Kennisbank

An rud a gheall tú, agus cé a chuimhníonn air fós

Gealltanas nach maireann ach i miontuairiscí pdf, níl sé ann do chuid mhór daoine i d'eagraíocht. Seans go ndearna an bainisteoir a rinne an gealltanas dearmad air, ní fhaca an comhghleacaí a chaithfidh é a chomhlíonadh riamh é, agus tá an geallsealbhóir a chuala é fós ag fanacht. Nuair a fhiafraíonn duine ón taobh amuigh faoi, is minic a thagann sé chun solais nach féidir le duine ar bith a rá go cinnte cad a gealladh, do ché, agus cé acu ar tharla sé nó nár tharla.

Ní ceist mhírúin é sin. Is ceist thaifeadta é. Is annamh a théann gealltanas a dhéantar le linn comhrá, painéil nó agallaimh isteach go huathoibríoch i gcóras a choinníonn cuntas ar cé atá freagrach as agus cathain a bhíonn an spriocdháta. Téann sé ar fánaí i measc na bpointí gníomhaithe ó ábhar eile, nó fanann sé ó bhéal agus ní bhreactar síos in aon áit é riamh.

An difríocht idir taifeadadh agus faireachán

Is é an taifeadadh an chéad chéim: cé a gheall cad, do ché, agus laistigh de cén tréimhse. Gan pointe seasta a bheith ann ina dhéantar é sin, braitheann sé ar cé a bhí ag breacadh nótaí ag an am. Conas a thaifeadann tú gealltanas a chinneann an féidir teacht ar an ngealltanas sin fós tar éis míosa, nó nach bhfuil sé ann ach i gcuimhne an duine a rinne é.

Is rud eile é an faireachán. Ní mór úinéir a bheith ag gealltanas a bhfuil spriocdháta aige, duine atáfreagrach as an dul chun cinn, agus pointe ina ndéanann duine seiceáil an mbaintear an spriocdháta amach. Gan an fhaireachán sin, sleamhnaíonn spriocdháta chun cinn, agus ní thugann aon duine faoi deara é go dtí go bhfiafraíonn an geallsealbhóir féin faoi. Ardaíonn sé sin an cheist cé a dhéanann faireachán ar spriocdháta laistigh de d'eagraíocht, agus cad a tharlaíonn nuair a bhíonn an duine sin ar shaoire nó nuair a athraíonn sé róil.

Cén fáth a bhfuil meáchan níos mó ag gealltanas beag ná mar a shamhlófá

Má theipeann ar bhainisteoir infheistíocht mhór a dhéanamh, cuirtear an fhreagracht sin air ar leibhéal straitéiseach. Mura gcomhlíontar gealltanas beag — aiseolas nach dtagann, comhrá nach socraítear, tuairisc a thagann ráithe amháin níos déanaí ná mar a gealladh — is minic a chosnaíonn sé níos mó muiníne ná mar a chosnódh an infheistíocht mhór sin riamh. Tá an chúis simplí: tá an gealltanas beag nithiúil agus pearsanta. Cuimhníonn an geallsealbhóir a fuair é go beacht ar cad a dúradh agus cathain.

Cad a chosnaíonn gealltanas beag nach gcomhlíonann tú a léiríonn cén fáth a ndéantar an patrún seo a athdhéanamh: tagann an chuid is mó de dhamáiste clú i gcásanna den chineál seo, ní ó pholasaí teipthe, ach ó fhaillí neamhthugtha faoi deara ar leibhéal na mionsonraí. Sin go beacht an chúis go bhfuil breisluach ag rianaire. Ní chun cinntí móra a fhaireachán — tugtar aird orthusan ar aon nós — ach chun na gealltanais bheaga a choinneáil le feiceáil nach mbeadh, ar shlí eile, imithe gan aird.

