L-organizzazzjonijiet ta' interess huma grupp ta' stakeholders b'rwol doppju. Jirrappreżentaw bażi ta' membri, imma għandhom ukoll pożizzjoni tagħhom stess x'jiddefendu: kredibilità quddiem dik il-bażi, u xi kultant quddiem organizzazzjonijiet ta' interess oħra li magħhom jikkompetu għall-attenzjoni jew l-influwenza. Min jidħol f'konversazzjoni ma' dan il-grupp mingħajr ma jirrikonoxxi dan, ħafna drabi jisma' t-tweġiba istituzzjonali minflok dik fattwali.
Hemm tliet mistoqsijiet li għall-organizzazzjonijiet ta' interess huma differenti minn stakeholders oħra. L-ewwel waħda hija jekk l-organizzazzjoni tagħkom titqiesx bħala parti li magħha jinnegozjaw, jew bħala parti li kontriha jridu joqogħdu. It-tieni waħda hija liema wegħdiet minn konverżazzjonijiet preċedenti ġew miżmuma f'moħħhom, u jekk ġewx imħarsa. It-tielet waħda hija jekk l-organizzazzjoni jkollhiex bżonnkom għall-pożizzjonament tagħha stess, li jista' jinfluwenza t-tweġiba.
Din it-tielet mistoqsija hija fejn ħafna talbiet għall-informazzjoni jmorru ħażin. Organizzazzjoni ta' interess li tibbenefika minn relazzjoni tajba magħkom, tagħti tweġiba differenti minn organizzazzjoni li tibbenefika minn distanza viżibbli. L-ebda waħda minn dawn iż-żewġ tweġibiet mhija bid-definizzjoni t-tweġiba onesta; it-tnejn huma funzjonali għall-organizzazzjoni li tagħtihom. Din id-distinzjoni hija differenti minn dik ma' ir-residenti tal-inħawi, fejn l-interess ġeneralment huwa aktar dirett u anqas strateġiku.
Il-konversazzjoni ma' organizzazzjoni ta' interess tgħaddi mir-rappreżentant, mhux mill-bażi ta' membri. Dan ifisser li t-talba għall-informazzjoni għandha tiffoka fuq dak li dak ir-rappreżentant jista' u jrid jgħid f'isem l-organizzazzjoni, u mhux fuq opinjoni individwali. Mistoqsijiet li jistaqsu "x'taħsbu personalment" hawnhekk ma jagħtu ftit; mistoqsijiet li jistaqsu "x'tista' l-organizzazzjoni tagħkom tippermetti lilha nfisha tgħid" jagħtu aktar, anke jekk dik il-mistoqsija qatt ma tiġi magħmula litteralment b'dak il-mod.
L-ordni tal-mistoqsijiet importanti. Ibda bl-istorja fattwali: liema ftehimiet kien hemm, x'ġara minnhom. Wara mur għal stampa usa': kif titqies l-organizzazzjoni fil-qasam fejn topera l-organizzazzjoni ta' interess. Agħlaq bil-mistoqsija dwar l-aspettattivi għall-futur. Min ibiddel din l-ordni, jirċievi aktar malajr it-tweġiba strateġika milli dik fattwali, għax ir-rappreżentant f'dak il-każ jippożizzjona minnufih minflok jirrapporta.
l-eżitu ta' din il-konversazzjoni ħafna drabi jvarja minn dak li l-maniġment jistenna, u dan mhux għax l-organizzazzjoni ta' interess mhix raġonevoli. Dan iseħħ għax it-timijiet interni jagħtu piż differenti lill-wegħdiet minn kif jagħmlu l-partijiet esterni. Tim intern jara wegħda żgħira bħala żgħira. Organizzazzjoni ta' interess li għaddiet dik il-wegħda lill-bażi ta' membri tagħha, u li mbagħad ma ġietx imħarsa, tara xi ħaġa differenti: preċedent li jagħmel il-wegħda li jmiss inkredibbli. Din hija r-raġuni għaliex tracker li jsegwi l-impenji jkollu aktar valur minn tracker li jsegwi biss l-investimenti. Il-ħwejjeġ kbar jinżammu f'moħħ għax huma kbar; il-ħwejjeġ żgħar jinżammu f'moħħ għax intesa.
