Tá gaol ag baint leis an earnáil suiteála nach bhfuil chomh géar in aon earnáil eile: is annamh gurb iad na daoine céanna iad siúd a ghealltar rud ar bith go poiblí, faoi inbhuanaitheacht, faoi amanna seachadta, faoin aistriú fuinnimh, agus na daoine a chaithfidh cur i bhfeidhm ar an urlár nó ar an suíomh a bhfuil geallta acu. Idir an bord stiúrtha agus ullmhú oibre, idir an tráchtáil agus an meicneoir a bhíonn ag an chustaiméir, tá slabhra tarchuir ann a d'fhéadfadh, ag gach leibhéal, beagán den ghealltanas bunaidh a athrú. Ní rud uathúil don earnáil seo é, ach déanann an fad fisiciúil idir an oifig agus an chustaiméir é níos infheicthe. Ní teibíocht é gealltanas faoi dháta suiteála; fillfidh sé lá amháin mar mheicneoir a bheidh ann nó nach mbeidh.
Agus é sin ráite, tá an earnáil suiteála i lár roinnt dúshláin shóisialta nár roghnaigh an earnáil féin: an aistriú teasa, athsholáthar naisc gháis, an éileamh ar bhonneagar luchtaithe. Dá bharr sin, ní ar son cuideachta amháin a labhraíonn duine a bhfuil post stiúrthóra aige san earnáil seo, ach is mar ionadaí ar aistriú iomlán a labhraítear leis. Méadaíonn sin an bhearna idir an méid a ghealltar ag leibhéal an bhoird stiúrtha don rialtas, don eagraíocht ionadaíoch nó don chustaiméir mór, agus an méid is féidir leis an eagraíocht a sheachadadh ag pointe áirithe amach anseo i ndáiríre.
Within the organisation is there usually a small number of people who commit something publicly: a director, a person responsible for commerce, sometimes a project leader on a large order. Bíonn a fhios acu cad a dúradh. Ní bhíonn a fhios acu i gcónaí cad atá fágtha sa chuimhne ag na páirtithe ar an taobh eile: comhlacht tithíochta a bhraitheann ar sceideal, comhairle contae a bhfuil líon naisc ag súil leis, custaiméir mór a shínigh conradh cothabhála ar bhonn gealltanas faoi ham freagartha.
Is dhá cheist iad an cheist maidir le cé leis a chaithfidh tú labhairt, dáiríre. An chéad cheann: cé taobh istigh de d'eagraíocht a rinne gealltanais a fhiafróidh daoine eile fúthu fós. An dara ceann: cé, ar an taobh eile den ghealltanas sin, a chuimhnigh go beacht cad a dúradh, agus an ionann sin agus an rud a chuimhnítear tú féin. Bíonn difríocht idir an dá fhreagra sin go minic, agus is annamh gur toradh mímhian é an difríocht sin. Is toradh é ar am, ar athruithe foirne, ar gealltanas a bhí loighciúil ag an nóiméad féin ach a bhí níos deacra le cur i bhfeidhm ina dhiaidh sin.
In earnáil a bhraitheann ar phleanáil agus soláthar, is minic a chuirtear an bhéim ar na tionscadail mhóra: an pháirc mheigeavata, an tionscadal athchóirithe ar mhórscála, an comhaontú cothabhála ilbhliantúil. Ach is annamh a chailltear muinín ag an leibhéal sin. Cailltear é ag leibhéal an ghealltanais bhig: an custaiméir a bhí le glaoch ar ais nár glaodh ar ais air, an bharántas ar chomhpháirt a thagann amach beagán difriúil ón mhéid a gealladh, an dáta seachadta a shleamhnaíonn dhá sheachtain gan aon fhógra. Is minic a thuigeann an domhan mór infheistíocht mhór nach dtéann ar aghaidh; is minic a chuimhnítear gealltanas beag nach gcomhlíontar. Sin an fáth go bhfuil níos mó luacha ag baint le rianaire gealltanais ná le tuarascáil bhliantúil lán le uaillmhianta: coimeádann sé cuntas ar cad go sonrach a gealladh, do ché, agus ar tharla sé nó nár tharla.
