Организациите с интереси са различен тип заинтересована страна от живеещите в околността или клиентите. Те представляват основа, която самите те не познават напълно, имат мандат, който постоянно се поставя под въпрос, и имат причина да се позиционират по-различно в официален разговор, отколкото в неформалната подготовка към него. Който попита нещо организация с интереси, не получава автоматично отговора на хората, които организацията казва, че представлява.
Ако се обърнете към организация с интереси, първият въпрос обикновено не е въпросът, който задавате. „Какво мислите за този план“ води до различен отговор от „къде възниква затруднение при вашата основа“ или „какъв ангажимент от нашата страна би направил разлика за вас“. Организациите с интереси са обучени да дават отговора, който най-добре обслужва тяхната позиция. Това не е упрек, това е тяхната роля. То обаче означава, че въпросът, който задавате, определя коя част от техните знания ще видите.
Което мениджмънтът често иска да знае, е дали организация ще се противопостави. Което организация с интереси често иска да покаже, е че иска да бъде изслушана преди да бъде взето решение. Тези две неща не винаги съвпадат, и разговорът засяга, когато една от страните приема, че другата отговаря на същия въпрос.
Организация с интереси рядко ще каже без покана, че по-ранен ангажимент е забравен, или че промяна, която за вас изглеждала малка, за тях е била сигнал, че не са били изслушани. Това излиза на повърхността само когато се попита конкретно за него, и често само след подготовка, при която първо отново се изгражда доверие. Единичен разговор не разкрива този модел; повтарящ се разговор, със същите въпроси във времето, го разкрива.
Поради това разграничението между това, което вие мислите, че се случва, и това, което организация с интереси казва, че се случва, е първото, което трябва да излезе на повърхността. Не като окончателна преценка, а като изходна точка. Начинът, по който можете да изостри това разграничение за други групи заинтересовани страни, е описан на какво е trust-baseline; за организациите с интереси важи същият принцип, с разликата, че основата на организация с интереси сама по себе си пак има вътрешен и външен образ.
Организациите с интереси помнят преди всичко какво е било обещано и не се е случило. Голяма инвестиция, която не се реализира, често все още се разбира като въпрос на приоритет или бюджет. Малък ангажимент, като обратна връзка в определен срок или покана за следващ разговор, който не се спазва, се разчита като сигнал за колко сериозно се приема връзката. Затова тракерът за ангажименти не се отнася до голямата линия на политиката, а до малките линии, които организация може лесно да остави да провиснат, без мениджмънтът да го забележи.
Освен това организациите с интереси често сравняват. Те знаят какво е било обещано на живеещите в околността, на служителите, на доставчиците, и правят от това изводи за консистентност. Който иска да знае как е изграден разговор с други заинтересовани страни в тази област, може да прочете това на как да проведете структуриран разговор с живеещите в околността и на как да проведете структуриран разговор със служителите. Формулировката на въпросите се различава по групи, но ритъмът на задаване на въпроси, обещаване и връщане на резултата към тези, с които сте говорили, е сходен.
Ние не можем да установим какво организация с интереси наистина мисли за вашата организация или вашите планове. Това не знае никой, докато организацията самата не го каже, и дори тогава остава въпрос дали това е пълният образ или образът, който в момента е стратегически. Какво обаче може: да се направи видима разликата между това, което вашият мениджмънт приема за позицията на организация с интереси, и това, което тази организация действително казва в структуриран разговор. Тази разлика сама по себе си е резултат, дори без да й се придава преценка.
Въпросите, които съпровождат това, се различават от въпросите, които бихте зададали на финансиращ или на доставчик. За тези две групи моделът е разработен на какво искате да знаете от финансиращи и на как да проведете структуриран разговор с доставчици, всеки път със собствен набор от акценти, подходящ за вида интерес, който тази заинтересована страна има.
Запитването за организациите с интереси, включително сравнението с вътрешния образ и проследяването чрез тракера за ангажименти, е част от Trust Baseline, който в момента се изгражда. Все още няма работещ инструмент, който можете да използвате днес. Който има интерес към това, може да се запише за списъка на чакащите; ние ще се обадим веднага щом има нещо за тестване, не по-рано.
Структуриран разговор с организации с интереси изисква време от хората, които го провеждат, и от хората, които го подготвят: покани, документиране, следене кой какво е обещал. Който иска да знае коя част от тези подготвителни задачи може да бъде поета от AI, ще намери при работния скенер на FTE TO AI разпределение по задачи, с оценка на това какво остава за хората и какво не.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.