Az oktatásban nincs egyetlen érintett fél. Egy iskola, egy intézmény vagy egy oktatási szervezet a vezetéssel, a diákönkormányzattal, a szülőkkel, a tanulókkal vagy hallgatókkal, a tanárokkal, a felügyeleti hatósággal és néha egy háttérben álló önkormányzattal vagy minisztériummal áll kapcsolatban. Ezek közül senkinek nincs egyedüli döntési joga, és mégis mindegyiküknek olyan emlékezete van, amely hosszabb, mint egy átlagos vezetői ciklus. Egy szülő, aki öt évvel ezelőtt nem érezte magát meghallgatva, ezt még akkor is emlékezetében tartja, amikor az iskola valami újat jelent be. Egy tanár, aki látta, hogy egy diákönkormányzati döntés zátonyra futott, legközelebb arra számít, hogy ez ismét így fog történni.
Ez a viszony a formális hatalom és a tényleges emlékezet között az, amiben ez a szektor eltér egy olyan piactól, ahol egy ügyfél egyszerűen elmegy. Az oktatásban senki nem megy el. A szülők maradnak, a tanárok maradnak, a közösség marad. Amit felépül, nem bevételkiesés, hanem az elmondott és meg nem tett dolgok emlékeinek halmozódása.
Aki egy iskolai vezetőségben vagy oktatási szervezetben dolgozik, gyakran fix képe van arról, hol van a feszültség: túl sok szabályozási nyomás, túl kevés eszköz, nehéz kapcsolat a felügyeleti hatósággal. Ez a kép nem hamis, de nem is teljes. Arról szól, mit érez a vezetés, nem arról, mit érez egy szülő, egy tanár vagy egy tanuló, amikor ugyanaz a szabályozási nyomás egy olyan döntéssé alakul, amely rájuk hat.
A Trust Baseline ezt a két képet egymás mellé állítja: egy belső felmérést a vezetőség körében és egy külső felmérést azok körében, akiket ez érint. Nem azért, hogy megállapítsa, kinek van igaza, hanem hogy láthatóvá tegye a különbséget. Ez a különbség az első eredmény, nem egy ítélet arról, ki működik jobban.
Ez az oldal leírja, kivel folyik beszélgetés, nem azt, hogy ezek a felek mit fognak gondolni róla. Mi a különbséget mérjük a vezetés gondolatai és az elmondottak között. Nem tudjuk, mit gondol egy szülő, egy tanár vagy egy tanuló, amíg maga nem mondja el. Minden erre vonatkozó feltételezés, bármennyire is jól megalapozott, feltételezés, nem mérés.
Az oktatásban ritkán panaszkodnak egy nagy beruházásra, amely nem történt meg. Arra emlékeznek, hogy egy iskolavezető megígérte, hogy visszatér a diákönkormányzat egy kérdésére, és ezt sosem tette meg. Arra emlékeznek, hogy egy tanárnak megígérték, hogy egy pilotprojektet kiértékelnek, és ez az értékelés csendben eltűnt. Ezek nem nagy események. Kis ígéretek, amelyeket nem tartottak be, és ezek több bizalmat rombolnak, mint egy ambiciózus terv, amelyet soha nem valósítottak meg.
Ez az oka annak, hogy egy kötelezettség-nyomkövető ennek az eszköznek a része. Nem azért, hogy új ígéreteket találjunk ki, hanem hogy nyomon kövessük, milyen vállalások léteznek már, kinek szólnak, és hogy betartották-e őket. Egy szervezet, amelynek nincs ilyen áttekintése, általában már nem is tudja pontosan, mit mondtak valaha kinek.
A vezetés és a közösség közötti viszony az oktatásban lassan változik, de változik. Egy iskola, amely egyszer mér, és ennyiben hagyja, egy pillanat fényképét látja, nem azt az irányt, amelybe a dolgok mozdulnak. Egy jelzésritmus meghatározza, mikor kell újra megkérdezni, mi zajlik, hogy a belső és külső kép közötti különbség ne csak akkor legyen látható, amikor az már konfliktussá nőtte ki magát a diákönkormányzatban vagy egy aggódó szülők által írt levélben.
Ez egy építés alatt álló eszköz leírása. Nincs tanácsadó, aki eljön, nincs jelentés egy számmal, nincs kijelentés arról, mit kellene tennie az Ön adott szervezetének. Aki ezzel szeretne dolgozni, feliratkozhat a várólistára. Semmit nem kínálunk, ami most már készen áll a használatra, és ezt itt sem mutatjuk be másként, mint amilyen valójában.
A hatalom és az emlékezet közötti viszony minden szektorban másképp néz ki. Aki azt szeretné megtudni, hogyan működik ez a viszony egy sok ügyfélkapcsolattal rendelkező, üzletekben működő szervezetnél, olvassa el kivel kell beszélnie a kiskereskedelemben című cikket. Aki engedélyekkel, láncokkal és beszállítókkal foglalkozik a vendégek mellett, támpontokat talál a kivel kell beszélnie a horeka szektorban című cikkben. És aki egy olyan szektorban dolgozik, ahol a technikai rendszerek és az emberi elvárások összeérnek, tovább olvashat a kivel kell beszélnie az informatikai szektorban című cikkben.
Aki tisztán látja, kivel kell beszélnie, gyakran szembekerül egy következő kérdéssel: mennyi idő marad valójában arra, hogy ezeket a beszélgetéseket jól lefolytassa. Az oktatásban sok kapacitás megy el a jelentésekre, az elszámolásra és az adminisztrációra ugyanazon érintett felek körül: a felügyeleti hatóság, a közösség, a vezetőség. Az FTE TO AI munkaszkennere feladatonként kiszámítja, mely része a munkának vehető át AI által, nem a beszélgetés helyettesítéseként, hanem olyan módként, amely megmutatja, hol szabadul fel idő arra a beszélgetésre, amelynek valóban személyesnek kell maradnia.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.