Cad go beacht atá ag tarlú ag comhlacht tithíochta, oibreoir gréasáin nó custaiméir gnó mór, ní rud é ar féidir a chinneadh ó urlár an bhoird stiúrtha. Tá sin fíor freisin i gcás saincheisteanna comhchosúla i gcúram sláinte, áit a mbíonn tuiscintí difriúla ag bainisteoirí agus gairmithe sláinte faoi cad a gealladh, nó sa mhórdhíol, áit a bhfuil comhaontuithe ceannaigh agus seachadta a fhuaimeanna difriúil ag leibhéal an bhoird stiúrtha ná ar an urlár. Ní líonann an Trust Baseline an pictiúr sin isteach é féin. Cuireann sé fiosrú inmheánach in aice le fiosrú seachtrach ar pháirtithe leasmhara agus léiríonn sé an difríocht idir an dá cheann sin. Is é an difríocht sin an chéad toradh, ní conclúid faoi cad a cheapann páirtí leasmhar i ndáiríre. Cad a cheapann comhlacht tithíochta nó custaiméir mór, ní bhíonn a fhios againn sula ndeir sé féin é.
Tá trí chuid ag an Trust Baseline: an fiosrú inmheánach, an fiosrú seachtrach, agus an rithim comhartha a choimeádann súil ar cé acu an bhfuil an difríocht idir an dá phictiúr sin ag laghdú nó ag méadú le himeacht ama. Cuirtear an rianaire gealltanais leis sin, a choimeádann cuntas, in aghaidh gach gealltanais, ar cad a gealladh agus ar comhlíonadh é. Ní comhairle é sin faoi cé na gealltanais ba chóir nó nár chóir duit a dhéanamh, agus ní ráthaíocht é go n-athróidh sé tuiscint do pháirtithe leasmhara dá bharr. Is bealach é le léiriú a thabhairt san áit ina bhfuil tuiscint na heagraíochta féin ag teacht salach ar an méid a bhraithtear amuigh, sa chaoi nach mbeidh an duine a iompraíonn an tuiscint sin, mar shampla POF, POC nó duine atá freagrach as gnóthaí corparáideacha, ag cloisint faoin difríocht den chéad uair nuair a bheidh sí feiceálach cheana féin.
Roinneann na poist seo rud le daoine freagracha in earnálacha eile a bhfuil brú sóisialta comhchosúil orthu, mar shampla an tionscal déantúsaíochta, áit a n-eascraíonn gealltanais faoi inbhuanaitheacht agus slabhraí táirgeachta go minic ag leibhéal an bhoird stiúrtha nó an earnáil iompair, áit a bhfuil gealltanais seachadta agus spriocanna aeráide á rá ag an ghrúpa beag céanna. Tá an uirlis a léiríonn an difríocht seo faoi thógáil. Is féidir le duine ar bith ar mian leis a bheith ag obair leis seo cheana féin clárú don liosta feithimh.
Nuair a bhíonn sé soiléir cén ghealltanais a rinneadh agus cé na daoine atá freagrach astu, tagann ceist eile chun cinn go nádúrtha: cé mhéad den obair atá riachtanach chun na gealltanais sin a chomhlíonadh a éilíonn breithiúnas daonna, agus cé mhéad de sin atá obair thascbhunaithe ar féidir tacú léi nó í a ghlacadh ar láimh. Áireamhann an scanadh oibre de chuid FTE TO AI, in aghaidh gach tasc, cén chuid den obair ar féidir le AI a ghlacadh ar láimh, ní mar ionadaí do na daoine a dhéanann nó a chomhlíonann gealltanais, ach mar léiriú ar cén áit a scaoiltear acmhainn le sin a dhéanamh.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.