Léiriú gur tharla sé

Réitíonn an taifeadadh agus an faireachán cuid den fhadhb. An chuid eile is ea an chuntasacht: a bheith in ann a léiriú, nuair a fhiafraítear faoi, gur comhlíonadh gealltanas. Éilíonn sé sin foirm nach bhfuil inléite go hinmheánach amháin, ach a sheasann an fód os comhair duine ón taobh amuigh atá ag féachaint go criticiúil air. Conas a dhéanann tú tuairisciú ar ghealltanais a bhaineann leis an bhfoirm sin: cad ba cheart a bheith i dtuairisc chun a bheith inchreidte, agus cad a chuireann amhras ar thuairisc.

Ní seasann an tuairisc sin ina haonar. Ba cheart di teacht le rud atá á phlé ar leibhéal an bhoird cheana féin. Ní gach comhartha a bhaineann leis an mbord, agus ní gach gealltanas atá ábhartha don bhord, ach is annamh a shocraítear roimh ré an difríocht idir cad ba cheart dul in airde agus cad nár cheart. Cé na comhartha ba cheart a bheith ar bhord an bhainistigh a chuireann síos ar cá luíonn an teorainn sin, agus cén fáth a mbíonn de thoradh air, nuair nach mbíonn an teorainn sin ann, nach gcloiseann an bord faoi fhadhb go dtí go mbíonn sé sceite lasmuigh cheana féin.

An áit a nglacann an Trust Baseline leis

Fiafraíonn an Trust Baseline de d'eagraíocht féin agus de ghrúpa geallsealbhóirí seachtracha ar leithligh cad é a dtuiscint féin ar staid an cheantair. Is é an difríocht idir an dá thuiscint sin an chéad toradh — ní breithiúnas ar cé atá ceart, ach nochtadh ar cá dtéann na tuairimí i dtreo difriúil. Leanann rianaire gealltanais agus rithim comharthaí air sin: gealltanais a taifeadadh, spriocdhátaí a bhfuil faireachán orthu, agus pointe seasta ina athdhéantar an léargas sin. Braitheann cé chomh minic agus ba cheart é sin a dhéanamh ar d'earnáil agus ar do nochtadh; cuireann cé chomh minic a dhéanann tú tuairisciú ar gheallsealbhóirí síos ar cad air a bhraitheann an rogha sin.

Ní deir an fhiosrúchán seo faic faoi cad a cheapann geallsealbhóir dáiríre. Níl aon duine ar an eolas faoi sin go dtí go ndeir sé féin é. Is é an rud a nochtann an Trust Baseline go deimhin an difríocht idir an léargas inmheánach agus an rud a thugtar ar ais go seachtrach — agus is minic gur é an difríocht sin an chéad áit a dtéann gealltanas ar strae.

Tá an uirlis á tógáil fós

Tá an Trust Baseline, an rianaire gealltanais agus an rithim comharthaí á dtógáil faoi láthair. Duine ar bith a bhfuil suim aige sa mhéid seo, is féidir leo clárú don liosta feithimh; níl aon rud ann fós le húsáid inniu, agus is fearr linn é sin a scríobh go hionraic ná rud a thairiscint nach ann dó fós.

Is saothar é taifeadadh agus faireachán a dhéanamh ar ghealltanais atá comhdhéanta go páirteach de chéimeanna seasta, inathdhéanta: spriocdháta a bhreacadh, úinéir a nascadh, meabhrúchán a sheoladh, tuairisc a chur le chéile ó chodanna seasta. Athraíonn an chuid den saothar sin ar féidir a thógáil ar láimh i ndáiríre, agus an chuid a éilíonn breithiúnas daonna fós, ó eagraíocht go heagraíocht agus ó thasc go tasc. Déanann scanadh oibre FTE TO AI an ríomh sin do gach tasc, agus léiríonn sé cén chuid den obair a bhaineann le taifeadadh agus cuntasacht gealltanais atá oiriúnach don ghlacadh sin ar láimh.