Ní bhíonn fiúntas ag baint le gealltanas ach amháin ón nóiméad ar féidir leat a thaispeáint cad a tharla dó. Go dtí sin, is ráiteas é, a rinneadh le linn comhrá, i dtuarascáil bhliantúil nó i bpainéalphlé, a d'fhan gan chorraí áit éigin. Ní hé an cheist a chruthaíonn sé seo ná an bhfuil an gealltanas comhlíonta amháin, ach an féidir leat é sin a thaispeáint do dhuine nach raibh i láthair.
Ciallaíonn tuairisciú faoi ghealltanais trí rud a bhíonn go minic eagraithe scartha óna chéile: a thaifeadadh go beacht cad a dúradh, faireachán a dhéanamh ar cathain ba cheart dó tarlú, agus a thaispeáint gur tharla sé. Má tá ceann de na trí rud sin ar iarraidh, níl an gealltanas iomlán, fiú má cuireadh a ábhar i gcrích. An duine a fhéadann a rá go ndearnadh rud éigin, ach nach féidir leis a thaispeáint cathain, cé a rinne é agus ar bhonn cén socrú, níl tuairisciú aige. Cuimhne atá aige.
Eascraíonn gealltanais go minic lasmuigh den chóras a bheadh ceaptha faireachán a dhéanamh orthu. Ráiteas in agallamh, freagra ar cheist ón lucht éisteachta, abairt i ndoiciméad straitéise a léann geallsealbhóir mar gheallúint, fiú mura raibh sé sin beartaithe. Maidir le conas a thaifeadann tú gealltanas, níl aon nós imeachta seasta ann a oibríonn do gach eagraíocht, mar go mbraitheann sé ar an áit a ndéantar gealltanais agus cé a dhéanann iad. Rud atá cinnte: má bhraitheann taifeadadh ar chuimhne duine amháin, tá sé leochaileach maidir le athrú foirne, athrú róil nó dearmad simplí.
Imíonn gealltanas a taifeadadh ach nach bhfuil úinéir aige ar bhealach eile: ní de dheasca drochthola, ach mar nach bhfuil aon duine ag mothú freagrach as an spriocdháta. Is ceist í cé a dhéanann faireachán ar spriocdháta nach dtugann go leor eagraíochtaí freagra sainráite di. Is minic gurb é an bharúil ná gur ionann an rannóg a rinne an gealltanas agus an rannóg a dhéanann faireachán air. Ní bhíonn sé sin fíor i gcónaí, go háirithe ní bhíonn nuair a rinneadh an gealltanas ag leibhéal an bhoirde ach a bhíonn an cur i bhfeidhm áit eile san eagraíocht.
Is difriúil a thaispeáint gur tharla rud éigin ó a rá gur tharla sé. Éilíonn taispeáint rian: dáta, stádas, athrú a fhéadtar a rianú go dtí an gealltanas bunaidh. Gan an rian sin, fanann tuairisciú ina éileamh amháin. Sin go díreach an fáth a mbíonn tábhacht níos mó ag baint le gealltanas beag nár comhlíonadh ná le infheistíocht mhór nach ndearnadh. Maidir leis an infheistíocht, ní raibh gealltanas dochta ann riamh, intinn amháin. Maidir leis an ngealltanas beag, bhí ráiteas ann, agus is féidir a thaispeáint nár comhlíonadh é — fiú don duine a thugann faoi deara é.
Bíonn an fhadhb seo níos géire ag athrú boirde. Faigheann POF nua nó SOS nua le hoidhreacht gealltanais nár bhí ina chuid focail féin, ach a bhaineann leis a luaithe a thagann sé i seilbh a phoist. Is ceist í cad a dhéanann tú le gealltanas ó réamhtheachtaí agus conas a thaispeánann tú é sin a fhágtar ar lár go minic ag aistrithe, cé nach ndéanann geallsealbhóirí idirdhealú idir cé a rinne an gealltanas agus cé atá freagrach as anois.
Ní gá go dtéann gach gealltanas atá ar gcúl díreach chuig bord an boirde. Bíonn cuid acu oibríochtúil agus réitíonn siad iad féin laistigh den líne. Bíonn cuid eile bainteach le clú nó le caidreamh le geallsealbhóir a fhéadann an difríocht idir a dúradh agus a rinneadh a thabhairt faoi deara. Is ceist í cé na comharthaí atá ceart do bhord an boirde a éilíonn idirdhealú, ní gach rud a thuairisciú aníos ó chúramachas. Cailleann struchtúr tuairiscithe a chuireann gach rud in airde an idirdhealú idir cad atá práinneach agus cad a leanann ar aghaidh go normálach.
Ní ceist minicíocht tuairiscithe í féilire seasta a oireann do gach áit. Braitheann sé ar an chineál gealltanais, ar an ngeallsealbhóir dár rinneadh é agus ar an riosca má fhanann sé gan chorraí. Is ceist í cé chomh minic a thuairiscíonn tú faoi gheallsealbhóirí faoi rithim níos mó ná faoi mhinicíocht: cathain is comhartha ann féin an tost, agus cathain nach bhfuil sé ach nár tháinig an nóiméad tuairiscithe fós.
Tá an Trust Baseline forbartha timpeall an idirdhealaithe seo idir taifeadadh, faireachán agus taispeáint. Cuireann suirbhé inmheánach agus suirbhé seachtrach geallsealbhóirí i gcomparáid le chéile cad a cheapann an bhainistíocht atá ag tarlú agus cad a deirtear amuigh; is é an difríocht idir an dá cheann sin an chéad toradh. Coinníonn rianaitheoir gealltanais taifead ar cathain ba cheart do gealltanas ar leith tarlú agus ar taispeánadh sin. Cinneann rithim comharthaí cathain ba cheart do rud éigin dul chun boirde. Tá seo fós á fhorbairt. Duine ar mian leis é seo a úsáid a luaithe a bheidh sé ar fáil, is féidir leis clárú don liosta feithimh.
Is éard a bhíonn i gceist go mór le taifeadadh agus faireachán gealltanais obair inathdhéanta: coinneáil súil ar stádais, comharthaíocht spriocdhátaí atáánta, achoimre a dhéanamh ar cad a dúradh i gcomparáid le cad a rinneadh. Duine ar mian leis a fháil amach cén chuid den obair sin a fhéadann AI a ghlacadh ar láimh agus cén chuid a fhanann ag brath ar bhreithiúnas daonna, is féidir leis scanadh oibre FTE TO AI a úsáid. Ríomhann sé sin, ar bhonn gach tasca, cén chuid den obair atá oiriúnach lena glacadh ar láimh, gan ráiteas a nascadh leis sin faoi cad a chiallaíonn sin don eagraíocht ina hiomláine.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.