Stakeholder Dialogue & Social Impact
Η διοίκηση πιστεύει ότι οι σημαντικότεροι ενδιαφερόμενοι στηρίζουν την πορεία. Αυτή η εικόνα προκύπτει από συζητήσεις που έχουν γίνει κυρίως με τα σημεία επαφής που πάντα απαντούν, πάντα συμμετέχουν, πάντα είναι διαθέσιμα. Όποιος είναι επικριτικός, όποιος έχει αποσυρθεί ή όποιον κανείς δεν καλεί, δεν εμφανίζεται σε αυτή την εικόνα. Στο μεταξύ, τέσσερα τμήματα επικοινωνούν ξεχωριστά με τον ίδιο φορέα, το καθένα με το δικό του ερώτημα και τη δική του δέσμευση. Κανείς δεν καταγράφει τι ακριβώς έχει υποσχεθεί. Έναν χρόνο μετά, αυτή η δέσμευση επανέρχεται ως παράπονο, και κανείς στο διοικητικό τραπέζι δεν έχει δει το σήμα εγκαίρως, επειδή είχε παραμείνει καθ' οδόν σε ένα τμήμα που δεν το θεώρησε το ίδιο αρκετά σημαντικό για να το προωθήσει.
Ο πυρήνας είναι η Trust Baseline: μια εσωτερική διερεύνηση στη διοίκηση, δίπλα σε μια εξωτερική διερεύνηση στους ενδιαφερόμενους, σύμφωνα με μία σταθερή δομή συζήτησης. Η διαφορά μεταξύ αυτού που η διοίκηση πιστεύει ότι σκέφτονται οι ενδιαφερόμενοι και αυτού που λένε οι ίδιοι οι ενδιαφερόμενοι, γίνεται ορατή σε μια αναφορά baseline. Επιπλέον, δημιουργείται μια μήτρα επιρροής × επίδρασης, με έναν υπεύθυνο ανά σχέση που είναι υπόλογος για την επαφή. Οι δεσμεύσεις αποκτούν θέση σε ένα commitment-tracker, με χρονόμετρο, ώστε μια δέσμευση να μην εξαφανίζεται σιωπηλά μέχρι να επανέλθει ως παράπονο. Δημιουργείται ένας ρυθμός σηματοδότησης που καθορίζει πώς και πότε τα σχετικά σήματα φτάνουν στο διοικητικό τραπέζι, αντί να παραμένουν στο τμήμα που τα άκουσε πρώτο. Οι ενδιαφερόμενοι βαθμολογούνται επίσης στην ανάλυση διπλής ουσιαστικότητας, read-first με esgia, ώστε η εικόνα των ενδιαφερόμενων να μετράει και εκεί. Πώς λειτουργεί περιγράφει τα βήματα από την εισαγωγή έως την επανα-μέτρηση λεπτομερώς, και Αποτελέσματα δείχνει πώς φαίνονται στην πράξη η αναφορά, η μήτρα και ο tracker.
Κάθε αποτέλεσμα μπορεί να αναχθεί σε μια συγκεκριμένη εισαγωγή δεδομένων. Η εσωτερική διερεύνηση προέρχεται από την ίδια τη διοίκηση, συμπληρωμένη σύμφωνα με την ίδια δομή όπως το εξωτερικό ερωτηματολόγιο, ώστε οι δύο εικόνες να είναι συγκρίσιμες και να μη διαφέρουν τυχαία λόγω διατύπωσης. Η εξωτερική διερεύνηση απευθύνεται στους ενδιαφερόμενους που έχουν καθοριστεί στην αρχή, με τις ίδιες ερωτήσεις για όλους, ώστε η διαφορά στην απάντηση να οφείλεται στη σχέση και όχι στη διατύπωση της ερώτησης. Η μήτρα συνδέει επιρροή και επίδραση με έναν υπεύθυνο ανά σχέση, ώστε να είναι σαφές ποιος διατηρεί ποια επαφή. Ο tracker καταγράφει τις δεσμεύσεις τη στιγμή που δίνονται, με ημερομηνία, ώστε μια δέσμευση να έχει ίχνος και όχι μόνο μια χαλαρή ανάμνηση. Τίποτα στην αναφορά δεν προέρχεται από εκτίμηση ή αίσθηση· όλα ανάγονται σε ποιος απάντησε τι, πότε, και σύμφωνα με ποια δομή.
