Interešu organizācijas ir cita veida ieinteresētā puse nekā apkārtējie iedzīvotāji vai klienti. Tās pārstāv atbalstītāju loku, ko pašas pilnībā nepazīst, tām ir mandāts, kas pastāvīgi tiek apšaubīts, un tām ir iemesls formālā sarunā izvirzīt citu nostāju nekā neformālā priekšsarunā. Kas uzdod jautājumu interešu organizācijai, automātiski nesaņem atbildi no cilvēkiem, kurus organizācija apgalvo pārstāvēt.
Kad jūs uzrunājat interešu organizāciju, pirmais jautājums parasti nav tas jautājums, ko jūs uzdodat. "Kā jūs vērtējat šo plānu" sniedz citu atbildi nekā "kur šis process aizķeras jūsu atbalstītāju vidū" vai "kāda mūsu saistība jums nozīmētu izšķirošu atšķirību". Interešu organizācijas ir apmācītas sniegt atbildi, kas vislabāk kalpo to nostājai. Tas nav pārmetums, tā ir to loma. Tas tomēr nozīmē, ka jūsu uzdotais jautājums nosaka, kuru daļu no to zināšanām jūs redzēsiet.
Biežāk vadība vēlas zināt, vai organizācija pretosies. Interešu organizācija bieži vēlas dot ziņu, ka tā vēlas tikt uzklausīta pirms lēmuma pieņemšanas. Šīs divas lietas ne vienmēr sakrīt, un saruna apstājas tajā brīdī, kad viena no pusēm pieņem, ka otra atbild uz to pašu jautājumu.
Interesu organizācija reti pati no sevis pastāstīs, ka iepriekšēja saistība ir aizmirsta, vai ka pielāgojums, kas jums šķita neliels, tai bija signāls, ka to neuzklausa. Tas nāk gaismā tikai tad, kad par to tiek konkrēti jautāts, un bieži tikai pēc priekšdarba, kurā pirms tam tiek atjaunota uzticība. Viena saruna šo modeli neatklāj; atkārtota saruna, ar tiem pašiem jautājumiem laika gaitā, to atklāj.
Tāpēc atšķirība starp to, ko jūs domājat, ka notiek, un to, ko interešu organizācija saka, ka notiek, ir pirmā lieta, kam jānāk gaismā. Nevis kā galīgais spriedums, bet kā izejas punkts. Veids, kā jūs šo atšķirību noskaidrojat citām ieinteresēto pušu grupām, ir aprakstīts kas ir uzticības bāzlīnija; interešu organizācijām darbojas tas pats princips, ar atšķirību, ka interešu organizācijas atbalstītāju lokam pašam ir gan iekšējs, gan ārējs redzējums.
Interesu organizācijas galvenokārt atceras to, kas tika apsolīts un nav noticis. Liels ieguldījums, kas nenotiek, bieži vien tiek saprasts kā prioritāšu vai budžeta jautājums. Maza saistība, piemēram, atbilde noteiktā termiņā vai uzaicinājums uz turpmāku sarunu, kas netiek pildīta, tiek lasīta kā signāls par to, cik nopietni attieksme tiek uzskatīta. Tas ir iemesls, kāpēc saistību uzskaites rīks (commitment-tracker) attiecas nevis uz politikas lielo līniju, bet uz mazajām līnijām, ko organizācija var viegli palaist garām, vadībai to nemanot.
Interesu organizācijas turklāt bieži salīdzina. Tās zina, kas ir apsolīts apkārtējiem iedzīvotājiem, darbiniekiem, piegādātājiem, un no tā izdara secinājumus par konsekvenci. Kas šajā jautājumā vēlas zināt, kā ir strukturēta saruna ar citām ieinteresētajām pusēm, var to izlasīt kā jūs vadāt strukturētu sarunu ar apkārtējiem iedzīvotājiem un kā jūs vadāt strukturētu sarunu ar darbiniekiem. Jautājumu formulējums atšķiras katrai grupai, bet jautāšanas, apsolīšanas un atbildes sniegšanas tiem, ar kuriem jūs runājāt, ritms ir līdzīgs.
Mēs nevaram noteikt, ko interešu organizācija patiesībā domā par jūsu organizāciju vai jūsu plāniem. To nezina neviens, kamēr organizācija to pati nepasaka, un pat tad ir jautājums, vai tas ir pilnīgs skats, vai skats, kas tajā brīdī ir stratēģisks. Kas ir iespējams: padarīt redzamu atšķirību starp to, ko jūsu vadība pieņem par interešu organizācijas nostāju, un to, ko šī organizācija strukturētā sarunā faktiski saka. Šī atšķirība pati par sevi ir rezultāts, pat ja tai nav pievienots spriedums.
Jautājumi, kas šajā gadījumā pieder, atšķiras no jautājumiem, kurus jūs uzdotu finansētājam vai piegādātājam. Šīm divām grupām modelis ir izklāstīts ko jūs vēlaties zināt no finansētājiem un kā jūs vadāt strukturētu sarunu ar piegādātājiem, katrā gadījumā ar savu uzmanības punktu kopumu, kas atbilst tam interesei veidam, kāda šai ieinteresētajai pusei ir.
Aptauja interešu organizācijām, ieskaitot salīdzinājumu ar iekšējo skatu un uzraudzību ar saistību uzskaites rīku, ir daļa no Trust Baseline, ko šobrīd tiek veidota. Šobrīd nav strādājoša instrumenta, ko jūs varētu izmantot jau šodien. Kas par to interesējas, var pierakstīties uz gaidīšanas sarakstu; mēs paziņosim, tiklīdz ir kas testējams, ne ātrāk.
Strukturēta saruna ar interešu organizācijām prasa laiku no cilvēkiem, kas to vada, un no cilvēkiem, kas to sagatavo: uzaicinājumi, protokolēšana, uzskaite par to, kurš ko ir apsolījis. Kas vēlas zināt, kuru daļu no šiem sagatavošanas uzdevumiem var pārņemt AI, FTE TO AI darba skenerī atradīs iedalījumu pa uzdevumiem, ar novērtējumu par to, kas paliek cilvēkiem un kas nē.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.