Landbrugssektoren har et forhold, der i få andre sektorer ligger så skarpt: virksomhedens tid og landets tid følger ikke samme takt. En ledelsesbeslutning tages inden for uger; en jordbund, en dyrebesætning eller en forpagtningskontrakt ændrer sig over sæsoner eller generationer. Den, der taler med stakeholdere i denne sektor, taler derfor ikke kun med mennesker, der har en mening, men med mennesker, der tænker i et andet tempo end direktionen. Denne tempoforskel er ofte den første kilde til misforståelse, endnu før man taler om indholdet.
Dertil kommer, at kæden i landbrugssektoren er usædvanlig lang og usædvanlig synlig. Fra den enkelte landmand eller planteproducent, via kooperativer og forarbejdningsvirksomheder, til detailhandel og forbruger: hvert led har sin egen interesse og sin egen fortælling om, hvem der betaler regningen for grøn omstilling, kvælstofpolitik eller prispres. For en leder, der ser på denne kæde fra hovedkontoret, er det fristende at betragte kæden som én blok. For menneskerne i kæden er det sjældent så enkelt.
Inden for landbrugssektoren varierer kredsen af relevante stakeholdere stærkere efter den enkelte sag end i mange andre sektorer. Ved et spørgsmål om jordanvendelse er omkringboende, vandforvaltninger og regionale myndigheder ofte lige så afgørende som ens egne leverandører; den, der vil skærpe blikket for, hvad de forventer, finder holdepunkter på hvad vil De vide fra omkringboende. Ved et spørgsmål om arbejdsvilkår eller sæsonarbejde ligger tyngdepunktet derimod hos de egne medarbejdere, og forskellen mellem hvad ledere tror de ved og hvad medarbejderne selv siger de oplever, er væsentlig; den side af undersøgelsen behandles på hvad vil De vide fra medarbejdere.
Landbrugssektoren har derudover et kendetegn, der skiller den fra sektorer som finansielle tjenesteydelser eller it-sektoren: opbakningen bestemmes ikke kun af, hvad en virksomhed gør, men af, hvad en hel egn forventer af en virksomhed. En sammenligning med andre sektorer gør denne forskel synlig. I finansielle tjenesteydelser ligger opmærksomheden typisk hos tilsynsmyndigheder og kunder, som beskrevet i med hvem skal De tale i den finansielle sektor; i energisektoren forskydes tyngdepunktet ofte mod omkringboende til infrastruktur og mod myndigheder, beskrevet på med hvem skal De tale i energisektoren. I landbrugssektoren spiller alle disse parter en rolle samtidig, ud over en gruppe, der er mindre fremtrædende i andre sektorer: den efterfølgende generation inden for den egen virksomhed, for hvem virksomheden ikke kun er en arbejdsgiver, men også en familiehistorie.
I en sektor, hvor tillid opbygges over generationer, tæller et brudt løfte anderledes end andre steder. En leder, der udskyder en stor investering i bæredygtige staldsystemer, kan ofte stadig forklare det til dem, der forstår konteksten. Et løfte til et lokalt kooperativ eller en enkelt leverandør, som ikke bliver holdt, selv hvis løftet var lille, bliver hurtigere fortalt videre i en egn end en strategisk kursændring. Skaden ligger ikke i størrelsen af det udeblevne beløb, men i det faktum, at et ord ikke holdt. Det er grunden til, at opfølgning på løfter fortjener særlig opmærksomhed, uafhængigt af om den store politik er på rette kurs.
Trust Baseline sætter en intern undersøgelse op mod en ekstern undersøgelse blandt de parter, der er relevante for en landbrugsvirksomhed: det kan være en kæde af leverandører, en gruppe omkringboende, medarbejdere på gården, eller en kombination heraf. Forskellen mellem hvad ledelsen tror der foregår, og hvad disse parter selv angiver, er det første resultat. En commitment-tracker holder derefter styr på, hvilke løfter der er givet, og om de er blevet holdt, og et signalrytme sørger for, at dette ikke ender ved en enkeltstående måling.
Hvad Trust Baseline ikke gør, er at danne en udtalelse om, hvad en omkringboende, en leverandør eller en medarbejder faktisk mener. Det ved vi ikke, før den person selv siger det. Instrumentet måler forskellen mellem antagelsen og udsagnet, ikke udsagnet selv.
Trust Baseline er i øjeblikket under opbygning. Den, der for en landbrugsvirksomhed, et kooperativ eller en kæde er interesseret i denne tilgang, kan tilmelde sig ventelisten. Der findes endnu ikke et modul, der kan tages i brug lige nu; hvad der findes, er en arbejdsmetode, der udvikles på baggrund af sektorer, hvor forskellen mellem internt billede og eksternt signal påviseligt tæller.
Den, der først har fået klarhed over, med hvem i landbrugskæden samtalen skal føres, stanger ofte på et næste spørgsmål: hvor meget af det arbejde, der kræves for at pleje, overvåge og dokumentere disse relationer, kræver menneskehænder, og hvor meget kan understøttes af AI. Arbejdsscanen fra FTE TO AI beregner for hver opgave, hvor stor en del af arbejdet der kan overtages, og giver dermed et supplerende billede til spørgsmålet om, hvem De skal tale med: nemlig hvordan De skaber tid til rent faktisk at føre den samtale.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.