Tosaíonn comhrá leis na meáin de ghnáth ag an nóiméad mícheart: nuair a tá rud éigin tarlaithe cheana féin. Ansin bíonn sé faoi cad a dúradh, ní faoi cad a smaoinítear. Baineann an leathanach seo leis an dara ceann sin, agus le conas is féidir leat é sin a fháil amach ar bhealach struchtúrtha sula mbuaileann an fón.
Cruthaíonn iriseoirí agus eagair léirmheas ar d'eagraíocht atá scoite amach ó do thuairisciú féin. Tá an léirmheas sin bunaithe ar theagmhálacha roimhe seo, ar cad a deir comhghleacaithe fút, ar cad atá sa chomhad. Is mian leat a fháil amach cad é an léirmheas sin, ní chun é a stiúradh, ach chun a fheiceáil cén áit a dtéann sé chun difríochta leis an rud a chreideann tú féin atá tú a léiriú. Is comhrá difriúil é seo ná freagra a iarraidh ar alt. Is comhrá é faoi inaitheantacht, faoi chomhsheasmhacht, agus faoi cad a chuimhníonn eagar ó idirghníomhaíochtaí roimhe seo le d'eagraíocht.
Tá trí cheist inaitheanta ann sa chomhthéacs seo. An bhfaigheann an t-iriseoir go bhfuil d'eagraíocht so-rochtana nuair a bhíonn rud le tuairisciú, nó amháin nuair a bhíonn drochscéal ann. An dtagann ar ais an rud a gealladh roimhe seo, nó an gá é sin a mhíniú arís gach uair. Agus an bhfuil difríocht idir cad a deir an urlabhraí agus cad a tharlaíonn i ndáiríre. Is ag an bpointe deireanach sin a théann rudaí amú go minic, agus is é sin go beacht an fáth go bhfuil an rianaire gealltanais a leanann gealltanais bheaga ábhartha don chomhrá seo: cuimhníonn iriseoir ar gheallúint briste níos faide ná infheistíocht chaillte.
Ceapann an chuid is mó de na heagraíochtaí go ndéanann na meáin measúnú orthu bunaithe ar chinntí móra: athstruchtúrú, fíneáil, scannal. I gcomhráite le eagair, is minic a léirítear rud eile. Baineann sé le hathrá ar iompar beag. Spriocdháta nach mbaintear amach go seasta nuair a iarrtar freagra. Urlabhraí a athraíonn i gcónaí. Gealltanas maidir le comhrá leanúnach nach gcomhlíontar. Cruthaíonn cineál sin rudaí léirmheas atá deacair a bhriseadh le agallamh maith amháin.
Is é seo freisin an fáth nach seasann comhrá struchtúrtha leis na meáin leis féin. Is minic gur léiriú é an léirmheas a bhíonn ag iriseoir ar an gcaoi a láimhseálann d'eagraíocht grúpaí eile: conas a chuireann tú in iúl le muintir na háite le linn próisis ceadúnaithe nó eachtra, conas a labhraíonn fostaithe go hinmheánach faoin eagraíocht sula sceitheann sé sin go seachtrach, agus conas a fhreagraíonn custaiméirí do bhotún sula sroicheann sé na meáin. Cluineann eagar an méid sin go léir trí bhealaí eile. Má dhéanann tú an comhrá leis na meáin amháin, cailleann tú foinse an léirmheasa a bhfuil tú ag iarraidh a thuiscint.
Ní le agallamh a thosaíonn comhrá struchtúrtha leis na meáin, ach le suirbhé a sheasann ar leith ón timthriall nuachta. Ná fiafraigh faoin eachtra dheireanach, ach faoin phatrún: conas a théann teagmháil ar aghaidh de ghnáth, cad a chuimhnítear ó idirghníomhaíochtaí roimhe seo, agus cá bhfuil an neamhréir idir cad a chuireann d'eagraíocht in iúl agus cad a thugann eagar faoi deara. Is comhrá difriúil é sin ná freagra a iarraidh, agus tugann sé ábhar difriúil.
