Švietimas neturi vienintelės suinteresuotosios šalies. Mokykla, institucija ar švietimo organizacija susiduria su valdyba, dalyvavimo taryba, tėvais, mokiniais ar studentais, mokytojais, inspekcija ir kartais savivaldybe ar ministerija fone. Nė viena iš šių šalių neturi vienvaldės galios, ir vis dėlto kiekviena iš jų turi atmintį, ilgesnę už vidutinę valdybos kadenciją. Tėvas, kuris prieš penkerius metus nesijautė išgirstas, tai vis dar prisimena, kai mokykla skelbia ką nors naujo. Mokytojas, kuris matė, kaip dalyvavimo tarybos sprendimas žlugo, kitą kartą tikisi, kad taip nutiks vėl.
Šis santykis tarp formalios galios ir faktinės atminties skiria šį sektorių nuo rinkos, kurioje klientas tiesiog nueina. Švietime niekas neišeina. Tėvai lieka, mokytojai lieka, bendruomenė lieka. Kaupiasi ne prarasta apyvarta, o sluoksniuojasi prisiminimai apie tai, kas buvo pasakyta ir nebuvo padaryta.
Kas dirba mokyklos valdyboje ar švietimo organizacijoje, dažnai turi susiformavusį vaizdą apie tai, kur slypi įtampa: per didelis reguliavimo spaudimas, per mažai išteklių, sudėtingi santykiai su inspekcija. Šis vaizdas nėra neteisingas, bet jis nėra ir išsamus. Jis pasako kažką apie tai, ką jaučia valdyba, o ne apie tai, ką jaučia tėvas, mokytojas ar mokinys, kai tas pats reguliavimo spaudimas virsta sprendimu, kuris juos paliečia.
„Trust Baseline“ šiuos du vaizdus sugretina: vidinę apklausą tarp vadovybės ir išorinę apklausą tarp šalių, kurias tai paliečia. Ne tam, kad nustatytų, kas teisus, o tam, kad padarytų skirtumą matomą. Tas skirtumas yra pirmasis rezultatas, o ne sprendimas apie tai, kas veikia geriau.
Šiame puslapyje aprašoma, su kuo vyksta pokalbis, o ne ką tos šalys apie tai manys. Mes matuojame skirtumą tarp to, ką mano vadovybė, ir to, kas iš tikrųjų sakoma. Mes nežinome, ką mano tėvas, mokytojas ar mokinys, kol jis pats to nepasako. Bet koks tuo klausimu daromas prielaida, kad ir kaip gerai pagrįsta, yra prielaida, o ne matavimas.
Švietime retai skundžiamasi dėl didelės investicijos, kuri nebuvo padaryta. Prisimenama, kad mokyklos vadovas žadėjo grįžti prie dalyvavimo tarybos klausimo ir to niekada nepadarė. Prisimenama, kad mokytojui buvo pažadėta, jog pilotinis projektas bus įvertintas, ir tas vertinimas tyliai dingo. Tai nėra dideli įvykiai. Tai maži pažadai, kurie nebuvo įvykdyti, ir jie kainuoja daugiau pasitikėjimo nei ambicingas planas, kuris niekada nebuvo įgyvendintas.
Štai kodėl įsipareigojimų sekimo priemonė yra šio įrankio dalis. Ne tam, kad būtų sugalvoti nauji pažadai, o tam, kad būtų sekama, kokie pažadai jau duoti, kam ir ar jie buvo įvykdyti. Organizacija, kuri neturi tokios apžvalgos, dažniausiai jau nebeprisimena tiksliai, kas kada buvo pasakyta kam.
Santykis tarp valdybos ir bendruomenės švietime keičiasi lėtai, bet vis dėlto keičiasi. Mokykla, kuri matuoja vieną kartą ir tuo apsiriboja, mato vienos akimirkos nuotrauką, o ne kryptį, kuria viskas juda. Signalų ritmas nustato, kada vėl bus klausiama, kas vyksta, kad skirtumas tarp vidinio ir išorinio vaizdo netaptų matomas tik tada, kai jis jau išaugo į konfliktą dalyvavimo taryboje ar susirūpinusių tėvų laišką.
Tai yra dar kuriamo įrankio aprašymas. Nėra konsultanto, kuris atvyktų, nėra ataskaitos su balu, nėra teiginio apie tai, ką turėtų daryti būtent jūsų organizacija. Kas nori su tuo dirbti, gali užsiregistruoti į laukiančiųjų sąrašą. Nesiūloma nieko, kas jau dabar paruošta naudoti, ir čia tai nepateikiama kitaip, nei yra iš tikrųjų.
Santykis tarp galios ir atminties kiekviename sektoriuje atrodo kitaip. Kas nori sužinoti, kaip šis santykis veikia organizacijoje su dideliu klientų kontaktu parduotuvės aukšte, gali paskaityti su kuo turite kalbėtis mažmeninėje prekyboje. Kas susiduria su leidimais, tiekimo grandinėmis ir tiekėjais be svečių, ras atspirties taškų su kuo turite kalbėtis viešojo maitinimo sektoriuje. O kas dirba sektoriuje, kuriame susiliečia techninės sistemos ir žmonių lūkesčiai, gali skaityti toliau su kuo turite kalbėtis IT sektoriuje.
Kas aiškiai žino, su kuo turi kalbėtis, dažnai susiduria su tolesniu klausimu: kiek laiko iš tikrųjų lieka tiems pokalbiams tinkamai vesti. Švietime daug pajėgumų sunaudojama ataskaitoms, atskaitomybei ir administravimui, susijusiam su tomis pačiomis suinteresuotosiomis šalimis: inspekcija, bendruomene, valdyba. FTE TO AI darbo skenavimas kiekvienai užduočiai apskaičiuoja, kurią to darbo dalį gali perimti dirbtinis intelektas – ne kaip paties pokalbio pakaitalą, o kaip būdą pamatyti, kur atsilaisvina laiko pokalbiui, kuris turi likti asmeniškas.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.