Din id-differenza bejn dak li internament jitqies importanti u dak li esternament jitqies importanti, hija eżattament id-differenza li t-Trust Baseline tiddokumenta. Huwa mekkaniżmu differenti minn dak ma' il-finanzjaturi, fejn il-wegħdiet ġeneralment huma stabbiliti kuntrattwalment u l-memorja għalhekk tiddependi anqas fuq min iżommha f'moħħu. Ma' organizzazzjonijiet ta' interess, il-memorja hija istituzzjonali imma informali, u dan jagħmilha aktar vulnerabbli għal eżattament dak it-tip ta' differenza li ma tarawx sakemm xi ħadd isemmiha.
Hija wkoll konversazzjoni differenti minn dik ma' assoċjazzjoni tal-industrija, li ħafna drabi titkellem f'isem settur u għalhekk għandha x'taqsam ma' tip ta' kunflitt ta' lealtà differenti minn organizzazzjoni ta' interess li titkellem f'isem bażi ta' membri speċifika. U tgħaddi b'mod differenti mill-konversazzjoni ma' il-midja, fejn ir-rappreżentant ma jirrappreżenta ebda bażi ta' membri imma jservi pubbliku. Għaliex dan it-tip ta' differenzi bejn gruppi ta' stakeholders jistgħu jkunu daqshekk kbar, u għaliex l-istampa interna tagħkom ġeneralment ma tikkunsidrahomx, huwa deskritt fil-paġna dwar għaliex l-istampa tagħkom hija differenti minn dik tal-istakeholders tagħkom.
It-Trust Baseline tqiegħed l-istima interna tar-relazzjoni mal-organizzazzjonijiet ta' interess ħdejn it-talba għall-informazzjoni esterna ma' dawn l-organizzazzjonijiet infushom. Id-differenza bejn dawn iż-żewġ stampi hija l-ewwel eżitu, mhux ġudizzju dwar min għandu raġun. Aħna ma nkejlux x'taħseb organizzazzjoni ta' interess; dan inkunu nafuh biss meta l-organizzazzjoni tgħidu hi stess fit-talba għall-informazzjoni. Dak li nistgħu nuru huwa fejn l-istampa interna u s-sinjal estern jiddevjaw minn xulxin, u jekk wegħdiet preċedenti fir-ritmu tas-sinjal jerġgħux jidhru bħala mħarsa jew bħala minsija. Aktar dwar kif taħdem xi ħaġa bħal din mingħajr ma tistaqsi direttament "tafdawna", tinsab fil-paġna dwar kejl tal-fiduċja mingħajr ma tistaqsiha direttament.
It-Trust Baseline qed tinbena. Min jixtieq juża din it-talba għall-informazzjoni għall-konversazzjoni mal-organizzazzjonijiet ta' interess, jista' jirreġistra fuq il-lista ta' stennija; bħalissa m'hemm l-ebda strument li jaħdem li nistgħu noffru lil hinn mill-istruttura deskritta hawnhekk.
Konversazzjoni strutturata mal-organizzazzjonijiet ta' interess tieħu ħin: it-tfassil ta' kwestjonarji, it-tħejjija ta' intervisti, iż-żamma ta' rekord ta' min wiegħed x'u meta. Parti minn dan ix-xogħol huwa repetittiv u jista' jiġi assuntat mill-IA, parti oħra teħtieġ ġudizzju li ma jistax jiġi awtomatizzat. Liema parti eżatt tiddependi mill-organizzazzjoni u mit-kompitu. Il-werkscan ta' FTE TO AI jikkalkula għal kull kompitu liema parti tax-xogħol tista' tittieħed mill-IA, sabiex tkunu tafu fejn jinħeles il-ħin għall-konversazzjoni nfisha.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.