Ní breithiúnas riamh é toradh an tsuirbhé sin ar cad a "cheapann" iriseoir faoi d'eagraíocht. Déanaimid an difríocht a thomhas idir léirmheas inmheánach do bhainistíochta agus cad a deirtear go seachtrach; cad a cheapann geallsealbhóir i ndáiríre, ní bhíonn sé ar eolas againn go dtí go ndéarfaidh sé féin é. Is é an difríocht sin, idir féinléirmheas inmheánach agus comhartha seachtrach, go beacht an rud ar a bhfuil an Trust Baseline tógtha: suirbhé inmheánach in aice le suirbhé seachtrach, leis an difríocht mar an chéad toradh.
Ní oiliúint mheán é seo agus ní comhrá comhairle faoi conas déileáil le agallamh. Níl duine ar bith anseo a déarfaidh duit cad ba chóir a rá le iriseoir. Is uirlis é a chabhraíonn leat an cheist cheart a chur leis an ghrúpa ceart, ag an nóiméad ceart, ionas nach mbeidh tú i mbaol léirmheas a bhí ann le fada roimh a bheith foilsithe in alt. Duine ar bith ar mian leo tuiscint a fháil ar conas a chruthaítear comhartha den sórt sin go leanúnach gan a bheith ag fiafraí go gníomhach an t-am ar fad, is féidir leo léamh a leanúint faoi [conas a léitear muinín gan é a fhiafraí go díreach ó dhaoine atá dearfach cheana féin](/hoe-meet-u-vertrouwen-zonder-het-te-vragen-aan-wie-al-positi ).
Is ceann de na grúpaí geallsealbhóirí iomadúla iad na meáin a bhféadfadh a léirmheas a bheith difriúil ó cad a cheapann d'eagraíocht féin atá sí a léiriú. Tá an struchtúr céanna a chuirtear i láthair anseo i bhfeidhm don chomhrá le soláthraithe, ina mbaineann an cheist go minic le iompar íocaíochta agus comhlíonadh gealltanais ar leibhéal oibríochtúil, mar a léitear ag cad is mian leat a fháil amach ó sholáthraithe faoi chomhlíonadh gealltanais, agus don chomhrá le custaiméirí, ina bhfaigheann inaitheantacht agus comhsheasmhacht léiriú beagán difriúil, mar a léitear ag cad is mian leat a fháil amach ó chustaiméirí faoina dtaithí le d'eagraíocht. Athraíonn an modh ó ghrúpa go grúpa, ach ní athraíonn an prionsabal: fiafraigh faoin phatrún, ní faoin eachtra.
Níl an Trust Baseline, lena n-áirítear an suirbhé atáthar dírithe ar na meáin agus an rianaire gealltanais gaolmhar, ar fáil fós mar tháirge críochnaithe. Duine ar bith ar mian leis oibriú leis seo a luaithe a bheidh sé réidh, is féidir leis clárú don liosta feithimh. Ní dhíoltar rud ar bith anseo nach bhfuil ann fós, agus ní ghealltar rud ar bith faoi cathain a bheidh sé críochnaithe.
Éilíonn comhrá struchtúrtha leis na meáin am: an suirbhé a chumadh, comharthaí a phróiseáil, cuntas a choinneáil ar cad a gealladh agus cad a comhlíonadh. Tá cuid den phróiseas sin athráiteach agus tá sé oiriúnach do thacaíocht ó AI, agus tá cuid eile de ag brath ar chomhthéacs agus ar bhreithiúnas nach féidir a uathoibriú. Duine ar bith ar mian leis a fháil amach cén chuid den obair sin is féidir a aistriú i ndáiríre, is féidir leis sin a ríomh leis an scanadh oibre ó FTE TO AI, a chinneann de réir tasc cad a oireann do aistriú agus cad nach n-oireann.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.