Energia-alalla on ominaisuus, jota harvat muut alat jakavat: lähes mitään ei voida toteuttaa ilman, että useat osapuolet ovat samanaikaisesti samaa mieltä. Tuulipuisto, verkon vahvistus, lämpöverkko — päätös ei koskaan ole yhden osapuolen käsissä. Asukas voi jumiuttaa lupaprosessin, verkonhaltija voi jättää hankkeen odottamaan kapasiteettia vuosiksi, ja maakunta voi tehdä aluesuunnittelua koskevan päätöksen, joka ei liity mitenkään teidän hankkeeseenne, mutta joka kuitenkin määrittää sen lopputuloksen. Näiden osapuolten välinen suhde ei ole asiakkaan ja toimittajan suhde, vaan keskinäinen riippuvuus: te tarvitsette heitä rakentaaksenne, he tarvitsevat teitä, jotta siirtymä voi toteutua.
Tämä tekee kysymyksestä "kenen kanssa teidän tulisi puhua" vaikeamman vastata kuin aloilla, joilla on selkeämpi hierarkia. Kiinteää järjestystä ei ole. Osapuoli, joka tänään vaikuttaa vähiten vaikutusvaltaiselta, voi huomenna olla se osapuoli, joka hidastaa lupaprosessia.
Kun energia-alan sidosryhmät kootaan yhteen, erottuu karkeasti neljä kategoriaa, ja näiden kategorioiden sekoittuminen tekee asiasta vaikean.
Ensimmäinen on asukas tai paikallinen yhteisö: ihmiset, joilla ei ole muodollista roolia päätöksenteossa, mutta jotka hallitsevat keskustelua heti kun hanke tulee näkyväksi. Se, mitä he tarkalleen odottavat, ei useinkaan ole tiedossa ennen kuin keskustelu on käyty; tästä aiheesta on erillinen kysymys siitä, mitä teidän kannattaisi tietää asukkailta ennen kuin oletatte, mitä he ajattelevat.
Toinen kategoria on toteutusketju: urakoitsijat, asentajat, verkonhaltijat. He eivät ole katsojia vaan yhteistoteuttajia, ja heidän luottamuksensa teidän suunnitteluunne ja lupauksiinne ratkaisee, valmistuuko hanke ajallaan. Ne, jotka toimivat tässä ketjussa, tunnistavat paljon samaa dynamiikkaa kuin on kuvattu kysymyksessä kenen kanssa teidän tulisi puhua asennusalalla, jossa vallitsee samanlainen jännite suunnittelun ja luottamuksen välillä.
Kolmas kategoria on luvanantaja ja valvoja: kunta, maakunta, valtio, verkonhaltija julkisena osapuolena. Heidän tahtinsa ei ole neuvoteltavissa samalla tavalla kuin kommersiaalinen suhde on.
Neljäs kategoria on vähemmän näkyvä mutta ei vähemmän tärkeä: oma työntekijä, erityisesti se, joka puhuu kentällä asukkaiden ja urakoitsijoiden kanssa ja kuulee siksi ensimmäisenä, mitä on tekeillä. Se, mitä tämä työntekijä havaitsee, on erillinen tiedonlähde, jota käsitellään kysymyksessä mitä teidän kannattaisi tietää työntekijöiltä.
On houkuttelevaa käsitellä energia-alaa rakennus- tai kiinteistöalan muunnoksena, koska hankkeet muistuttavat toisiaan muodollisesti: kaivetaan, rakennetaan, liitetään. Mutta riippuvuus julkisesta infrastruktuurista — verkosta, putkista, lämmönlähteistä — tekee eron. Kiinteistöalalla tärkein suhde on usein se, joka on ostajan tai kunnan kanssa, kuten kuvattu kysymyksessä kenen kanssa teidän tulisi puhua kiinteistöalalla; rakennusalalla painopiste on enemmän tilaajassa ja aliurakoitsijoiden ketjussa, kuten voidaan lukea kysymyksestä kenen kanssa teidän tulisi puhua rakennusalalla. Energia-alalla on lisäksi mukana osapuoli, joka ei ole kummallakaan muulla alalla yhtä hallitseva: verkonhaltija, joka ei neuvottele vaan suunnittelee, ja jonka tahtiin ei voi vaikuttaa yksinomaan hyvällä keskustelulla.
Kysymykseen "kenen kanssa teidän tulisi puhua" vastataan yleensä kokemuksen perusteella: viime vuoden yhteyshenkilöt, osapuolet, jotka puhuivat kovimmin viimeisimmässä hankkeessa. Se on kohtuullinen lähtökohta, mutta se ei ole samaa kuin tietää, kuka on nyt merkityksellinen. Organisaation sisällä on usein vakiintunut käsitys siitä, mikä sidosryhmä on kriittisin, ja tämä käsitys ei aina vastaa sitä, mitä kyseinen sidosryhmä itse sanoisi. Emme mittaa tätä eroa olettamalla, mitä asukas tai valvoja ajattelee — sitä emme tiedä, ennen kuin hän sanoo sen itse — vaan asettamalla sisäisen kyselyn ulkoisen rinnalle ja tarkastelemalla, missä kohdin kaksi kuvaa eroavat toisistaan. Tämä ero, ei sidosryhmäkeskustelu itsessään, on Trust Baselinen ensimmäinen tulos.
Alalla, jossa hankkeet kestävät vuosia, luottamus ei synny yhdestä suuresta tapahtumasta vaan sarjasta pieniä. Luvattu tiedotustilaisuus, joka ei toteudu, painaa teitä vastaan enemmän kuin investointi, jota ette tee, yksinkertaisesti koska lupaus oli konkreettinen ja sen toteutumattomuus näkyvä. Tämän takia Trust Baselinen rinnalla on olemassa sitoumusseuranta (commitment-tracker): ei lupausten keksimiseksi, vaan nähdäksemme, mitkä lupaukset on jo annettu ja onko niitä pidetty.
Tämä sivu kuvaa, keiden kanssa todennäköisesti olette tekemisissä energia-alalla, ei sitä, mitä nämä osapuolet ajattelevat hankkeestanne. Jälkimmäinen syntyy vain itse keskustelusta, jota ruokkii signaalirytmi, joka seuraa, muuttuuko kuva. Trust Baseline, seurantatyökalu ja tämä rytmi ovat rakenteilla; ne, jotka haluavat työskennellä tämän kanssa, voivat ilmoittautua jonotuslistalle.
Kun on selvillä, kenen kanssa tulee puhua, seuraava kysymys nousee usein esiin: kenellä organisaation sisällä on siihen aikaa ja kapasiteettia, ja mikä osa valmistelevasta työstä — selvittäminen, yhteenvetojen tekeminen, sitoumusten seuraaminen — voidaan siirtää järjestelmälle sen sijaan, että se veisi työntekijän vähäistä aikaa. Tähän kysymykseen vastaa FTE TO AI:n työskannaus, joka laskee tehtäväkohtaisesti, mikä osa työstä voidaan siirtää AI:n hoidettavaksi.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.