Tim tad-diretturi dejjem għandu stampa ta' kif inhuma l-affarijiet. Dik l-istampa hija ffurmata minn konversazzjonijiet, minn sinjali mill-organizzazzjoni, minn esperjenza. Tħossha bħal għarfien. Iżda impressjoni li qatt ma ġiet ittestjata kontra dak li l-istakeholders infushom jgħidu, mhix miżura. Hija suppożizzjoni li ġiet irrepetuta biżżejjed biex tħossha bħal fatt.
Id-differenza mhix triviali. Miżura għandha sors barra l-maniġment: xi ħadd ieħor li jgħid xi ħaġa, miktub, li jista' jiġi rrepetut. Sensazzjoni ma għandhiex dak is-sors. Il-maniġment isir hu stess is-sors ta' dak li jasserixxi dwaru nnifsu. Dan mhux kontroll, dan huwa repetizzjoni.
Stampa interna ssir aktar b'saħħitha kemm aktar tissemma, mhux kemm aktar tiġi ttestjata. F'laqgħa tad-diretturi fejn kulħadd jassumi li r-relazzjoni ma' regolatur hija tajba, dik is-suppożizzjoni ssir aktar solida ma' kull laqgħa. Ħadd ma staqsa lir-regolatur. Iċ-ċertezza tikber, il-bażi tagħha le.
Dan mhux kwistjoni ta' nuqqas ta' attenzjoni. Hekk jaħdmu l-organizzazzjonijiet: is-sinjali minn barra jidħlu ffiltrati, permezz ta' nies li diġà żiedu interpretazzjoni tagħhom stess. Sa ma messaġġ jasal fuq il-mejda tad-diretturi, ħafna drabi diġà ġie mmudellat biex jaqbel ma' dak li kien diġà maħsub.
Miżura tistaqsi mistoqsija miż-żewġ naħat u tiddokumenta t-tweġiba ta' kull naħa separatament, mingħajr ma tħallihom jitħalltu qabel. Minn naħa waħda: x'jaħseb il-maniġment li qed jiġri. Min-naħa l-oħra: x'jgħidu l-istakeholders infushom, bil-kliem tagħhom stess, fil-mument tagħhom stess. Biss wara dawn iż-żewġ miżuri separati d-differenza ssir viżibbli.
Dik id-differenza hija l-ewwel riżultat utilizzabbli. Mhux l-istampa interna fiha nnifisha, mhux l-istampa esterna fiha nnifisha, iżda d-distanza bejniethom. Għaliex l-istampa tiegħek hija differenti minn dik tal-istakeholders tiegħek u xi jfisser dan jiddeskrivi kif tinħoloq dik id-distanza u x'jista' jsir biha. Aħna ma nagħmlu ebda konklużjoni dwar min għandu raġun. Aħna nuru li hemm żewġ stampi, u kemm huma 'l bogħod minn xulxin.
Dan il-punt ta' dħul ma jagħmel ebda dikjarazzjoni dwar x'jaħsbu l-istakeholders. Aħna nkejlu d-differenza bejn dak li jaħseb il-maniġment u dak li jingħad. Ma nafux x'jaħseb stakeholder sa ma jgħidha hu stess, u dan jibqa' hekk anke wara l-miżura. Dak li nipprovdu huwa differenza, mhux verità dwar id-dinja ta' barra.
Dik id-distinzjoni hija aktar importanti milli tidher. Diretturi li jiskopru punt għamja ħafna drabi jridu jkunu jafu minnufih x'inhu tassew veru. Dan mhux dak li toffri miżura ta' differenza. Kif tirrikonoxxi punt għamja u x'tagħmel bid-differenza jidħol f'dak il-pass: li tara d-differenza hija ħaġa waħda, li tittratta magħha hija pass ieħor, separat.
Miżura li tikkonferma l-istampa interna hija ta' konsolazzjoni imma ftit li xejn informattiva. Miżura li turi differenza li ħadd ma kien qed jistenna hija skomda, imma dan hu preċiżament fejn tinsab il-valur. It-tentazzjoni mbagħad hija li ma tafdax fil-miżura minflok fl-istampa. X'tagħmel b'riżultat li ma jogħġbokx u x'tagħmel imbagħad jiddeskrivi dik it-tensjoni mingħajr ma jippreskrivi riżultat.
Differenza mkejla hija stampa ta' mument. X'jiġri wara jgħodd daqstant. Organizzazzjoni li, b'riżultat ta' differenza, tagħmel wegħda, u ma żżommx dik il-wegħda, titlef aktar fiduċja minn organizzazzjoni li qatt ma wiegħdet xejn. Wegħda żgħira li ma tinżammx tiżen aktar minn investiment kbir li ma jseħħx. Għalhekk teżisti l-commitment-tracker flimkien mal-miżura: mhux biex tirrepeti l-miżura, iżda biex tiddokumenta x'ġie mwiegħed u jekk dan seħħx. Ir-ritmu tas-sinjali jżomm dan repetibbli, sabiex differenza ma tiġix ikkonstatata darba biss u mbagħad tintesa.
It-Trust Baseline, il-commitment-tracker u r-ritmu tas-sinjali qed jinbnew bħalissa. Għad m'hemm l-ebda strument li tista' timla llum. Min irid ikun minn tal-ewwel jista' jinkiteb fil-lista tal-istennija; xejn ma jinbiegħ li għadu ma jeżistix.
Min jistaqsi kif eżatt tiġi stabbilita dik id-distanza bejn l-istampi, isib sfond f'għaliex sensazzjoni mhix miżura u x'tagħmel bid-differenza, u min irid ikun jaf kif tiġi ppeżata l-influwenza tal-istakeholders f'dik l-istabbiliment, jista' jaqra aktar dwar x'inhi matriċi ta' influwenza-impatt u dwar kif tikklassifika l-influwenza qabel ma riżultat jiġi interpretat.
Il-mistoqsija jekk l-istampa ta' diretturi hijiex korretta hija forma waħda ta' sensazzjoni li tiġi suġġetta għal miżura. Mistoqsija simili teżisti fi ħdan organizzazzjoni nnifisha: kemm mix-xogħol li n-nies qed jagħmlu bħalissa huwa fil-fatt diġà adattat biex jiġi meħud minn AI. Hemmhekk ukoll ta' spiss teżisti impressjoni, ibbażata fuq dak li jispikka jew dak li ġie diskuss l-aktar reċentement, mingħajr ma dik l-impressjoni tkun ġiet ittestjata skont il-kompitu. Il-werkscan ta' FTE TO AI jikkalkula skont il-kompitu liema parti mix-xogħol tista' tittieħed, bl-istess mod li bih it-Trust Baseline tibdel impressjoni b'differenza li ġiet stabbilita minflok assunta.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.