Tarnijad jõuavad päevakorrale tavaliselt alles siis, kui midagi läheb valesti: katkestus, hinnatõus, geopoliitiline nihe, mis paljastab tarneahela, mida keegi ei olnud kaardistanud. Kuni selle päevani räägite tarnijatega peamiselt hinnast, tarnetähtajast ja kvaliteedist. See ei ole see vestlus, millest see toode käib.
Tegevjuhi, strateegiadirektori või ettevõtte suhete eest vastutava isikuna on teie huvi tarnijate vastu erinev ostuosakonna huvist. Te soovite teada, kui suures ulatuses on teie organisatsioon tegelikult sõltuv väikesest arvust osapooltest, kas need osapooled ise teadvustavad, kui sõltuvad te olete, ja kas nad probleemi korral helistavad esmalt teile või esmalt ajakirjandusele. Te soovite teada, kas nende ettekujutus suhtest vastab teie ettekujutusele. Sageli see nii ei ole. Tarnija, kes tunneb, et teda koheldakse asendatavana, käitub kriisi korral teisiti kui tarnija, kes tunneb end partnerina nähtuna.
Samuti soovite teada, mida tarnijad tegelikult arvavad lubadustest, mida teie organisatsioon annab: maksetähtaegade, jätkusuutlikkuse nõuete, ühise innovatsiooni kohta. Lubadused, mis kõlavad väljapoole hästi, kuid mida sisemiselt ei täidetakse, jätavad maha jälje. Tarnijad mäletavad seda jälge paremini kui osakonnad, kes lubaduse andsid.
Enamik organisatsioone küsib tarnijatelt koostöö rahulolu kohta. See annab sotsiaalselt soovitavaid vastuseid, seda enam osapooltelt, kes on lepingust sõltuvad. Küsimus, mis annab rohkem infot, on teine: mida tarnija teeks, kui ta peaks täna valima teie ja konkurendi vahel, ja miks. See on küsimus usaldusest, mitte rahulolust, ja need kaks ei liigu paralleelselt.
Märkimist väärib ka see, et sisemine ettekujutus tarnijasuhtest on peaaegu alati positiivsem kui ettekujutus, mis on tarnijal endal. Ostuosakond raporteerib head koostööd, samal ajal kui tarnija tegeleb sisemiselt juba riski hajutamisega, otsides rohkem kliente. Selline erinevus ei teki sellepärast, et keegi valetab. See tekib sellepärast, et keegi ei mõõda erinevust.
Trust Baseline on ehitatud sellele erinevusele. On sisemine küsitlus, näiteks ostuosakonna, operatsioonide ja juhatuse seas, selle kohta, kuidas nad tähtsate tarnijatega suhet hindavad. On väline küsitlus tarnijate seas. Tulemus ei ole hinnang selle kohta, kellel on õigus, vaid erinevus nende kahe ettekujutuse vahel. Sellega erinevusega saate midagi ette võtta.
Lisaks jälgib commitment-tracker, milliseid lubadusi on tarnijate suunas antud ja kas need on täidetud. See on olulisem, kui esmapilgul näib: väikese lubaduse täitmata jätmine, näiteks maksetähtaeg, mida süsteemselt ületatakse, maksab rohkem usaldust kui suure investeeringu tegemata jätmine, mida kunagi ei ole lubatud. Tarnijad hindavad rangemalt järjepidevust kui mahtu.
Signaalirütm tagab, et see ei jää üksikuks hetkeülevaateks. Tarnijasuhe muutub, sageli järk-järgult, ja üksik mõõtmine jääb sellest ilma.
See leht, ja toode, millele see viitab, ei väida midagi konkreetse tarnija arvamuse kohta. Me mõõdame erinevust selle vahel, mida teie organisatsioon arvab suhte olevat, ja selle vahel, mida öeldakse; me ei tea, mida tarnija arvab, kuni ta seda enda öeldud ei ole. See on teadlik piir. Vahend, mis väidab teadvat, mida tarnija mõtleb, temalt küsimata, ei mõõda mitte midagi, vaid mõtleb midagi välja.
Tarnijad seisavad harva üksi. Kes on sõltuv piiratud arvust tarnijatest reguleeritud sektoris, puutub kokku ka küsimustega, mis on olulised teemas mida soovite teada järelevalveasutuste kohta, ja kes palub tarnijatel täita jätkusuutlikkuse nõudeid, peab näitama sarnast järjepidevust ka teemas mida soovite teada huvirühmade kohta. Ka rahastajad jälgivad tähelepanelikult teie tarneahela vastupidavust, mis on seotud teemaga mida soovite teada rahastajate kohta. Kes soovib mõista, kuidas see lähenemine täpselt on ehitatud, võib lugeda, mis on Trust Baseline.
Trust Baseline on väljatöötamisel. Praegu ei ole armatuurlauda, kuhu sisse logida, ei ole aruannet, mida tellida. Mis on olemas: selge ülevaade meetodist ja ootenimekiri organisatsioonidele, kes soovivad kaasa mõelda esimese versiooni osas või soovivad esimestena mõõtmist alustada. Kes registreerub, ei saa lubadust tarnetähtaja kohta, kuid saab eelisõiguse niipea, kui midagi on testimiseks valmis.
Tarnijasuhete, lubaduste ja signaalide kaardistamine on ka iseenesest töö: küsitluste koostamine, vastuste kogumine, erinevuste analüüsimine, tracker'i ajakohasena hoidmine. Osa neist etappidest on korduv ja hästi kirjeldatav, mis muudab need automatiseerimiseks sobivaks. [FTE TO AI töövoo skaneering](https://fte-to-ai.com) arvutab ülesande kaupa välja, kui suure osa sellest töö saab AI üle võtta, nii et teie meeskonna aeg jääb üle vestluseks endaks, mitte selle vestluse jaoks vajaminevate andmete kogumiseks.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.