Tiekėjai dažnai patenka į dienotvarkę tik tada, kai kažkas nutrūksta: sutrikimas, kainų padidėjimas, geopolitinis poslinkis, kuris atskleidžia grandinę, kurios niekas nebuvo nubraižęs. Iki tos dienos su tiekėjais kalbate visų pirma apie kainą, pristatymo terminą ir kokybę. Tai nėra pokalbis, apie kurį šis produktas.
Kaip generalinis direktorius, strategijos direktorius ar už korporatyvinius ryšius atsakingas asmuo, jūsų interesas tiekėjų atžvilgiu skiriasi nuo pirkimo skyriaus interesų. Jūs norite žinoti, kiek realiai jūsų organizacija priklausoma nuo nedidelio skaičiaus šalių, ar tos šalys pačios žino, kad jūs esate tiek priklausomi, ir ar kilus problemai jos pirmiausia skambina jums, ar pirmiausia žiniasklaidai. Jūs norite žinoti, ar jų požiūris į santykius sutampa su jūsų požiūriu. Dažnai taip nėra. Tiekėjas, kuris jaučiasi vertinamas kaip pakeičiamas, krizės metu elgiasi kitaip nei tiekėjas, kuris jaučiasi vertinamas kaip partneris.
Be to, jūs norite žinoti, ką tiekėjai iš tikrųjų mano apie įsipareigojimus, kuriuos prisiima jūsų organizacija: dėl mokėjimo terminų, tvarumo reikalavimų, bendros inovacijos. Įsipareigojimai, kurie išoriškai skamba gerai, bet viduje nėra vykdomi, palieka pėdsaką. Tiekėjai tą pėdsaką atmena geriau nei skyriai, kurie tą įsipareigojimą davė.
Dauguma organizacijų klausia tiekėjų apie pasitenkinimą bendradarbiavimu. Tai duoda socialiai priimtinus atsakymus, ypač iš šalių, kurios priklausomos nuo sutarties. Klausimas, kuris duoda daugiau, yra kitas: ką tiekėjas darytų, jei šiandien turėtų rinktis tarp jūsų ir konkurento, ir kodėl. Tai klausimas apie pasitikėjimą, ne apie pasitenkinimą, ir šie du dalykai nesutampa.
Kas taip pat pastebima: vidinis vaizdas apie tiekėjo santykius beveik visada teigiamesnis nei vaizdas, kurį turi pats tiekėjas. Pirkimo skyrius praneša apie gerą bendradarbiavimą, tuo tarpu tiekėjas viduje jau ieško daugiau klientų, kad paskirstytų riziką. Šis skirtumas nekyla iš to, kad kažkas meluoja. Jis kyla iš to, kad niekas šio skirtumo nematuoja.
Trust Baseline yra sukurta tam skirtumui. Vyksta vidinė apklausa, pavyzdžiui, pirkimo skyriuje, operacijose ir vadovybėje, apie tai, kaip jie vertina santykius su svarbiais tiekėjais. Vyksta ir išorinė apklausa pačių tiekėjų atžvilgiu. Rezultatas nėra sprendimas, kas teisus, o skirtumas tarp šių dviejų vaizdų. Su tuo skirtumu jau galima kažką daryti.
Be to, įsipareigojimų sekimo įrankis (commitment tracker) fiksuoja, kokie įsipareigojimai tiekėjams buvo duoti ir ar jie buvo įvykdyti. Tai svarbiau, nei atrodo: mažo įsipareigojimo nesilaikymas, pavyzdžiui, mokėjimo terminas, kuris nuolat viršijamas, kainuoja daugiau pasitikėjimo nei didelės, niekada nepažadėtos investicijos neatlikimas. Tiekėjai vertina nuoseklumą griežčiau nei apimtį.
Signalų ritmas užtikrina, kad tai neliktų vienkartiniu momentiniu vertinimu. Tiekėjo santykiai kinta, dažnai palaipsniui, ir vienkartinis matavimas to nepastebi.
Šis puslapis ir produktas, į kurį jis nurodo, nepateikia sprendimo apie tai, ką mano konkretus tiekėjas. Mes matuojame skirtumą tarp to, ką jūsų organizacija mano, kad yra santykiai, ir to, kas sakoma; mes nežinome, ką tiekėjas mano, kol jis pats to nepasako. Tai apgalvota riba. Įrankis, kuris teigia žinantis, ką tiekėjas mano, jo nepaklausęs, nieko nematuoja, jis kažką sugalvoja.
Tiekėjai retai egzistuoja atskirai. Tas, kuris priklausomas nuo riboto skaičiaus tiekėjų reguliuojamame sektoriuje, taip pat susiduria su klausimais, kylančiais ką norite žinoti apie prižiūrėtojus, o tas, kuris reikalauja iš tiekėjų laikytis tvarumo reikalavimų, turės parodyti panašų nuoseklumą ką norite žinoti apie interesų grupes. Finansuotojai taip pat stebi jūsų grandinės patikimumą, kas susisieja su ką norite žinoti apie finansuotojus. Norintys suprasti, kaip tiksliai sukurtas šis metodas, gali skaityti kas yra Trust Baseline.
Trust Baseline yra kuriama. Šiuo metu nėra prietaisų skydelio, į kurį galėtumėte prisijungti, nėra ataskaitos, kurią galėtumėte užsisakyti. Kas yra: aiškus metodo vaizdas ir laukiančiųjų sąrašas organizacijoms, norinčioms prisidėti prie pirmosios versijos kūrimo arba pirmoms atlikti matavimą. Prisiregistravęs asmuo nesulaukia pažado dėl pristatymo datos, tačiau gauna pirmenybę, kai tik bus kas testuoti.
Tiekėjų santykių, įsipareigojimų ir signalų kartografavimas pats savaime yra darbas: apklausų sudarymas, atsakymų rinkimas, skirtumų analizė, sekimo įrankio atnaujinimas. Dalis šių žingsnių yra pasikartojantys ir gerai aprašomi, kas juos padaro tinkamus automatizavimui. [FTE TO AI darbo skanas](https://fte-to-ai.com) apskaičiuoja kiekvienai užduočiai, kokią dalį šio darbo gali perimti AI, kad jūsų komandos laikas liktų pačiam pokalbiui, o ne duomenų, kurie tą pokalbį maitina, rinkimui.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.