Енергийният сектор има характеристика, която малко други сектори споделят: почти нищо не може да се реализира без едновременно съгласие на няколко страни. Ветропарк, укрепване на мрежата, топлофикационна мрежа — решението никога не лежи при една единствена страна. Живущ в околността може да блокира разрешително, мрежов оператор може да остави проект да чака години заради капацитет, а провинция може да направи териториално разпределение, което няма нищо общо с вашия проект, но все пак определя резултата от него. Отношението между тези страни не е като на клиент и доставчик, а на взаимна зависимост: вие имате нужда от тях за да строите, а те имат нужда от вас, за да се реализира преходът.
Това прави въпроса „с кого трябва да разговарям“ по-труден за отговор, отколкото в сектори с по-ясна йерархия. Няма фиксиран ред. Страната, която днес изглежда най-малко влиятелна, може утре да бъде страната, която забавя процедурата по разрешителните.
Кой изброи заинтересованите страни в енергийния сектор, вижда общо четири категории, и именно смесването на тези категории прави нещата трудни.
Първата е живеещият в околността или местната общност: хора, които нямат формална роля в процеса на вземане на решения, но доминират разговора веднага щом проект стане видим. Какво точно очакват те, често не е известно, преди разговорът да се е състоял; по тази тема съществува отделен въпрос за какво искате да знаете от живеещите в околността, преди да предполагате какво мислят те.
Втората категория е изпълнителската верига: изпълнители, монтажници, мрежови оператори. Те не са наблюдатели, а съизпълнители, и тяхното доверие във вашето планиране и вашите обещания определя дали проект ще бъде завършен навреме. Кой оперира в тази верига, разпознава голяма част от динамиката, описана и при въпроса с кого трябва да разговарят в инсталационния бранш, където съществува същото напрежение между планиране и доверие.
Третата категория е издаващият разрешения и надзорният орган: община, провинция, държава, мрежов оператор като публична страна. Техният темп не е за договаряне по начина, по който търговски отношения биха позволили.
Четвъртата категория е по-малко видима, но не по-маловажна: собственият служител, особено онзи, който на терен разговаря с живеещите в околността и изпълнителите и затова пръв чува какво се случва. Какво този служител сигнализира, е отделен източник на информация, разработен във въпроса какво искате да знаете от служителите.
Привлекателно е да се третира енергийният сектор като вариант на строителството или недвижимите имоти, защото проектите се пресичат по форма: копае се, строи се, свързва се. Но зависимостта от публична инфраструктура — мрежата, тръбопроводите, топлинните източници — прави разликата. В сектора на недвижимите имоти основната връзка често е с купувача или общината, както е описано при въпроса с кого трябва да разговарят в сектора на недвижимите имоти; в строителството тежестта е повече при възложителя и веригата от подизпълнители, както може да се прочете при с кого трябва да разговарят в строителството. В енергийния сектор освен това има страна, която в никой от другите два сектора не е толкова доминираща: мрежовият оператор, който не преговаря, а планира, и чийто темп не може да се повлияе само с добър разговор.
Въпросът „с кого трябва да разговарям“ обикновено се отговаря въз основа на опит: контактите от миналата година, страните, които говориха най-силно при последния проект. Това е разумна отправна точка, но не е същото като да знаете кой има значение сега. Вътрешно често съществува фиксирана представа за коя заинтересована страна е най-критична, и тази представа не винаги съвпада с това, което самата страна би казала. Ние не измерваме тази разлика чрез предполагане какво мисли живеещ в околността или надзорен орган — това не знаем, докато той самият не го каже — а чрез съпоставяне на вътрешното проучване с външното и наблюдение къде двете представи се разминават. Тази разлика, не самият разговор със заинтересованите страни, е първият резултат от Trust Baseline.
В сектор, в който проектите продължават години, доверието не се създава от едно голямо събитие, а от серия малки. Обещана информационна вечер, която не се провежда, тежи повече срещу вас от инвестиция, която не правите, просто защото обещанието беше конкретно и неговото неизпълнение е видимо. Затова, освен Trust Baseline, съществува тракер за обещания (commitment-tracker): не за да се измислят обещания, а за да се вижда какви вече са дадени и дали са изпълнени.
Тази страница описва с кого вероятно ще имате работа в енергийния сектор, не какво тези страни мислят за вашия проект. Последното произлиза само от самия разговор, подхранван от ритъм на сигнали, който следи дали представата се променя. Trust Baseline, тракерът и този ритъм са в процес на изграждане; кой иска да работи с това, може да се запише за списъка на чакащите.
Кой веднъж узнае с кого трябва да разговаря, често се сблъсква със следващ въпрос: кой в собствената организация има времето и капацитета за това, и коя част от подготвителната работа — проучването, обобщаването, следенето на обещания — може да се прехвърли на система, вместо на оскъден час на служител. На този въпрос отговаря работния анализ (werkscan) на FTE TO AI, който за всяка задача изчислява коя част от работата може да бъде поета от AI.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.