Pradiniame puslapyje aprašyta problema: vadovybė daugiausia bendrauja su tais, kurie jau nusiteikę teigiamai, ir tas jausmas priimamas už pasitikėjimą. Šiame puslapyje parodoma, kaip įrankis šį skirtumą padaro pastebimą, keturiais žingsniais, ir kas toliau reikalinga, kad vaizdas išliktų aktualus.
Skaitytojas pateikia sąrašą svarbių suinteresuotųjų šalių: pavadinimus, organizacijas ir kuris padalinys ar asmuo viduje palaiko ryšį. Tai galima padaryti iš karto, bet nebūtina: įvedimą galima padalyti keliems žmonėms, pavyzdžiui, pagal padalinį, kad nė vienam nereikėtų sudaryti visos sąrašo vienam pačiam. Tai iškart tampa svarbu, nes keturi padaliniai, kurie nekoordinuotai bendrauja su tuo pačiu partneriu, čia pirmą kartą palyginami vienas su kitu.
Kas vyksta: įrankis susistemina įvestus duomenis, nustato sutapimus tarp padalinių ir parengia sąrašą kaip pagrindą apklausai. Nereikia jokio fiksuoto suinteresuotųjų šalių skaičiaus, kad būtų galima pradėti; kito žingsnio matrica tampa pilnesnė tiek, kiek pilnesnis yra sąrašas.
Laikas daugiausia sunaudojamas viduje renkant tinkamus kontaktinius duomenis ir derinant tarp padalinių, kas jau palaiko kokį ryšį. Kas dalyvauja: žmonės, kurie kasdien bendrauja su atitinkamomis suinteresuotosiomis šalimis, ne būtinai vienas centrinis savininkas.
Vadovybės klausiama viduje pagal fiksuotą formatą: kaip įvertinamas kiekvienos suinteresuotosios šalies pasitikėjimas ir kuo tas įvertinimas pagrįstas. Tos pačios suinteresuotosios šalys tada gauna išorinę apklausą, pagal panašų, bet joms pritaikytą pokalbio formatą. Abi apklausos yra raštu struktūruotos, tai nėra atviras pokalbis, kurį reikia interpretuoti a posteriori.
Kas vyksta: atsakymai apdorojami tuo pačiu būdu, todėl vidinis ir išorinis vaizdas pagal identiškas kategorijas atsiduria vienas prie kito. Tai daro rezultatą paaiškinamą: kiekvieną skirtumą galima susieti su konkrečiu atsakymu, o ne su nuojauta apie tai, kaip pokalbis jautėsi.
Trukmė priklauso nuo to, kaip greitai suinteresuotosios šalys atsako į išorinę apklausą, o tam įrankis neturi įtakos. Kas dalyvauja: vadovybė vidinei daliai, pačios suinteresuotosios šalys išorinei daliai. Pokalbiai su šalimis už esamo rato nevyksta šiuo maršrutu; tam yra skirtas 2 maršrutas.
Kai gaunami abu apklausų rezultatai, įrankis vidinį ir išorinį vaizdą pateikia priešpriešoje baseline ataskaitoje. Ataskaitoje kiekvienai suinteresuotajai šaliai parodoma, kur vadovybės vertinimas atitinka tai, ką nurodo pati suinteresuotoji šalis, ir kur tai skiriasi. Ataskaita pasiekiama skaitmeniniu formatu, su matomais pagrindiniais atsakymais pagal kategoriją, todėl išvadą visada galima susieti su pirminiais duomenimis, o ne ji stovi kaip atskiras, savarankiškas skaičius.
Įrankis nevertina, ką skirtumas reiškia organizacijai; tai lieka skaitytojo sprendimui. Kaip suinteresuotosios šalys toliau įtraukiamos į platesnę materialumo analizę, aprašyta Rezultatai, įskaitant tai, kaip šis apklausos procesas dera su dvigubos materialumo analize.
Kas dalyvauja: papildomai niekas, ataskaita automatiškai sudaroma iš 1 ir 2 žingsnio duomenų. Šiam etapui sunaudotas laikas ribojasi apdorojimo laiku, kai visi atsakymai gauti.
1 žingsnio suinteresuotosios šalys susiejamos su įtakos × paveiktumo matrica, kur kiekvienam ryšiui priskiriamas savininkas, atsakingas už kontaktą. Pokalbių metu duoti pažadai fiksuojami commitment-tracker'yje su laikrodžiu, kad pažadas neišplauktų kaip priekaištas tik po kelių mėnesių, kai jau nebeprisimenama, kas tiksliai buvo pažadėta. Papildomai įsijungia signalo ritmas: fiksuotas dažnis, kuriuo skirtumai ir pažadai keliauja į valdybos stalą, o nelaukiama, kol jie pastebimi tik eskaluojantis.
Po metų vyksta pakartotinis matavimas: ta pati vidinė ir išorinė apklausa, vėl sudėta vienas prie kito. Tai nesuteikia garantijos, kad pasitikėjimas pagerėjo, bet duoda palyginamą vaizdą: ar sumažėjo skirtumas tarp vidinio ir išorinio vaizdo, ar pažadai buvo įvykdyti, ar matrica dar aktuali. Kas su šiuo rezultatu daroma, priklauso nuo pačios organizacijos.
Kas dalyvauja: tie patys savininkai kaip ir matricoje, papildyti tuo, kas atsakingas už signalo ritmą valdybai.
Nėra jokių įgyvendintų engagement projektų, į kuriuos būtų galima remtis: įrankis struktūruoja apklausą, jis neįrodo veiklos rezultatų. Pokalbiai už fiksuoto suinteresuotųjų šalių rato nevyksta savarankiško aptarnavimo maršrutu, bet per 2 maršrutą, kuriame partneris veda išorinius pokalbius naudodamas klausimyną kaip scenarijų. Kas norėtų visą programą perduoti trečiajai šaliai, įskaitant baseline kaip pradinį matavimą, ras tai 3 maršrute. Daugiau apie pagrindinį metodą rasite Kas tai yra, o fono informacijos apie materialumą ir suinteresuotųjų šalių analizę rasite žinių bazėje.
Mygtukas pradėti šiuo metu yra laukimo sąrašo režime; įrankis dar nesukurtas, ir šiame puslapyje aprašomas veikimas, kaip jis numatytas.
Ką tai reiškia organizacijai užduočių, valandų ir sistemų atžvilgiu, tampa konkretu tik palyginus su esamais darbo procesais. Tą vertimą atlieka FTE TO AI (ftetoai.com) darbo apimties analizė (werkscan).
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.