Sākumlapā ir aprakstīta problēma: vadība galvenokārt runā ar tiem, kas jau ir noskaņoti pozitīvi, un šo sajūtu uzskata par uzticību. Šī lapa parāda, kā rīks šo atšķirību padara redzamu, četros soļos, un kas pēc tam ir nepieciešams, lai attēlu paturētu aktuālu.
Lasītājs iesniedz sarakstu ar attiecīgajām ieinteresētajām pusēm: vārdi, organizācijas un kura nodaļa vai persona iekšēji uztur kontaktu. To var izdarīt uzreiz, bet nav obligāti: ievadi var sadalīt starp vairākiem cilvēkiem, piemēram, pa nodaļām, lai nevienam nav vajadzības pilnu sarakstu sastādīt vienam pašam. Tas ir tūlīt nozīmīgi, jo šeit pirmo reizi tiek salīdzinātas četras nodaļas, kas nekoordinēti sazinās ar to pašu pusi.
Kas notiek: rīks kārto ievadi, signalizē par pārklāšanos starp nodaļām un sagatavo sarakstu kā pamatu aptaujai. Nav nepieciešams fiksēts ieinteresēto pušu skaits, lai sāktu; matrica nākamajā solī kļūst pilnīgāka, cik pilnīgs kļūst saraksts.
Laiks galvenokārt aizrit, iekšēji apkopojot pareizos kontaktinformācijas datus un saskaņojot starp nodaļām, kurš kādu attiecību jau uztur. Kas ir iesaistīti: cilvēki, kuriem ir ikdienas kontakts ar attiecīgajām ieinteresētajām pusēm, ne obligāti viens centrāls atbildīgais.
Vadībai iekšēji tiek uzdoti jautājumi pēc fiksēta formāta: kā tiek novērtēta katras ieinteresētās puses uzticība un uz kā tas ir balstīts. Tām pašām ieinteresētajām pusēm pēc tam tiek uzdota ārēja aptauja, ar līdzīgu, bet tām pielāgotu sarunas formātu. Abas aptaujas ir rakstiski strukturētas, tā nav atklāta saruna, kuru pēc tam vajadzētu interpretēt.
Kas notiek: atbildes tiek apstrādātas vienādā veidā, tāpēc iekšējais un ārējais attēls, balstoties uz identiskām kategorijām, tiek salīdzināti viens ar otru. Tas padara rezultātu izskaidrojamu: katru atšķirību var izsekot līdz konkrētai atbildei, ne līdz nojautai par to, kā saruna izjuta.
Izpildes laiks ir atkarīgs no tā, cik ātri ieinteresētās puses atbild uz ārējo aptauju — kaut kas, ko rīks nevar ietekmēt. Kas ir iesaistīti: vadība iekšējai daļai, ieinteresētās puses pašas ārējai daļai. Sarunas ar pusēm ārpus jau esošā loka pa šo ceļu nenotiek; tam ir paredzēts 2. maršruts.
Tiklīdz abas aptaujas ir pabeigtas, rīks baseline pārskatā salīdzina iekšējo un ārējo attēlu. Pārskats katrai ieinteresētajai pusei parāda, kur vadības novērtējums sakrīt ar to, ko norāda pati ieinteresētā puse, un kur tas atšķiras. Pārskats ir pieejams digitāli, ar redzamām pamatā esošajām atbildēm pa kategorijām, tāpēc secinājumu vienmēr var izsekot līdz avota datiem un tas nav atsevišķs skaitlis pats par sevi.
Rīks nevērtē, ko atšķirība nozīmē organizācijai; tas paliek lasītāja ziņā. Tas, kā ieinteresētās puses tālāk tiek iekļautas plašākā materialitātes analīzē, ir aprakstīts lapā Rezultāti, tostarp kā šī aptauja saskan ar dubulto materialitātes analīzi.
Kas ir iesaistīti: neviens papildus, pārskats tiek automātiski sastādīts no 1. un 2. soļa datiem. Laiks, kas šeit tiek ieguldīts, aprobežojas ar apstrādes laiku, tiklīdz visas atbildes ir saņemtas.
Ieinteresētās puses no 1. soļa tiek sasaistītas ar ietekmes × ietekmētības matricu, kur katrai attiecībai ir atbildīgais par kontaktu. Solījumi, kas doti sarunu laikā, tiek fiksēti apņemšanos (commitment) trackerā ar laika atzīmi, tāpēc solījums nevar pēc mēnešiem atkal parādīties kā pārmetums, jo neviens vairs neatceras, kas precīzi ticis apsolīts. Papildus tiek ieviests signāla ritms: fiksēta biežums, ar kādu atšķirības un solījumi nonāk pie valdes galda, nevis tiek pamanīti tikai tad, kad situācija saasinās.
Gadu vēlāk sekot pārmērīšana: tā pati iekšējā un ārējā aptauja, atkal salīdzināta viena ar otru. Tas nesniedz garantiju par uzlabotu uzticību, bet sniedz salīdzināmu attēlu: vai atšķirība starp iekšējo un ārējo attēlu ir kļuvusi mazāka, vai solījumi ir izpildīti, vai matrica joprojām ir aktuāla. Tas, kas tiek darīts ar šo rezultātu, ir organizācijas pašas ziņā.
Kas ir iesaistīti: tie paši atbildīgie, kas matricai, papildināti ar to, kurš ir atbildīgs par signāla ritmu uz valdi.
Nav veiktu iesaistes (engagement) projektu, uz kuriem varētu atsaukties: rīks strukturē aptauju, tas nepierāda iepriekšēju pieredzi. Sarunas ārpus fiksētā ieinteresēto pušu loka nenotiek pa pašapkalpošanās maršrutu, bet pa 2. maršrutu, kurā partneris veic ārējās sarunas, izmantojot anketu kā scenāriju. Kas labprātāk uztic pilnu programmu, tostarp baseline kā nulles mērījumu, to atradīs 3. maršrutā. Vairāk par pamatā esošo pieeju ir lapā Kas tas ir, un fons par materialitāti un ieinteresēto pušu analīzi ir atrodams zināšanu bāzē.
Poga, ar kuru sākt, šobrīd atrodas gaidīšanas saraksta režīmā; rīks vēl nav izveidots, un šī lapa aprakstīta tā, kā tā ir paredzēta darboties.
Ko tas organizācijai nozīmē uzdevumu, stundu un sistēmu izteiksmē, kļūst konkrēts tikai tad, kad to salīdzina ar esošajiem darba procesiem. Šo pārvēršanu praksē veic FTE TO AI (ftetoai.com) darba skenēšanas rīks (werkscan).
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.