Vadība domā, ka svarīgākie stakeholderi atbalsta izvēlēto virzienu. Šis priekšstats radies no sarunām, kas galvenokārt notikušas ar tiem kontaktpersonām, kuras vienmēr atbild, vienmēr līdzdomā, vienmēr ir sasniedzamas. Tie, kas ir kritiski, kas ir atslēgušies vai kam nekad nepiezvana, šajā priekšstatā neparādās. Tikmēr četras nodaļas nesaskaņoti sazinās ar vienu un to pašu pusi, katra ar savu jautājumu un savu solījumu. Neviens nefiksē, kas precīzi ir apsolīts. Gadu vēlāk šis solījums atgriežas kā pārmetums, un neviens pie valdes galda nav laikus pamanījis signālu, jo tas ir palicis nodaļā, kura pati to nav uzskatījusi par pietiekami svarīgu, lai nodotu tālāk.
Būtiskākais ir Trust Baseline: iekšēja aptauja vadībā, blakus ārējai aptaujai starp stakeholderiem, pēc vienota sarunu formāta. Atšķirība starp to, ko vadība domā, ka stakeholderi domā, un to, ko stakeholderi paši saka, kļūst redzama baseline pārskatā. Papildus veidojas ietekmes × ietekmētības matrica, kur katrai attiecībai ir atbildīgā persona, kas ir uzrunājama par konkrēto kontaktu. Solījumi tiek fiksēti commitment-tracker rīkā, ar termiņu klāt, lai solījums nepazustu nemanāmi, līdz tas atgriežas kā pārmetums. Tiek ieviests signālu ritms, kas nosaka, kā un kad būtiski signāli sasniedz valdes galdu, nevis paliek nodaļā, kura tos pirmā uzzinājusi. Stakeholderi papildus tiek novērtēti dubultās materialitātes analīzē, read-first ar esgia, tā stakeholderu priekšstats ietekmē arī to. Kā tas darbojas detalizēti aprakstīts posmos no ievades līdz pārmērīšanai, un Rezultāti parāda, kā pārskats, matrica un izsekošanas rīks izskatās pēc satura.
Katru rezultātu var izsekot līdz konkrētai ievadei. Iekšējā aptauja nāk no vadības pašas, aizpildīta pēc tā paša formāta kā ārējā anketa, lai divi priekšstati būtu salīdzināmi un nebūtu nejauši atšķirīgi formulēti. Ārējā aptauja nonāk pie stakeholderiem, kas noteikti sākumā, ar tiem pašiem jautājumiem visiem, lai atšķirība atbildēs būtu attiecību, nevis jautājumu formulējuma dēļ. Matrica sasaista ietekmi un ietekmētību ar atbildīgo personu par katru attiecību, lai būtu skaidrs, kurš uztur kuru kontaktu. Izsekošanas rīks reģistrē solījumus tajā brīdī, kad tie ir doti, ar datumu, lai solījumam būtu pēdas, nevis vien atsevišķa atmiņa. Nekas pārskatā nav balstīts uz aplēsi vai izjūtu; visu var izsekot līdz tam, kurš ko atbildējis, kad un pēc kāda formāta.
Rīkam nav sasniegumu vēstures, kas pierādītu, ka uzticība pēc lietošanas faktiski pieaug. Nav veiktu engagement projektu, uz kuriem varētu atsaukties, un tas šeit netiek slēpts: rīks strukturē aptauju un padara redzamu atšķirību starp priekšstatu un realitāti, tas nepierāda darba vēsturi. Rīks arī nerunā ar pusēm ārpus zināmo stakeholderu fiksētā loka; kam vajadzīga nulles mērīšana pusēm, ar kurām šobrīd nav kontakta, ar anketu kā skriptu tai sarunai, tam jāizmanto 2. maršruts. Un rīks neizsakās par to strukturēšanas rezultātu: tas fiksē, tas signalizē, tas padara redzamu atšķirību starp to, ko domā vadība, un to, ko saka stakeholderi. Ko organizācija ar šiem signāliem tālāk dara, kurš solījums tomēr tiek izpildīts un kuras attiecības tiek pārskatītas, ir organizācijas pašas ziņā, nevis pārskata ziņā.
1. maršruts ir dari pats: matrica, izsekošanas rīks, signālu ritms un formāta anketas tiek aizpildītas un pārvaldītas pašu spēkiem, ar gada pārmērīšanu, lai redzētu, vai atšķirība starp iekšējo un ārējo priekšstatu samazinās. 2. maršruts ir daļēji vadīts: partneris veic ārējās sarunas ārpus zināmā loka, anketa tur kalpo kā skripts, un rīks apkopo rezultātus tajā pašā matricā un tajā pašā pārskatā. 3. maršruts ir nodošana ārpakalpojumā: pilna engagement programma pie partnera, ar baseline kā nulles mērījumu, pret kuru tiek salīdzinātas turpmākās mērīšanas. Kas vēlas vairāk lasīt par to, kā materialitāte, stakeholderu dati un pārskatu ietvari savienojas, atradīs fona informāciju zināšanu bāzē.
Rīks vēl nav izveidots. Poga šajā lapā ir rindas saraksta režīmā, un tas nav pagaidu teksts, bet pašreizējais statuss: kas piesakās, saņems paziņojumu, tiklīdz būs pieejama pirmā versija, nevis piekļuvi, kas jau šodien eksistē.
Stakeholderu uzticības strukturēta atklāšana ir viens solis; otrs solis ir zināt, kādi uzdevumi, stundas un sistēmas tam iekšēji vajadzīgi, un tieši tur sākas FTE TO AI (ftetoai.com) darba skenēšana.
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.