Energiasektoril on omadus, mida jagavad vähesed teised sektorid: peaaegu mitte midagi ei saa teostada, ilma et mitu osapoolt oleksid samaaegselt nõus. Tuulepark, võrgu tugevdamine, soojusvõrk — otsus ei sõltu kunagi ühest osapoolest. Elanik võib takistada loa saamist, võrguettevõtja võib laasta projekti aastaid oodata võimsust, ja provints võib teha ruumilise kaalutluse, mis ei ole seotud teie projektiga, kuid mõjutab siiski selle tulemust. Nende osapoolte suhe ei ole kliendi ja tarnija suhe, vaid vastastikuse sõltuvuse suhe: teil on neid vaja ehitamiseks, neil on teid vaja üleminekut käivitamiseks.
See muudab küsimuse "kellega peate räägima" keerulisemaks vastata kui sektorites, kus on selgem hierarhia. Puudub kindel järjekord. Osapool, mis täna näib kõige vähem mõjukas, võib homme olla see, kes takistab loa saamise protsessi.
Kes energiasektori sidusrühmad kokku loeb, näeb üldjoontes neli kategooriat, ja just nende kategooriate segunemine muudab olukorra keeruliseks.
Esimene on elanik või kohalik kogukond: inimesed, kellel puudub ametlik roll otsustusprotsessis, kuid kes domineerivad vestlust niipea, kui projekt muutub nähtavaks. Mida nad täpselt ootavad, ei ole tihti teada enne, kui vestlus on peetud; sellel teemal on olemas eraldi küsimus mida soovite tegelikult teada elanikelt, enne kui eeldate, mida nad arvavad.
Teine kategooria on teostusahel: ehitajad, paigaldajad, võrguettevõtjad. Nad ei ole pealtvaatajad, vaid kaastäitjad, ja nende usaldus teie planeerimise ja lubaduste vastu määrab, kas projekt valmib õigel ajal. Kes selles ahelas tegutseb, tunneb ära palju sarnast dünaamikat, mis kirjeldatud küsimuses kellega peate räägima installatsioonisektoris, kus mängib sama pinge planeerimise ja usalduse vahel.
Kolmas kategooria on loa väljastaja ja järelevalveasutus: omavalitsus, provints, riik, võrguettevõtja avaliku osapoolena. Nende tempo ei ole läbiräägitav sellisel viisil, kuidas seda on kommertssuhe.
Neljas kategooria on vähem nähtav, kuid mitte vähem oluline: oma töötaja, eriti see, kes suhtleb väljas elanike ja ehitajatega ning kuuleb seetõttu esimesena, mis toimub. Mida see töötaja märkab, on eraldi teabeallikas, mida on käsitletud küsimuses mida soovite teada töötajatelt.
On ahvatlev käsitleda energiasektorit kui ehitus- või kinnisvarasektori varianti, kuna projektid kattuvad vormiliselt: kaevatakse, ehitatakse, liidetakse võrku. Kuid sõltuvus avalikust infrastruktuurist — võrk, torustik, soojusallikad — teeb erinevuse. Kinnisvarasektoris on kõige olulisem suhe tihti see ostjaga või omavalitsusega, nagu kirjeldatud küsimuses kellega peate räägima kinnisvarasektoris; ehitussektoris on rõhk rohkem tellijal ja allhankijate ahelal, nagu on kirjas kellega peate räägima ehitussektoris. Energiasektoris loeb lisaks osapool, mis ei ole ühes teises sektoris nii domineeriv: võrguettevõtja, kes ei räägi läbi, vaid planeerib, ja kelle tempot ei saa mõjutada üksnes hea vestlusega.
Küsimusele "kellega peate räägima" vastatakse tavaliselt kogemuse põhjal: eelmise aasta kontaktid, osapooled, kes viimasel projektil kõige valjemini räägivad. See on mõistlik lähtepunkt, kuid see ei ole samaväärne teadmisega, kes praegu loeb. Sisemiselt on tihti kindel arvamus, milline sidusrühm on kõige kriitilisem, ja see arvamus ei ühti alati sellega, mida see sidusrühm ise ütleks. Me ei mõõda seda erinevust eeldades, mida elanik või järelevalveasutus arvab — seda me ei tea enne, kui ta seda ise ütleb — vaid seades sisemise küsitluse kõrvale välisega ja vaadates, kus need kaks pilti lahknevad. See erinevus, mitte sidusrühmade vestlus ise, on Trust Baseline'i esimene tulemus.
Sektoris, kus projektid kestavad aastaid, ei tekita usaldust üks suur sündmus, vaid seeria väikeseid. Lubatud infoõhtu, mis ei toimu, kaalub rohkem teie vastu kui investeering, mida te ei tee, lihtsalt sellepärast, et lubadus oli konkreetne ja selle täitmata jäämine on nähtav. Sellepärast on Trust Baseline'i kõrval olemas kohustuste jälgija (commitment-tracker): mitte lubaduste väljamõtlemiseks, vaid selleks, et näha, mis lubadused juba eksisteerivad ja kas need on täidetud.
See leht kirjeldab, kellega tõenäoliselt energiasektoris kokku puutute, mitte seda, mida need osapooled teie projektist arvavad. Viimane tekib ainult vestlusest, mida toidab signaaliring, mis jälgib, kas arvamus muutub. Trust Baseline, tracker ja see rütm on ehitamisel; kes soovib sellega töötada, saab liituda ootenimekirjaga.
Kes on korra teada saanud, kellega peab räägima, jõuab tihti järgmise küsimuse juurde: kellel organisatsiooni sees on selleks aega ja võimsust, ja milline osa ettevalmistavast tööst — uurimine, kokkuvõtete tegemine, lubaduste jälgimine — on üle antav süsteemile, mitte töötaja napile tunnile. Sellele küsimusele vastab FTE TO AI tööskaneering, mis arvutab ülesande kaupa välja, milline osa tööst on AI-le üle antav.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.