istħarriġ intern ġej mill-maniġment stess, mimli skont l-istess format bħal-lista ta' mistoqsijiet esterna, sabiex iż-żewġ stampi jkunu komparabbli u ma jkunux formulati b'mod differenti b'kumbinazzjoni. L-istħarriġ estern jintbagħat lill-istakeholders li ġew stabbiliti fil-bidu, bl-istess mistoqsijiet għal kulħadd, sabiex id-differenza fit-tweġiba tkun dovuta għar-relazzjoni u mhux għall-formulazzjoni tal-mistoqsija. Il-matriċi torbot l-influwenza u l-milquta ma' sid għal kull relazzjoni, sabiex ikun ċar min iżomm liema kuntatt. It-tracker jirreġistra l-impenji fil-mument li jsiru, b'data, sabiex impenn ikollu traċċa minflok tifkira mhux marbuta ma' xejn. Xejn fir-rapport ma ġej minn stima jew minn sensazzjoni; kollox jista' jitraċċa lura għal min wieġeb x'ħaġa, meta, u skont liema format.
L-għodda ma għandhiex track record biex turi li l-fiduċja tikber effettivament wara l-użu. M'hemm l-ebda proġett ta' engagement imwettaq li għalih tista' ssir referenza, u dan mhux moħbi hawn: l-għodda tistruttura l-istħarriġ u tagħmel viżibbli d-differenza bejn l-istampa u r-realtà, ma tippruvax storja ta' riżultati. L-għodda lanqas ma twettaq konverżazzjonijiet barra miċ-ċirku fiss ta' stakeholders magħrufa; min irid kejl bażi mingħand partijiet li bħalissa m'għandhomx kuntatt, bil-lista ta' mistoqsijiet bħala skript għal dik il-konverżazzjoni, juża għal dan ir-rotta 2. U l-għodda ma tagħmel ebda dikjarazzjoni dwar ir-riżultat ta' dan kollu li jiġi strutturat: hija tirreġistra, tisinjala, tagħmel viżibbli d-differenza bejn dak li l-maniġment jaħseb u dak li jgħidu l-istakeholders. X'tagħmel organizzazzjoni wara b'dawk is-sinjali, liema impenn xorta jiġi rispettat u liema relazzjoni tiġi rivista, huwa f'idejn l-organizzazzjoni stess, mhux tar-rapport.
Rotta 1 hija li tagħmilha inti stess: il-matriċi, it-tracker, ir-ritmu tas-sinjali u l-listi ta' mistoqsijiet bil-format jimtlew u jiġu ġestiti inti stess, b'kejl mill-ġdid annwali biex tara jekk id-differenza bejn l-istampa interna u esterna qed tonqosx. Rotta 2 hija parzjalment assistita: sieħeb iwettaq il-konverżazzjonijiet esterni barra miċ-ċirku fiss, il-lista ta' mistoqsijiet isservi bħala skript għal dan, u l-għodda taggrega r-riżultati fl-istess matriċi u l-istess rapport. Rotta 3 hija esternalizzazzjoni: programm ta' engagement komplut mas-sieħeb, bil-baseline bħala kejl bażi li kontrih jitqiesu l-kejl sussegwenti. Min irid jaqra iktar dwar kif il-materjalità, id-dejta tal-istakeholders u l-oqfsa tar-rappurtar jgħaqqdu flimkien, isib background fil-bank tal-għarfien.
L-għodda għadha ma nbnietx. Il-buttuna f'din il-paġna qiegħda fil-modalità ta' lista tal-istennija, u dan mhux test temporanju iżda l-istat attwali tal-affarijiet: min jinkiteb jirċievi avviż hekk kif l-ewwel verżjoni tkun disponibbli, mhux aċċess li diġà jeżisti llum.
Li tqiegħed il-fiduċja tal-istakeholders strutturalment fl-istampa hija pass wieħed; il-pass l-ieħor huwa li tkun taf liema xogħlijiet, sigħat u sistemi huma meħtieġa internament għal dan, u dan hu eżattament minn fejn tibda l-werkscan ta' FTE TO AI (ftetoai.com).
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.