Piegādātāji bieži nonāk darba kārtībā tikai tad, kad kaut kas noiet greizi: pārtraukums, cenas kāpums, geopolitiska pārmaiņa, kas atklāj ķēdi, ko neviens nebija iezīmējis. Līdz tai dienai jūs ar piegādātājiem runājat galvenokārt par cenu, piegādes laiku un kvalitāti. Tā nav saruna, par kuru ir šis produkts.
Kā izpilddirektoram, stratēģijas vadītājam vai korporatīvo attiecību atbildīgajam jums ir cita interese attiecībā uz piegādātājiem nekā iepirkuma nodaļai. Jūs vēlaties zināt, cik faktiski atkarīga jūsu organizācija ir no neliela skaita partneru, vai šie partneri paši zina, ka jūs esat tik atkarīgi, un vai problēmas gadījumā viņi vispirms piezvanīs jums vai vispirms presei. Jūs vēlaties zināt, vai viņu priekšstats par attiecībām sakrīt ar jūsējo. Bieži tas tā nav. Piegādātājs, kas jūtas uzskatīts par aizvietojamu, krīzes situācijā rīkojas savādāk nekā piegādātājs, kas jūtas uzskatīts par partneri.
Bez tam jūs vēlaties zināt, ko piegādātāji patiesībā domā par apņemšanos, ko jūsu organizācija uzņemas: par maksājumu termiņiem, par ilgtspējas prasībām, par kopīgu inovāciju. Apņemšanās, kas ārēji izklausās labi, bet iekšēji netiek pildīta, atstāj pēdas. Piegādātāji šīs pēdas atceras labāk nekā nodaļas, kas apņemšanos deva.
Lielākā daļa organizāciju jautā piegādātājiem par apmierinātību ar sadarbību. Tas dod sociāli vēlamas atbildes, jo īpaši no pušu, kas ir atkarīgas no līguma. Jautājums, kas sniedz vairāk, ir citāds: ko piegādātājs darītu, ja viņam šodien būtu jāizvēlas starp jums un konkurentu, un kāpēc. Tas ir jautājums par uzticību, nevis par apmierinātību, un šie divi lielumi nav paralēli.
Kas arī izceļas: iekšējais priekšstats par piegādātāja attiecībām gandrīz vienmēr ir pozitīvāks nekā priekšstats, kāds ir piegādātājam pašam. Iepirkums ziņo par labu sadarbību, kamēr piegādātājs iekšēji jau strādā pie riska mazināšanas, meklējot vairāk klientu. Šī atšķirība nerodas, jo kāds melo. Tā rodas, jo neviens šo atšķirību nemēra.
Trust Baseline ir veidots uz šīs atšķirības. Ir iekšēja aptauja, piemēram, iepirkuma, operāciju un vadības vidū, par to, kā viņi vērtē attiecības ar galvenajiem piegādātājiem. Ir ārēja aptauja pašiem piegādātājiem. Rezultāts nav spriedums par to, kam ir taisnība, bet atšķirība starp šiem diviem priekšstatiem. Ar šo atšķirību jūs varat kaut ko darīt.
Bez tam commitment-tracker seko līdzi, kādas apņemšanās attiecībā uz piegādātājiem ir dotas un vai tās ir izpildītas. Tas ir svarīgāk, nekā izklausās: mazas apņemšanās nepildīšana, piemēram, maksājumu termiņa sistemātiska pārkāpšana, izmaksā vairāk uzticības nekā liela ieguldījuma nepildīšana, kas nekad nav solīts. Piegādātāji stingrāk vērtē konsekvenci nekā apjomu.
Signāla ritms nodrošina, ka tas nepaliek vienreizējs mērījums. Piegādātāja attiecības mainās, bieži pakāpeniski, un viens mērījums to nepamana.
Šī lapa, un produkts, uz kuru tā norāda, neizsaka spriedumu par to, ko domā konkrēts piegādātājs. Mēs mērām atšķirību starp to, ko jūsu organizācija domā, ka attiecības ir, un to, ko tiek sacīts; mēs nezinām, ko piegādātājs domā, kamēr viņš to pats nepasaka. Tā ir apzināta robeža. Instruments, kas apgalvo, ka zina, ko piegādātājs domā, viņu nejautājot, nemēra nekas, tas kaut ko izdomā.
Piegādātāji reti pastāv izolēti. Kas ir atkarīgs no ierobežota piegādātāju skaita regulētā sektorā, saskaras arī ar jautājumiem, kas ir aktuāli ko jūs vēlaties zināt no uzraudzības iestādēm, un kas prasa piegādātājiem ievērot ilgtspējas prasības, tam būs jārāda līdzīga konsekvence attiecībā uz ko jūs vēlaties zināt no interešu organizācijām. Arī finansisti seko līdzi jūsu ķēdes noturībai, kas saskan ar ko jūs vēlaties zināt no finansistiem. Kas vēlas saprast, kā šī pieeja precīzi ir veidota, var izlasīt kas ir Trust Baseline.
Trust Baseline ir izstrādes procesā. Šobrīd nav informācijas paneļa, kurā varētu ielogoties, nav pārskata, ko varētu pasūtīt. Kas ir: skaidrs priekšstats par metodi, un gaidīšanas saraksts organizācijām, kas vēlas domāt līdzi par pirmo versiju vai vēlas mērīt kā pirmās. Kas pieteicas, nesaņem solījumu par piegādes datumu, bet saņem prioritāti, tiklīdz būs kas testējams.
Piegādātāju attiecību, apņemšanos un signālu apzināšana pati par sevi arī ir darbs: aptauju sagatavošana, atbilžu apkopošana, atšķirību analīze, tracker aktualizēšana. Daļa no šiem soļiem ir atkārtojami un labi aprakstāmi, kas padara tos piemērotus automatizācijai. [FTE TO AI darba skenēšana](https://fte-to-ai.com) katram uzdevumam aprēķina, kādu daļu no šī darba var pārņemt AI, tā lai jūsu komandas laiks paliktu pašai sarunai, nevis datu vākšanai, kas šo sarunu uztur.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.