Bíonn léargas ag stiúrthóireacht ar an gcaoi a bhfuil an eagraíocht ag seasamh i súile na timpeallachta. Eascraíonn an léargas sin as comhráite, as comharthaí a ghlactar, as taithí. Is annamh a dhéantar é a thástáil i gcomparáid le cad a deir geallsealbhóirí go díreach nuair a fhiafraítear díobh ar leithligh. Ní ceist neamhchúraim í sin. Is toradh struchtúrach í a bhaineann leis an suíomh: cloiseann an duine atá istigh leagan eile den scéal ná an duine atá amuigh.
Ní ceist reitriciúil í an cheist i dteideal na leathanaigh seo. Cén fáth a bhfuil difear idir do léargas féin — agus cad a dhéanann tú faoin difear sin nuair a thagann sé chun solais? Sin an cheist a fhanann tar éis an tomhais a bheith déanta. Ní freagraímid í ar do shon. Soláthraímid an difear.
Tá an Trust Baseline comhdhéanta de dhá chuid. Suirbhé inmheánach leis an bhainistíocht agus leo siúd atá go díreach páirteach: conas a mheastar an caidreamh le geallsealbhóirí tábhachtacha, cad na gealltanais a tugadh, cé chomh seasmhach a mhothaítear an muinín. Suirbhé seachtrach leis na geallsealbhóirí céanna: conas a mhothaítear an caidreamh, cad a d'fhan sa chuimhne, cad a bhraitear a bhfuil in easnamh.
Ní breithiúnas é an toradh tosaigh maidir le cé atá ceart. Is é an difear idir an dá léargas é. Sin an áit ina dtosaíonn an Trust Baseline, agus is ann freisin a stopann an doras tosaigh seo: déanaimid an difear a thomhas idir a gcreideann an bhainistíocht agus a deirtear. Ní bhíonn a fhios againn cad a cheapann geallsealbhóir go dtí go ndeir sé féin é, agus sin go beacht an fáth go bhfuil an suirbhé seachtrach riachtanach chomh maith leis an suirbhé inmheánach.
Tuilleadh eolais faoin gcaoi le dallphointe a aithint agus cad a leanann ansin ó loighic, féach conas a aithníonn tú dallphointe agus cad a dhéanann tú leis an difear.
Uaireanta tugann suirbhé léargas nach luíonn le cad a bhí ag súil leis nó ag tnúth leis an stiúrthóireacht. Ní cliseadh san ionstraim tomhais é sin. Is é an fáth go ndéantar an tomhas ar an gcéad dul amach. Is ceist ar leith í cad a dhéanfar le toradh nach dtaitníonn, agus déileáiltear léi ag cad a dhéanann tú le toradh nach dtaitníonn leat agus cad a dhéanann tú.
Ní dhéanann an leathanach seo cur síos ach ar an tomhas féin agus ar an ionstraim a leanann ina dhiaidh. Is faoin eagraíocht féin atá cad a chinnfidh an eagraíocht ina dhiaidh sin.
Is ráiteas gan pointe tagarmhairce é "Tá dea-mhothú againn faoin gcaidreamh sin". D'fhéadfadh an mothú a bheith ceart. D'fhéadfadh sé freisin a bheith bunaithe ar an gcomhrá is déine, ar an ríomhphost is déine, ar an duine a chuir a thuairim in iúl is glóraí. Gan suirbhé seachtrach seasta le taobh an léargais inmheánaigh, níl aon bhealach chun idirdhealú a dhéanamh idir mothú cóir agus léargas ar dhul in aois. Cén fáth nach tomhas é mothú, agus cad a dhéanann an difear leis sin, tá é sonraithe ag cén fáth nach tomhas é mothú agus cad a dhéanann tú leis an difear.
Is patrún é a fhilleann níos minice ná mar a bheifí ag súil leis: gealltanas beag nach gcomhlíontar meáchan is troime ar mhuinín geallsealbhóra ná infheistíocht mhór nach dtagann i gcrích. Gealltanas fillte ar aiseolas, dáta a luadh, gníomh a gealladh i gcomhrá — cuimhníonn an duine a chuala iad ar na nithe sin, agus is minic a dhéanann an duine a dúirt iad dearmad orthu.
Sin an fáth nach stopann an Trust Baseline ag tomhas aon-uaire. Tagann rianaitheoir gealltanais leis: áit a dtaifeadtar gealltanais ag an mbomaite a dhéantar iad, ionas nach mbraitheann siad ar chuimhne duine amháin. Ina theannta sin, tá rithim comharthaí ann: timthriall socraithe ina bhféachtar an athuair an bhfuil an léargas fós ceart, seachas fanacht go dtí go dtógann geallsealbhóir féin an fón.
Ní bhíonn an tionchar céanna ar an eagraíocht ag gach geallsealbhóir a bhfuil difear idir a léargas agus do léargas féin, ná ní théann roghanna na heagraíochta i bhfeidhm ar gach duine acu a oiread céanna. Chun tosaíocht a thabhairt do na difríochtaí idir léargais, tá bealach ag teastáil chun tionchar agus tionchar a fhulaingt a chur i gcomparáid lena chéile. Cad go beacht atá san ionstraim sin, tá é ag cad is maitrís tionchair-tionchair fulaingthe ann, agus conas is féidir tionchar a scóráil go nithiúil, tá é ag conas a scóráil tú tionchar.
Tá an Trust Baseline á thógáil fós. Níl aon timpeallacht ann fós inar féidir leat féin suirbhé inmheánach agus seachtrach a thosú inniu. Cad atá ann: cur síos soiléir ar cad a dhéanfaidh an ionstraim, agus liosta feithimh do dhaoine ar mian leo eolas a fháil faoi cén uair a bheidh sé ar fáil. Ní thairgimid anseo aon rud nach ann dó fós. Gheobhaidh na daoine a chláraíonn teachtaireacht a luaithe a bheidh an chéad leagan réidh le húsáid.
Níl an difear idir a chreideann eagraíocht go bhfuil sí a dhéanamh agus a tharlaíonn go fíor teoranta don chaidreamh le geallsealbhóirí. Bíonn sé le feiceáil laistigh den eagraíocht féin freisin, sa cheist maidir le cén chuid den obair atá fós ina fíor-obair dhaonna agus cén chuid ar féidir í a chomhlánú ar bhealach eile faoin am seo. Cuireann FTE to AI an obairscan ar fáil chuige seo: modh ríofa a léiríonn de réir tasca cén chuid den obair ar féidir le AI í a ghabháil ar láimh. Nuair a nochtann an Trust Baseline an difear idir léargas inmheánach agus comhartha seachtrach, nochtann an obairscan an difear idir cad atá i bhfeidhm i bpost anois agus cad atá fágtha go fíor le feitheamh ar dhuine.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.