Ieinteresēto pušu darbs reti pazūd nevēlēšanās dēļ. Tas pazūd, jo tam nav pastāvīgas vietas. Nav atkārtojama momenta, kad kāds uzdod jautājumu, kas ir teikts, dzirdēts vai solīts ārpusē. Bez šāda momenta ieinteresēto pušu darbs kļūst incidentu vadīts: tas nokļūst darba kārtībā, kad kaut kas noiet greizi, un pazūd, tiklīdz spiediens mazinās.
Šis raksts ir saprotams. Valdes darba kārtība ir pilna, un tēmas bez konkrētiem skaitļiem zaudē cīņu par laiku ar tēmām, kurām ir rezultāts, risks vai termiņš. Ieinteresēto pušu darbam parasti nav šīs asuma, līdz brīdim, kad ir par vēlu.
Vieta darba kārtībā nav tikai jautājums par nozīmīgumu. Tas ir jautājums par ritmu. Tēma, kas atkārtojas noteiktā laika periodā, kļūst par daļu no tā, kā organizācija uzvedas. Tēma, kas parādās tikai eskalācijas gadījumā, paliek izņēmums. Šī atšķirība nosaka, vai ieinteresēto pušu darbs ir kaut kas, ko valde dara, vai kaut kas, kas laiku pa laikam uzbrūk valdei.
Jautājums cik bieži jūs ziņojat par ieinteresētajām pusēm un kas to nosaka skar šī jautājuma pašu kodolu. Ritms, ko nosaka viena funkcija, bieži pārtrauc pastāvēt, tiklīdz šī funkcija mainās vai ir pārslogota. Ritms, par kuru ir vienošanās valdes līmenī, šādu maiņu pārcieš vieglāk.
Pastāvīga vieta darba kārtībā bez skaidra satura maz ko atrisina. Ja katrā sanāksmē no jauna ir jāizdomā, kas tiks pārrunāts, tēma ātri izplūst formalitātē. Jautājums kam būtu jāatrodas signālu ziņojumā un kas to nosaka attiecas tieši uz šo saturu: kuri signāli ir vērts pārrunāt un kas par to lemj, pirms valde ar tiem tiek konfrontēta.
Ne katrs signāls pieder šajā līmenī. Jautājums kuri signāli pieder valdes galdam un kas to nosaka palīdz izšķirt, ko atrisina operatīvi un ko prasa valdes uzmanība. Bez šīs atšķirības darba kārtības vieta tiek pārpildīta ar detaļām vai, otrādi, tiek turēta tukša piesardzības dēļ.
Pastāv paradums, kas bieži tiek novērtēts par zemu: mazas apņemšanās nepildīšana izmaksā vairāk uzticības nekā liela investīcija, kas netiek veikta. Organizācija, kas atliek plašu projektu, var to izskaidrot. Organizācija, kas atstāj neizpildītu vienkāršu, publiski dotu solījumu, par to tiek sodīta, pat ja solījums pats par sevi bija mazs.
Tieši tāpēc darba kārtības vietai jābūt ne tikai par jauniem signāliem, bet arī par iepriekš dotajiem solījumiem. Bez pastāvīgas vietas, kur pārskatīt apņemšanās, tās pazūd no organizācijas atmiņas, kaut arī tās nepazūd no ieinteresētās puses atmiņas, kura tās atcerējusies.
Ne visam, kas nokļūst darba kārtībā, ir viena un tā pati steidzamība. Pastāvīgs ritms darbojas tikai tad, ja pastāv arī veids, kā no šī ritma novirzīties, kad tas ir nepieciešams. Jautājums kad signāls ir steidzams un kas to nosaka attiecas tieši uz šo atšķirību: kas var gaidīt līdz nākamajai pastāvīgajai apspriedei un kam ir nepieciešams starplaika moments.
Bez šī iedalījuma vienlaikus rodas divas problēmas. Vai nu viss tiek uzskatīts par steidzamu, kā rezultātā valde tiek pastāvīgi traucēta. Vai nekas netiek uzskatīts par steidzamu, kā rezultātā signāli gaida līdz nākamajai sanāksmei, pat ja tas ir par vēlu.
Pastāvīga vieta darba kārtībā pasaka kaut ko par sarunas organizāciju, nevis par to, ko ieinteresētās puses domā pēc būtības. Mēs mērām atšķirību starp to, ko vadība domā, kas notiek, un to, ko iekšēji tiek sacīts. Ko ieinteresētā puse patiesībā domā, mēs nezinām, pirms viņa pati to nav pasacījusi. Darba kārtības vieta rada telpu, lai to sadzirdētu; tā neaizstāj pašu dzirdēšanu.
Trust Baseline, apņemšanos izsekošanas rīks (commitment-tracker) un signālu ritms, kas pie tā sniedz ieguldījumu, ir izstrādes stadijā. Kas vēlas ar to strādāt, var pieteikties gaidīšanas sarakstam. Šobrīd nav pakalpojuma, ko mēs varētu piedāvāt, un mēs to labprātāk atklāti pasakām, nekā piedāvājam kaut ko, kā vēl nav.
Pastāvīga darba kārtības vieta ieinteresēto pušu darbam nemaina to darba apjomu, kas nepieciešams, lai signālus savāktu, izsekotu un pārveidotu tekstā, kas var nonākt uz galda. Šis darbs prasa laiku, un daļa no tā ir atkārtojama pēc būtības. Kas vēlas zināt, kuru daļu no šīs savākšanas un apkopošanas var pārņemt AI un kura daļa paliek atkarīga no cilvēka vērtējuma, var to izrēķināt ar FTE TO AI darba skenēšanu (werkscan).
Vraag maar. Het interessantste antwoord komt meestal van wie u nog niet heeft gesproken.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.