Аграрният сектор познава връзка, която в малко други сектори е толкова остро изразена: времето на предприятието и времето на земята не вървят синхронно. Едно решение на управлението се взима за седмици; почвата, животинският състав или договорът за аренда се променят в сезони или поколения. Който в този сектор разговаря със заинтересовани страни, разговаря затова не само с хора, които имат мнение, но и с хора, които мислят в друг темп от ръководството. Тази разлика в темпото често е първият източник на неразбиране, още преди да се стигне до разговор по същността.
Към това се добавя фактът, че веригата в аграрния сектор е нетипично дълга и нетипично видима. От отделния земеделец или производител, през кооперативи и преработватели, до търговията на дребно и потребителя: всяко звено има свой собствен интерес и своя собствена история за кой плаща сметката за устойчивост, азотна политика или ценов натиск. За ръководител, който гледа на тази верига от седалището на компанията, е изкушаващо да я разглежда като един единен блок. За хората в тази верига това рядко е толкова просто.
В рамките на аграрния сектор кръгът от релевантни заинтересовани страни се променя по-силно в зависимост от досието, отколкото в много други сектори. При въпрос за използването на земята жителите от околността, водните органи и провинциалните власти често са толкова определящи, колкото и собствените доставчици; който иска да изостри фокуса върху това, което те очакват, намира отправни точки на какво искате да знаете от жителите на околността. При въпрос за условията на труд или сезонна работа тежестта пада именно върху собствените хора, и разликата между това, което ръководителите смятат, че знаят, и това, което самите служители казват, че изпитват, е от значение; тази страна на проучването е разгледана на какво искате да знаете от служителите.
Аграрният сектор освен това има характеристика, която го разграничава от сектори като финансовите услуги или ИТ секторa: подкрепата се определя не само от това, какво прави предприятието, но и от това, какво цял регион очаква от предприятието. Сравнение с други сектори прави тази разлика видима. Във финансовите услуги вниманието обикновено е насочено към надзорните органи и клиентите, както може да се прочете чрез с кого трябва да разговаряте във финансовите услуги; в енергийния сектор тежестта често се измества към жителите в близост до инфраструктурата и към властите, описано на с кого трябва да разговаряте в енергийния сектор. В аграрния сектор всички тези страни играят роля едновременно, заедно с група, която в другите сектори е по-малко изразена: следващото поколение в самото предприятие, за което предприятието не е само работодател, но и семейна история.
В сектор, където доверието се изгражда през поколения, нарушено обещание тежи различно, отколкото навсякъде другаде. Ръководител, който отлага голяма инвестиция в устойчиви системи за отглеждане, често все още може да обясни това на онези, които разбират контекста. Обещание пред местен кооператив или отделен доставчик, което не е изпълнено, дори когато обещанието е било малко, се предава по-бързо в рамките на региона, отколкото стратегическа промяна на курса. Щетата не е в размера на пропуснатата сума, а във факта, че дадена дума не е удържана. Затова следенето на обещанията заслужава отделно внимание, независимо от въпроса дали голямата политика е на правилен курс.
Trust Baseline поставя вътрешно проучване до външно проучване сред страните, релевантни за аграрно предприятие: това може да е верига от доставчици, група жители на околността, служители на терен, или комбинация от тях. Разликата между това, което ръководството смята, че се случва, и това, което тези страни сами посочват, е първият резултат. Проследяващ инструмент за обещания (commitment-tracker) след това следи какви обещания са дадени и дали са изпълнени, а ритъм на сигнали гарантира, че това не остава еднократно измерване.
Какво не прави Trust Baseline, е да формира твърдение за това, какво жител на околността, доставчик или служител действително мисли. Това не знаем, докато самото лице не го каже. Инструментът измерва разликата между предположението и изявлението, не самото изявление.
Trust Baseline се изгражда в момента. Който за аграрно предприятие, кооператив или верига се интересува от този подход, може да се запише в списъка на чакащите. Все още няма модул, който може да бъде внедрен в момента; онова, което вече съществува, е работен метод, който се доразработва въз основа на сектори, в които разликата между вътрешна представа и външен сигнал видимо има значение.
Който веднъж е изяснил с кого във аграрната верига трябва да се проведе разговор, често се сблъсква със следващ въпрос: колко от работата, необходима за поддържането, наблюдението и документирането на тези отношения, изисква човешки ръце и колко може да бъде подпомогнато от AI. Скенерът за работа на FTE TO AI изчислява за всяка задача, каква част от работата може да бъде поета, и по този начин предлага допълнителна представа наред с въпроса с кого трябва да разговаряте: а именно как да си освободите времето, за да проведете действително и този разговор.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.