Koulutusalalla ei ole yhtä yksittäistä sidosryhmää. Koulu, oppilaitos tai koulutusorganisaatio joutuu ottamaan huomioon johdon, henkilöstön ja opiskelijoiden edustuselimet, vanhemmat, oppilaat tai opiskelijat, opettajat, tarkastusviranomaisen ja joskus kunnan tai ministeriön taustalla. Yhdelläkään näistä osapuolista ei ole yksin päätösvaltaa, ja kuitenkin heillä kaikilla on muisti, joka kestää pidempään kuin keskimääräinen hallintokausi. Vanhempi, joka viisi vuotta sitten ei kokenut tulleensa kuulluksi, muistaa sen edelleen, kun koulu ilmoittaa jotain uutta. Opettaja, joka on nähnyt osallistumispäätöksen kariutuvan, laskee seuraavalla kerralla sen varaan, että sama toistuu.
Tämä suhde muodollisen vallan ja tosiasiallisen muistin välillä on se, mikä erottaa tämän sektorin markkinasta, jossa asiakas yksinkertaisesti kävelee pois. Koulutusalalla kukaan ei käveleä pois. Vanhemmat jäävät, opettajat jäävät, yhteisö jää. Se, mikä kasautuu, ei ole liikevaihdon menetys vaan kasautuma muistoja siitä, mitä on sanottu ja mitä ei ole tehty.
Se, joka työskentelee koulun hallinnossa tai koulutusorganisaatiossa, on usein muodostanut kiinteän kuvan siitä, missä jännite on: liikaa sääntelytaakkaa, liian vähän resursseja, hankala suhde tarkastusviranomaiseen. Tämä kuva ei ole väärä, mutta se ei ole täydellinen. Se kertoo siitä, mitä johto kokee, ei siitä, mitä vanhempi, opettaja tai oppilas kokee, kun tuo sama sääntelytaakka muuttuu päätökseksi, joka koskettaa heitä.
Trust Baseline asettaa nämä kaksi kuvaa rinnakkain: sisäisen kyselyn johdolle ja ulkoisen kyselyn osapuolille, joita asia koskee. Ei sen selvittämiseksi, kuka on oikeassa, vaan sen eron näkyväksi tekemiseksi. Tämä ero on ensimmäinen tulos, ei arvio siitä, kuka toimii paremmin.
Tämä sivu kuvaa, kenen kanssa keskustelu käydään, ei sitä, mitä nämä osapuolet siitä ajattelevat. Me mittaamme eron sen välillä, mitä johto ajattelee ja mitä sanotaan. Me emme tiedä, mitä vanhempi, opettaja tai oppilas ajattelee, ennen kuin hän sanoo sen itse. Kaikki oletukset siitä, olivatpa ne kuinka hyvin perusteltuja tahansa, ovat oletuksia eivätkä mittauksia.
Koulutusalalla harvoin valitetaan suuresta investoinnista, jota ei tehty. Muistetaan, että koulun johtaja lupasi palata henkilöstön edustuselimen kysymykseen, eikä koskaan tehnyt sitä. Muistetaan, että opettajalle luvattiin, että pilotti arvioitaisiin, ja tämä arviointi hiljaa katosi. Kyseessä ei ole suuria tapahtumia. Ne ovat pieniä lupauksia, joita ei pidetty, ja ne maksavat enemmän luottamusta kuin ambitiöösi suunnitelma, jota ei koskaan toteutettu.
Tästä syystä sitoumusten seurantatyökalu on osa tätä instrumenttia. Ei uusien lupausten keksimiseksi, vaan sen kirjaamiseksi, mitä lupauksia on jo annettu, kenelle, ja onko niitä pidetty. Organisaatio, jolla ei ole tätä yleiskuvaa, ei useimmiten enää tiedä tarkalleen, mitä on joskus sanottu kenelle.
Hallinnon ja yhteisön välinen suhde koulutusalalla muuttuu hitaasti, mutta se muuttuu. Koulu, joka mittaa kerran ja jättää sen siihen, näkee kuvan yhdestä hetkestä, ei suuntaa, mihin se on liikkumassa. Signaalirytmi määrittää, milloin kysytään uudelleen, mitä on tekeillä, jotta ero sisäisen ja ulkoisen kuvan välillä ei tule näkyväksi vasta, kun se on jo kasvanut konfliktiksi henkilöstön edustuselimessä tai huolestuneiden vanhempien kirjeeksi.
Tämä on kuvaus instrumentista, joka on rakenteilla. Ei ole konsulttia, joka käy paikan päällä, ei raporttia numeroineen, ei lausuntoa siitä, mitä teidän organisaationne pitäisi tehdä. Se, joka haluaa työskennellä tämän kanssa, voi ilmoittautua odotuslistalle. Mitään ei tarjota valmiina käytettäväksi juuri nyt, ja tätä ei tässä esitetä toisin kuin se on.
Vallan ja muistin välinen suhde näyttää erilaiselta kussakin sektorissa. Se, joka haluaa tietää, miten tämä suhde toimii organisaatiossa, jolla on paljon asiakaskontaktia myymälässä, voi lukea kenen kanssa teidän tulisi puhua vähittäiskaupassa. Se, joka työskentelee lupien, ketjujen ja toimittajien parissa vieraiden lisäksi, löytää tarttumapintoja tekstistä kenen kanssa teidän tulisi puhua ravintola-alalla. Ja se, joka työskentelee sektorilla, jossa tekniset järjestelmät ja inhimilliset odotukset kohtaavat, voi lukea lisää tekstistä kenen kanssa teidän tulisi puhua ict-alalla.
Se, jolle on selvää, kenen kanssa hänen tulee puhua, kohtaa usein seuraavan kysymyksen: kuinka paljon aikaa itse asiassa jää niiden keskustelujen käymiseen kunnolla. Koulutusalalla suuri osa kapasiteetista kuluu raportointiin, vastuunkantoon ja hallintoon samojen sidosryhmien ympärillä: tarkastusviranomaisen, yhteisön, hallinnon. FTE TO AI:n työskannaus laskee tehtäväkohtaisesti, mikä osa tästä työstä on siirrettävissä AI:lle, ei itse keskustelun korvaamiseksi, vaan tapana nähdä, mistä vapautuu aikaa keskusteluun, jonka on pysyttävä henkilökohtaisena.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.