Το εργαλείο δεν έχει ιστορικό απόδοσης που να αποδεικνύει ότι η εμπιστοσύνη όντως αυξάνεται μετά τη χρήση του. Δεν υπάρχουν υλοποιημένα προγράμματα engagement στα οποία να παραπέμπει, και αυτό δεν αποκρύπτεται εδώ: το εργαλείο δομεί τη διερεύνηση και κάνει ορατή τη διαφορά μεταξύ εικόνας και πραγματικότητας, δεν αποδεικνύει ιστορικό επιτυχίας. Το εργαλείο επίσης δεν διεξάγει συζητήσεις εκτός του σταθερού κύκλου γνωστών ενδιαφερόμενων· όποιος θέλει μια μηδενική μέτρηση σε φορείς με τους οποίους δεν υπάρχει ακόμη επαφή, με το ερωτηματολόγιο ως σεναριο για αυτή τη συζήτηση, χρησιμοποιεί για αυτό τη διαδρομή 2. Και το εργαλείο δεν διατυπώνει κρίση για το αποτέλεσμα όλης αυτής της δόμησης: καταγράφει, σηματοδοτεί, κάνει ορατή τη διαφορά μεταξύ αυτού που πιστεύει η διοίκηση και αυτού που λένε οι ενδιαφερόμενοι. Τι κάνει στη συνέχεια ένας οργανισμός με αυτά τα σήματα, ποια δέσμευση τελικά τηρείται και ποια σχέση αναθεωρείται, εξαρτάται από τον ίδιο τον οργανισμό, όχι από την αναφορά.
Η διαδρομή 1 είναι να το κάνετε μόνοι σας: η μήτρα, ο tracker, ο ρυθμός σηματοδότησης και τα ερωτηματολόγια-δομές συμπληρώνονται και διαχειρίζονται από εσάς, με ετήσια επανα-μέτρηση για να δείτε αν η διαφορά μεταξύ εσωτερικής και εξωτερικής εικόνας μικραίνει. Η διαδρομή 2 είναι μερικώς καθοδηγούμενη: ένας συνεργάτης πραγματοποιεί τις εξωτερικές συζητήσεις εκτός του σταθερού κύκλου, το ερωτηματολόγιο χρησιμεύει ως σεναριο, και το εργαλείο συναθροίζει τα αποτελέσματα στην ίδια μήτρα και την ίδια αναφορά. Η διαδρομή 3 είναι πλήρης εξωτερική ανάθεση: ένα πλήρες πρόγραμμα engagement από τον συνεργάτη, με τη baseline ως μηδενική μέτρηση έναντι της οποίας συγκρίνονται μεταγενέστερες μετρήσεις. Όποιος θέλει να διαβάσει περισσότερα για το πώς συνδέονται η ουσιαστικότητα, τα δεδομένα ενδιαφερόμενων και τα πλαίσια αναφοράς, βρίσκει σχετικό υπόβαθρο στη βάση γνώσης.
Το εργαλείο δεν έχει κατασκευαστεί ακόμη. Το κουμπί σε αυτή τη σελίδα βρίσκεται σε κατάσταση λίστας αναμονής, και αυτό δεν είναι προσωρινό κείμενο αλλά η τρέχουσα πραγματική κατάσταση: όποιος εγγραφεί, θα ειδοποιηθεί μόλις η πρώτη έκδοση είναι διαθέσιμη, όχι μια πρόσβαση που υπάρχει ήδη σήμερα.
Η δομημένη απεικόνιση της εμπιστοσύνης των ενδιαφερόμενων μερών είναι ένα βήμα· το άλλο βήμα είναι να γνωρίζετε ποιες εργασίες, ώρες και συστήματα απαιτούνται εσωτερικά για αυτό, και εκεί ακριβώς ξεκινά η werkscan της FTE TO AI (ftetoai.com).
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.